Матюшко Михаил: Рассмотрим все варианты. Стандартная архивация — это очень плохой метод. Представьте что будет с сервером если пользователи начнут произвольно каждый день, а то по нескольку раз бэкапить свои 100 гиговые аккаунты.
Я не имею ввиду стандартную архивацию. По опыту пользования панели isp на других хостингах делается бекап атоматически и я захожу по сылке "Резервные копии" и могу сам в любой момент скачать копии за 3-5 дней или скачать эти копии к себе на комп. Вот что нужно!!!!
Сделайте такую возможность чтобы мы имели доступ к автоматически создаваемым бекапам и в любой момент я мог скачать сразу весь бекап (весь бекап сайтов и баз и настроек isp панели)
photokadr: Михаил такая просьба:
В свете последних событий чтобы боло спокойнее сайты у Вас держать не плохо былобы открыть в панели isp возможность доступа к резервным копиям, чтобы люой клиент мог сам скачиватьархив себе на комп и восстанавливать прямо из isp
Может сделаете такую возможность?
В свете последних событий чтобы боло спокойнее сайты у Вас держать не плохо былобы открыть в панели isp возможность доступа к резервным копиям, чтобы люой клиент мог сам скачиватьархив себе на комп и восстанавливать прямо из isp
Матюшко Михаил: Уважаемые клиенты! Все атакованные серверы уже восстановили работу, идет работа по 40 серверу.
Ни в коем случае ваши запросы не игнорируются. Всем будет отвечено по всем вопросам, просто это действительно сейчас тяжело сделать. Есть первостепенная задача — восстановить работу сайтов. Все остальное на второй план. Я думаю, вы согласитесь с этим.
Неужели бекап неделю восстанавливается. За неделю бекапы наверное реально развернуть и отдать клиентам. Реальные убытки все таки несем а тех. поддержке и Михаилу пофиг
Матюшко Михаил: Сергей, жаль от вас такое слышать.
---------- Добавлено 26.08.2013 в 17:48 ----------
Сервер №40 работает.
Михаил отзыв на wm свой исправил, признаюсь погорячился написав про возврат денег, действительно я не просил возвращать, а написал это глядя на проблемы пострадавших как и я
Матюшко Михаил: Со своей стороны мы сделали все. Проблема сейчас с сетью у Хетзнера, что мы страдаем от трафика не принадлежащих нам IP вообще.
Перенести проблемы нет. Проблемы с объемами. То что мы не ограничиваем место в 99% случаев является плюсом, а в текущей ситуации перетаскивать аккаунты по 100-300 гб не так быстро.
---------- Добавлено 26.08.2013 в 18:06 ----------
Если авария - это одно, а если клиент пользуется бонусами за оплату на продолжительный срок, а потом расторгает договор, то совершенно справедливо, что это считается как подписка не на год а на пару месяцев.
Вы же в отзыве написали панику, что деньги не возвращают, хотя за возвратом Вы не обращались и по этому поводу сказать не можете.
Михаил Я не пишу за возвратом потому как надеюсь Вы исправите ситуацию и пару - тройку планирую оставить у Вас. Знакомых своих подтянул к Вам вот теперь на меня маты сыпятся, какбы и я виноват что посоветовал.
После таких катастроф страшно становится с Вами работать Михаил. И еще добивает отношение к клиентам. Вы реально не понимаете что таким отношением и переращётами с клиентами Вы реально портите себе репутацию, а репутация зарабатывается годами, и клиенты нарабатываются значительное время.
Рассмотрим все варианты. Стандартная архивация — это очень плохой метод. Представьте что будет с сервером если пользователи начнут произвольно каждый день, а то по нескольку раз бэкапить свои 100 гиговые аккаунты.
Я не имею ввиду стандартную архивацию. По опыту пользования панели isp на других хостингах делается бекап атоматически и я захожу по сылке "Резервные копии" и могу сам в любой момент скачать копии за 3-5 дней или скачать эти копии к себе на комп. Вот что нужно!!!!
Сделайте такую возможность чтобы мы имели доступ к автоматически создаваемым бекапам и в любой момент я мог скачать сразу весь бекап (весь бекап сайтов и баз и настроек isp панели)
Михаил такая просьба:
В свете последних событий чтобы боло спокойнее сайты у Вас держать не плохо былобы открыть в панели isp возможность доступа к резервным копиям, чтобы люой клиент мог сам скачиватьархив себе на комп и восстанавливать прямо из isp
Может сделаете такую возможность?
Михаил ответьте пожалуйста на мой вопрос
Михаил такая просьба:
В свете последних событий чтобы боло спокойнее сайты у Вас держать не плохо былобы открыть в панели isp возможность доступа к резервным копиям, чтобы люой клиент мог сам скачиватьархив себе на комп и восстанавливать прямо из isp
Может сделаете такую возможность?
Уважаемые клиенты!
Все атакованные серверы уже восстановили работу, идет работа по 40 серверу.
Ни в коем случае ваши запросы не игнорируются. Всем будет отвечено по всем вопросам, просто это действительно сейчас тяжело сделать. Есть первостепенная задача — восстановить работу сайтов. Все остальное на второй план. Я думаю, вы согласитесь с этим.
39 как лежал так и лежит, сегодня неделя уже
Уважаемый Михаил Матюшко!
Скажите как будут компенсированны убытки от простоя сайтов? Происходит потеря клиентов, соответственно денег
39-й скоро неделя будет как все лежит, пипец полный
---------- Добавлено 29.08.2013 в 10:54 ----------
Отдайте нам бекапы!!!!!
Неужели бекап неделю восстанавливается. За неделю бекапы наверное реально развернуть и отдать клиентам. Реальные убытки все таки несем а тех. поддержке и Михаилу пофиг
Сергей, жаль от вас такое слышать.
---------- Добавлено 26.08.2013 в 17:48 ----------
Сервер №40 работает.
Михаил отзыв на wm свой исправил, признаюсь погорячился написав про возврат денег, действительно я не просил возвращать, а написал это глядя на проблемы пострадавших как и я
Со своей стороны мы сделали все. Проблема сейчас с сетью у Хетзнера, что мы страдаем от трафика не принадлежащих нам IP вообще.
Перенести проблемы нет. Проблемы с объемами. То что мы не ограничиваем место в 99% случаев является плюсом, а в текущей ситуации перетаскивать аккаунты по 100-300 гб не так быстро.
---------- Добавлено 26.08.2013 в 18:06 ----------
Если авария - это одно, а если клиент пользуется бонусами за оплату на продолжительный срок, а потом расторгает договор, то совершенно справедливо, что это считается как подписка не на год а на пару месяцев.
Вы же в отзыве написали панику, что деньги не возвращают, хотя за возвратом Вы не обращались и по этому поводу сказать не можете.
Михаил Я не пишу за возвратом потому как надеюсь Вы исправите ситуацию и пару - тройку планирую оставить у Вас. Знакомых своих подтянул к Вам вот теперь на меня маты сыпятся, какбы и я виноват что посоветовал.
После таких катастроф страшно становится с Вами работать Михаил. И еще добивает отношение к клиентам. Вы реально не понимаете что таким отношением и переращётами с клиентами Вы реально портите себе репутацию, а репутация зарабатывается годами, и клиенты нарабатываются значительное время.