СПасибо. Да какие обиды и эмоции? Я не обидчивый ;) Тем более личной неприязни , ну может быть Вы из-за проблем переходите на неприязни и пр. например игноры :) Я нет. Я за качество для себя и моих клиентов. Что файлы потеряли Вы, мне не нравится, т.к. пришлось убить 5ч. на восстановление, т.к. бекап файлов оказался тоже пустым, хотя датирован 27 декабря. Может мелочи? Клиенты лояльные.
Вы пишите пересмотреть критерии выбора хостинг-провайдера. Т.е. этим Вы хотите сказать, что и Вас выбирают ошибочно? Т.к. Вас я тоже выбрал из массы предложений. Правда потом всплывали подробности, которые не обозначены на сайте, но жить с ними можно, хоть и не удобно. Но это были мелочи. Т.е. я выбирая Вас допустил ошибку. Интересно по Вашему мнению -какую ошибку?
Спасибо.
удалил все ....
Оправдываться перед клиентами, скорее дать информацию, но нужна информация от поставщика услуги, в моем случае от динохоса. Когда тебе обещают информацию и потом пропадают... не серьезно. Я не пытаюсь что-то увидеть негативное, меня отправили в игнор и все, кстати это можно прочитать выше и не решив моей проблемы. А проблема выскочила из-за переустановки сервера или изменения настроек, был потерян файл. Но пришлось разбираться без их помощи. У меня все хорошо :) спасибо.
Снова отмечу вопрос не в проблеме ДЦ, ДЦ живет своей жизнью, вопрос в отношении к клиентам.
Детские отговорки хостера про школьников,это совсем забано. Вероятно я не ошибся в определении (моем мнении) о хостинге dinohost . Я сказал все верно. СПасибо всем кто прислал свои предложения по размещению моих сайтов. Сейчас выбираю ту которая максимально подойдет по тех. критериям. Возможно перейду с реселлерства, подумаю. Раньше думал, что хуже славхоста нет ничего. Оказалось есть.
Золотые слова, но если саппорт тебя отправил в игнор, как и что решать полюбовно? Не оставил dinohost такой возможности. Собственно представитель динохоста здесь был, пообщался.Да и проблему возникшую уже по их вине я решил без саппорта динохоста.
А будующим клиентам динохоста тема подумать.
И еще раз хочу заметить, что в теме я не обсуждаю проблемы инфобокса, т.к. тема уже есть :) Проблема не техническая. Проблема скорее моральная. Безответственность. Хотя еще раз признаю, что не сдержался и сказал что подумал о таком сервисе. Это я про свои выражения в адрес саппорта динохоста. Здесь я где-то неправ. Хотя раз такая оценка, может нужно подумать почему так оценивают, а не отправлять клиентов в игнор, и не решать проблемы.
Руслан читай внимательней. Ты же в хостинге не первый день. Не сообщали.
За воротник, ну ты дитя :) еще
>такого не бывает никогда, что мы "не хотим решать проблемы":)
Вы не увидели указания проблемы т.к. отправили меня в игнор. Т.е. не захотели узнать какая проблема.
Проблему я решил. которая возникла сегодня утром. Возникшей по причине, вероятно делали перенастройки сервера или еще что-то и файлы слетели, причем обнулились конфиги. И снова все делается тихо без предупреждения.
>Это имеет отношение к Вашей адекватности восприятия ситуации.
Вы даете лог следующего дня. Где -"только что" я имел ввиду прежде чем стукнуться в Вашу аську стукнулся в 6*2**3 ,
rBD (21:30:50 1/01/2009)
проблемы после Ваших проблем
rBD (21:31:05 1/01/2009)
Error loading database description file
а уж потом к Вам, те логи что Вы предоставили. Но это уже о 3-й проблеме за 4-ре деня ;) и к проблеме что я изложил не имеют отношения. Если только повторный игнор во второй аське без права даже сообщить о проблеме, Вам вероятно было все равно, раз Вы так решили.
>Чего вы добиваетесь вообще?
Сверхснисходительной сверскоростной VIP-поддержки? Это возможно, но дорого и только для избранных.
