В смысле решить за вас проблему? Уже пытался. И не только я один. Вы всех игнорируете.
Сколько минут нужно, чтобы объяснить начальству ситуацию и просто сделать перевод?
Тут либо вы и есть начальство и встали в позу, либо струсили, что вас уволят за этот косяк.
Дружелюбностью так и веет. Уже все проблемы решили и которую страницу благодарности пишем.
Любая компания ручная. Если руководство что-то решает сделать, то так и будет.
Я уже писал выше - примечание и скриншот всё решают. Другое дело, что даже если вы понимаете, что проблем не будет. Всё равно гнете свою линию. Уже много способов было предложено.
Немного не та ситуация. Мы тут с вами соседи и бросать друг другу палки в колеса - это обоюдная потеря клиентов, которая выльется в куда большие суммы и проблемы, чем эти копейки. Ведь если я начну вас обманывать, то это уже жирный минус мне. Репутация компании стоит в тысячи раз дороже. Некоторые наоборот вкладывают в нее сотни тысяч и имеют с этого в 50 раз больше.
В добавок Яндекс и Вебмани фиксируют все платежи. Достаточно написать подробное примечание о возврате за заказ такой то от такого числа. Если клиент обратиться в платежную систему с жалобой, то можно смело указать на возвращенный платеж и проблемы будут уже у него. Скриншоты в качестве доказательств с удовольствием принимаются.
Вообще странно, что вы работаете с электронными деньгами и такие вещи спрашиваете.
То есть у вас всё так не надежно по умолчанию, что даже после обещания, а потом и требования оплатить, нужно переспросить "А вы правда дадите мне этот сервер? Честное пионерское?"
Вы видимо не поняли о чем речь. Принимаем на ЯД и вебмани средства. То есть клиенты со своих банковских счетов переводят сразу на ЯД или вебмани.
Ну вот нет у меня счета в банке. Если я его до сих пор не сделал, значит были на то причины. Например попросту ненужен. Ехать открывать и потом опять ехать закрывать? Будет их компания возмещать все расходы? Естественно не будет, сразу заявит что это не их проблема.
Ну качество услуги мне оценить не удалось, так как ее не предоставили, возможно так и есть как вы говорите. Поэтому я описываю только своё знакомство. Я ведь не выдумал всё это. Многие компании довольно успешно работают до возникновения не стандартной ситуации. И вот тут и всплывает истинное отношение к клиенту.
А тут дело даже не в законе.
Скажем так, если бы я был клиентом, и увидел бы этот топик, то скорее всего при возможности, покинул бы компанию, которая самостоятельно разглашает логины клиентов. Это прямая угроза безопасности. Ребята даже не знают основ. А значит в случае взлома, спихнут проблему на клиента, мол это вы не позаботились и поставили легкий логин/пароль. Возмещение ущерба? Забудьте.
Ну и на втором плане - это конечно же конфедициальность, о которой даже не задумались в порыве доказать свою правоту. Ведь логин даже косвенным образом не имел отношения к ситуации. Есть над чем задуматься.
Способов множество.
Сами принимаем от компаний платежи. Платят с банка на ЯД вообще без проблем. Находят же способ, а вы почему то не можете. Возьмите с банковского счета пополните да и всё.
Не подходит? Хорошо.
Приходите к нам и допустим покупаете на имя компании любой домен(по спец цене) и платите через робокассу(банковским методом). Покупка для компании. Чем не способ?
Опять не подходит? Хорошо.
Платите с личного кошелька, а в нутри компании уже выписываете себе премию или получаете каким то другим способом уже внутри в виде возмещения себе. Только не говорите, что это невозможно. Тут уже вопрос просто вашего желания. Руководство всегда найдет способ выделить себе денег. Да даже не только себе, сотрудникам тоже найдет если надо кого-то послать с наличкой за чем то. Подошли по дороге домой к терминалу и скинули на вебмани. Элементарно.
Не хотите светить свой личный кошелек? Проведите платеж через любой новый. 2мин зарегистрировать и пополнить.
Помню когда работал в другой компании, руководство всегда шло навстречу клиентам. Даже если клиент был не прав. До сих пор имеют связи с богатыми клиентами которые только им все заказы делают на протяжении многих лет. Вернуть или оплатить кому то на электронные деньги? Это вообще решалось элементарно внутри компании, находили законные способы.
Другое дело, если компания не желает идти на встречу и исправлять косяк.
Зону решили окончательно добить, чтобы не дергалась.😂
Чегож вы тогда так боитесь засветить свой wmid? Сделайте перевод и проблема исчерпана.
Но вы прячетесь под правилами, хотя практически любая компания уже давно бы вернула средства.
Прячетесь значит боитесь. Иначе я тогда не знаю как можно объяснить, что вы не желаете вернуть нормальным образом, взятые с покупателя средства, не принуждая его что-то делать из-за того, что наобещали и у вас что-то не вышло.
addurl добавил 21-10-2011 в 13:23
Ну раз так, выложите нормальные фотографии на сайте. И не будет слухов.
Темболее я не утверждаю.
Я готов принять от вас средства не только яндексом, но и в вебмани. Но вы не желаете это делать никаким образом кроме своего. Вам уже по 20раз расжевали всё. И кто здесь не желает решать вопрос?
Не умничайте. Если я сейчас начну цитировать ваши ошибки, то для них потребуется еще 2 страницы форума как минимум.
Все запомнили? Вот такие дела.😂
Оставьте ваши фантазии при себе, о вас можно сказать тоже самое.
"Мопед не мой - я просто разместил объяву". Великолепная позиция.
Причем здесь ваш бмв с месячной скидкой, если мне нужен был жигули?
С каких это пор нельзя делать возврат средств в платежных системах?
Не думаю, что это было бы хорошей идеей. Учитывая нижесказанное вами:
Вы уже раскрываете публично логины своих клиентов в билинге? Я могу хоть "masterhost" в качестве логина в билинг написать. Это вообще не ваше дело совершенно.
Как вы обращаетесь с конфедициальной информацией, вы только что показали.
addurl добавил 21-10-2011 в 13:01
Какой смысл в письме, если вы всеравно просите безнал.
Я думаю нет там никакого руководства так такового. Двое друзей оформили фирму, один админит, другой рекламирует. Полистал интернет, попадаются не единичные заявления что их ДЦ представляет собой пару стоек в корридоре. Не знаю насколько это правда, не берусь утверждать.
Ребята молодые наверное просто, уперлись и затихли. Не самый лучший способ вести бизнес.
Во первых это никому неизвестно - случай выглядит именно как обман.
Во вторых заказ был принят согласно обещанной конфигурации. Нужно ведь было предупредить клиента в случае отсутствия. Я ведь не через реселлера заказывал, который не в курсе текущего наличия. Причем оплатил я не сразу, а сначала заказал и уточнил когда оплатить. Мне сказали отписаться в тикете, что это я. Отписался, выдали обещанную скидку и сказали оплачивать.
Не тот случай. Здесь вы самостоятельно пришли в компанию и никто вам поблажек не обещал.
Еще раз повторюсь. Я не запрашивал пакет услуг "обмен ЯДа на безнал с последующей поездкой в банк с открыванием счета и написанием заявления".
