Что за отдельные категории клиентов?
Свою некомпетентность, вороватость прикрывать обстоятельствами непреодолимой силы? Что за непреодолимые обстоятельства? Годзилла на офис наступил? Цунами? Террористы? Я что то в новостях не слышала.
"Действия третьих лиц, обслуживающих систему доменных имен" - это они что на координационный центр намекают? Какое то лицо в координационном центре им напакостило?
"А также сбоями в телекоммуникационных сетях" - это вообще детский лепет. Что после того как на офис наступила Годзилла интернеты рухнули?
Клоуны они и есть клоуны.
Великолепный кейс для lurkmore эта компания, не более.---------- Добавлено 06.10.2019 в 11:15 ----------
Ха. А нам как прямым партнерам Наунет reg.ru сначала рассказывал, что перенос реселлерской программы невозможен технически.
Цитата из письма:
"Клиенты привязаны на ваш аккаунт через реферальную программу.
Связать аккаунты другим способом, боюсь, что в REG.RU невозможно."
Сначала врем 2 месяца, что возможно и так и будет, а потом боятся, что невозможно :)
Потом, сотрудники говорили, что это решение руководства.
А сейчас судя по опубликованной новости виноват Годзилла.
G0gA - вам совет добрый - валите от reg.ru - все равно кинут. Это стиль работы компании и единственный источник роста.
Или регистратор просто изменит как руцентр условия реселлерской программы.
Это же гениально было: "По умолчанию, партнеры приобретают услуги RU-CENTER по розничным тарифам. Для получения скидок нужно стать участником Клубной программы" - это из описания их реселлерской программы :)
Так что кроме как становиться регистратором в этой стране выхода нет :)
Продолжение "Краткой истории кидалова от Reg.ru"
Кто там выше писал про супер техподдержку REG.RU?
Ага - смешно. Напиши и будет тебе чудо :)
Reg.ru мало оказалось просто кинуть партнеров NAUNET - у них еще и не работает продление.
Для примера: клиент перенес домены на наш аккаунт - мы продлили. НО - продление не происходит. Запросы напЫсаны - в ответ тишина уже сутки. Ну да - пусть сайт еще пару дней не поработает.
И еще одно выяснилось. Если у клиента домен уже закончился - например 2 числа (перенос был 3 - панель наунета уже была отключена), то передать нам на аккаунт он домен не может. Вот потому что срок продления вышел. А коли так, то нужно его продлить по максимальной цене самому клиенту, а потом уже передать нам. Профит.
Клоуны и жулики.
Это еще одна ложь REG.RU - вчера на вопрос почему мы не можем после переноса продлевать домены клиентов отвечали, что технически! невозможно перенести по другому. Как видим возможно и для каких то реселлеров сделали все по нормальному.
Оставили возможность продлевать клиентские аккаунты реселлеру, создали клиенту личный кабинет - все корректно.
Не хочет клиент продлевать через реселлера - нет проблем - переносит к себе на аккаунт и продлевает сам. Нет вопросов.
Других реселлеров просто кинули за мелочный профит.
Все аккаунты реселлерские есть, только после переноса клиентов там нет. REG.RU считает клиентов своими и не более. Все просто. И если каких то реселлеров перенесли корректно, то это ничего не меняет - я думаю зависит от количества доменов.
Информация о сотрудников NAUNET и REG.RU после объявления о покупке - "перенос будет осуществлен с сохранением партнерской программы".
На уточняющие вопросы сможем ли мы так же продлевать и регистрировать домены клиентов - ответы были - да - сможете - нужно только перенастроить API. Причем по тем же ценам. Судя по всему REG.RU и сотрудников NAUNET (не знаю уж про руководство\владельцев) ввел в заблуждение по этому поводу. По крайней мере вчера они очень удивлялись произошедшему, но им вчера же отрубили телефон и почту переключили на себя (reg.ru) - теперь отвечают описками про бонусную программу.
Прямой обман - мы после переноса не можем продлевать домены клиентов. То каким образом осуществлен перенос - жульничество, не чистоплотность.
Нет - клиенты получили личные кабинеты на REG.RU никак не связанные с партнером. Совсем никак. Чтобы партнер мог продлевать им домены теперь клиенту нужно передавать полностью домены на аккаунт партнера. Самим вручную.