Нормального саппорта, который предупреждает если ведутся работы и есть сбои. Выполняет обещания , если сообщает что будет информировать-информирует. Если нет возможности не обещает это делать. Если обращаются с проблемой, то как-то решать. Я понимаю вероятно Вы и сами были на эмоциях из-за проблем. Судя по ответам, что уже не первый год у Вас проблемы. И тут же предлагать перейти на другой хостинг. Простите за чей счет?
>Хотите компенсации?
Пожалуйста, пишите на sales@dinohost.ru - в пятикратном размере добавим Вам дней к сроку хостинга, хотя по договору не должны в этом случае компенсировать.
Мне не нужна компенсация, тем более в продолжении срока пребывания на хостинге. Не думаю, что это мне нужно. Хотя думаю это может заинтересовать Ваших клиентов. Добавление в пятикратном размере. Только Вы почему-то не уточнили кратность от чего? От остатка хостинга, проблем в dinohost ? Думаю кому-то может быть это нужно. Уточните.
>Хотите просто вылить свое недовольство?
Недоволен я был лишь тогда когда ВЫ не выполняли своих обещаний и не оказали поддержки.
Я не добиваюсь, как Вам и обещал я рассказываю как протекает жизнь клиента компании dinohost в плодотворном сотрудничестве. Посмотрите я ничего не скрыл, не спрятал своих нелестных выражений к саппорту. Я сказал как есть. Вы не захотели решать в частном порядке отправив меня в игнор в ICQ технической поддержки клиентов dinohost. Коим я пока являюсь.
Мне нужен качественный хостинг, который работает - не более ни менее. Нормальный саппорт, который решает проблемы и понимает что у людей так же может быть ответственность перед 3-ми лицами за оказанные Вами услуги. Т.е. я не прошу чего-то более чем обычное. Как Вам кажется?
Ребятам из инфобокса возможно и нужно давать медали. А Вы тут причем? Вы обещали держать вкурсе я ждал когда. Далее все выше. Те логи что Вы даете это уже сегодня. И к тому разговору не имеют отношения.
Славхост чаще молчит :) И стоит дешевле ;)
rBD добавил 02.01.2009 в 01:24
Интересно, но мата от меня не было, но отношение действительно имеет. Правда реакция практически всех. остановить эмоции и работать. И это правильно, тем более эмоции навеянные не просто плохим настроением, а качеством предоставляемых услуг. Т.е. вина компании есть.
Перенести сайты к другому хостеру-т.е. проваливать с их серверов раз не нравится. Читайте внимательней. А не перенести внутри одного и того же хостера.
Снова советы что с кого брать и куда переносить. К чему это? Я беру ровно столько сколько нужно, цены Выше чем у средней компании. VPS взять можно, но мне пока не нужно столько ГБ , когда станет необходимость, обязательно возьму и VPS и далее сервер и потом еще 3 шт :) Ну право, я говорю о конкретном случае. Я не сдержался в словах, назвав dinohost.ru идиотским хостингом.Здесь не прав-согласен. Но как ни крути так оно и есть и тепер это уже не слова с горяча, а мое ИМХО. То отключения без предупреждения. То с запоздалым предупреждением и обещанием держать в курсе событий, но далее полное молчание. Вот здесь начинается хамство, безсловестное хамство и невыполнение своих обещаний и отсутствие каких-либо моральных принципов в работе.
Радует что компаний и ДЦ много и выбор на любой вкус и цвет. Огорчает что выбрать действительное качество не просто. Радует взаимоподдержка хостеров. Даже в ответах на мой пост. Но огорчает, что рядовому клиенту от этого лучше не станет. И что проблема на сайте моих клиентов осталась и ее решать хостер не хочет. А проблема появилась после проблем в ДЦ. Я разрулю конечно. Но мой совет dinohost.ru - иногда лучше не предоставлять услуг людям, держа в голове светлую мысль - если я не прав то клиента нужно послать подальше со своей проблемой, даже если проблема эта не клиента , а моя. Или я ее создал клиенту.
Вы бы засветили свой хостинг. Так что бы знать куда не нужно идти. Я не стану Вашим клиентом ;)
