Ну да, а если будут обманывать, то несомненно будут очень престижной компанией.
Представьте, пообещал я вам домен .com за 1$, вы заплатили деньги, а потом я вас обрадую, что нету уже таких и возьмите .xxx за 180$. И буду вам втирать, что это еще и со скидкой на первый год, чем же вы недовольны? А чтоб деньги вернуть - у нас правила такие - давайте езжайте в другой конец города, открывайте счет и не забудьте еще и нам заявление написать. Как вам такой сервис? Останетесь в клиентах? Придете еще что-то заказывать? Сомневаюсь.
Бюджет и срок был оглашен заранее. Зачем мне ваши исключения и сервер под хост на месяц? Пусть даже вы бы его за 100руб первый месяц предложили.
Вот кстати сама тема: /ru/forum/664016
Всего-то нужно открыть любой кошелек и сделать перевод обратно. Раз взялись, а выполнить не смогли.
Как никто не поверит, что ни у кого из вас нету кошелька вебмани или яндекс.
Только на условиях вашего обещания. Юридически может вы и правы. С обычной же стороны - вы просто обманули клиента и это не преувеличение.
Что я должен прийти и обсуждать, если лично вы сами пришли и предложили сервер 2x500 ? Или я через месяц или неделю пришел может?
Не было бы вашего предложения, не было бы и заказа:
Я дал вам денег, где сервер то?
Вероятно вам стоило перевести это сразу как "Осуществляем обмен вашего ЯДа на безнал".
Меня интересовал сервер, а не обмен средств.
Никто и не говорит о нарушениях. Речь о том, что компания просит станцевать по ее личной вине.
Здесь иной случай, я не случайный человек с улицы, который внезапно пришел и вдруг решил отказаться от услуг. А обычный клиент, и возврат был затребован сразу как только было отказано в предоставлении сервера по обещанной цене.
Как и контраргументов с возможными обходными путями.
Вот поэтому и существуют компьютеры и жесткие диски. Разве нет?
Согласитесь, что это их личный геморой и косяки, которые не должны касаться клиентов.
Одно дело, если бы это я сам передумал и начал что-то требовать, тогда да - я бы был не прав.
И совершенно другое когда сами предложили и не смогли выполнить, а разгребать - спихнули всё на клиента.
А что не так? Сотрудникам уже не платят премии?
Темболее они все там друг друга знают 100%.
Личный счет сотрудника тут совершенно не причем. Так как общий расчетный счет компании не участвует в этой операции.
Зависит от того, через какую систему платили. Если безналом, то только безнал. Если вебмани, то вовзрат на тот же счет откуда пришли, и т д. Либо если ситуация сложнее директор может сказать переведи от себя, а я тебе потом к премии накину как вариант. Способы можно найти.
Предлагал. Игнорируют вопрос.
Да 200% конечно есть. Абсолютно согласен. Предлагал им такой вариант тоже. Опять игнор предложения.
Та же робокасса к примеру. Или даже прямо из банка перевод на счет. Некоторые клиенты так платят без проблем с альфы. Было бы желание, перевести можно куда угодно.
Пока нету. Но даже если бы и был, то в принципе это бы ничего не меняло совершенно.
Ну какие левые люди, что вы право. Если на исходный счет прошу вернуть, да и отвечал им и там и здесь на форуме.
У нас тоже подключена робокасса и что?. Без проблем возвращаем средства любым доступным способом без лишних вопросов. Вообще не вижу в этом проблемы. При возникновении подобной ситуации, вернули бы через тот же обменник в любую систему даже без удержания процентов. Доказать возврат потом можно элементарно, всё фиксируется.
А по вебмани и яндексу значит не смогут доказать? Глупости не говорите. Да и потом мне никого обманывать незачем. Сам предоставляю услуги, постоянно сижу здесь на форуме. Никогда бы не стал валить свои проблемы на клиента.
Имею неудачный опыт с данной компанией.
Разместил предложение в хостинг разделе о покупке недорогого бюджетного сервера на долгий срок.
Предложила мне данная компания приобрести у них определенный сервер со скидкой.
Хорошо, предложение было приемлимое. Оплачиваю сервер ЯДом. Жду.
Через пару дней заявляют, что не могут предоставить данный сервер и предлагают взять другой дороже.
Дороже мне естественно не подходит, прошу сделать возврат. На что получаю ответ:
"Прошу заполнить полностью профайл в личном кабинете (включая скан паспорта), написать письменное заявление в свободном виде с подписью на возврат денежных средств и прислать его нам по адресу: 109431, г. Москва, а/я 20."
После дополнительной переписки, выяснилось что нужно еще указать банковский счет на который нужно перевести средства.
Поскольку я не планировал производить обмен ЯДа, на безнал в банк, и ехать открывать какие либо счета,
да и причина возврата - это косяк компании, то я попросил вернуть средства туда же, откуда переводил, либо на вебмани.
Делать возврат другим способом отказались, свалив свою проблему на клиента.
"Если хочешь теперь вернуть деньги - пиши заявление и давай счет в банке".
Никаких требований предоставлять какие либо документы до оплаты - не было.
Цитата из ответа супорта:
"Вы можете жаловаться куда угодно, но у нас все средства уходят в процссинг и попадают вконце месяца на рассчетный счет в банке.".
В принципе можно было бы следовать оферте, в которой заявлено про банк. Однако тут не вина клиента, что компания сначала вызвалась сама предоставить сервер, а уже только после оплаты отказалась.
Фактически это получается обман клиента и обмен(а может и отмыв) через него средств.
Арендовал много где сервера. Если был какой то косяк со стороны компании, всегда возвращали без проблем и разговоров на вебмани или яндекс.
Крайне не рекомендую оплачивать сей конторе сервера более чем на месяц вперед, если нет счета в банке и не хотите писать всякие заявления в случае проблем.
На данный момент проблема так и не решена. Супорт уперся так, словно кушать нечего и отнимают последние деньги, а клиент вообще навязался им сам.
Делайте выводы господа.