Ну и понятно, что клиентам у которых скоро закончится регистрация напрямую от REG.RU шлются письма о продлении и прочем - партнера просто исключили.
Те партнеры, которые сейчас работают с REG.RU - вас кинут так же рано или поздно. Это же очевидно.
Если сделали так сейчас с реселлерами NAUNET - вот скажите - есть ли причина не сделать так и с вами? А вы вкладывайте в рекламу :) - все равно REG.RU считает клиентов, которых вы приведете своими и кинет вас однозначно.
Как сообщил сотрудник партнерского отдела Reg.ru решение о прокидывании реселлеров Наунет при переносе в Reg.ru
принято лично руководством Reg.ru
Вот фамилии этих героев:
Алексей Королюк
Филипп Гросс-Днепров
Валерий Студенников
Предприниматели-жулики IT индустрии :)
У них в принципе система партнерская удивительно кривая и примитивная. Сделана так, что при регистрации домена партнером клиент не получает личного кабинета и никак не может управлять доменом. Чтобы он мог управлять после регистрации нужно клиенту самому регистрироваться на reg.ru, сообщать партнеру логин кабинета и тогда партнер вручную! может передать домен на аккаунт клиенту, но при этом партнер сразу теряет возможность продлевать домен клиенту. Партнер может продлевать клиенту домен только в том случае, если клиент передает домен полностью на партнерский аккаунт. Поэтому они собственно и перенесли домены клиентов на их личные аккаунты - сейчас, чтобы продлить такому клиенту домен нужно ему объяснить, что он должен полностью передать домен на аккаунт партнера - при этом домен исчезает из личного кабинета клиента. Частичная же передача под управление подразумевает только управление DNS. Понятно, что большинство клиентов этого делать не будет - профит прямой Reg.ru.
Руководство и сотрудники прекрасно знало о такой особенности и откровенно врали после объявлении о слиянии о том, что партнерская программа будет такая же.---------- Добавлено 04.10.2019 в 12:18 ----------
Согласна - сказочные до***ы :)
Краткая история кидалова от Reg.ru
- объявляют о том что reg.ru покупает naunet
- поддержка reg.ru и naunet утверждают, что перенос будет осуществлен с сохранением партнерской сети и мы будем работать с API reg.ru
так, же как и с naunet - продлевать\регистрировать домены для клиентов.
- 3 октября клиентам начинают сыпаться письма с доступами в личный кабинет - по несколько штук - с разными паролями.
Причем сначала сыпятся письма с паролями, потом уже письмо о том что собственно происходит с заголовком "Массовый перенос доменов от Naunet в REG.RU" в котором
наконец то рассказывают клиентам что происходит, ну и конечно с расхваливанием какой reg.ru крупнейший и крутейший :)
- выясняется, что в кабинете реселлера reg.ru домены клиентов для продления не доступны.
- выясняется, что по телефону "горячей линии" по переносу отвечает не поддержка reg.ru, а сотрудники стороннего коллцентра, которые естественно ничего не знают и отвечают что
информации для ответа нет.
- удается дозвониться до сотрудника Naunet по старому телефону, который очень удивляется, что клиенты не перенесены под управление реселлерского аккаунта, обещает разобраться (это было утром)
и на этом тишина. Перезваниваю в обед - телефон уже отключен. На "горячей линии" рассказывают байку, что у них "наверное много звонков".
- выясняется, что все клиенты реселлера привязаны какой то бонусной программой. Как нам продлять клиентам домены уже оплаченные в нашем биллинге - понятное дело никто не знает.
Зато знают как продлить самому клиенту - ценник там естественно конский. Нам приходится объяснять весь этот бред людям, за что естественно получаем, приходится возвращать средства, клиентам приходится самостоятельно продлевать домены.
Reg.ru получил профит сразу:
1. Продление доменов клиентами реселлера по ценам в разы превышающую стоимость продления для реселлера
2. Отрекламились по всем услугам своим
3. Реселлеры у рег.ру получают скидки от оборота - соответсвенно весь оборот убрали и в следующем месяце реселлерский аккаунт будет иметь розничную цену - так избавились от обещания,
что сохраняться партнерские тарифы naunet
Вывод - жулики. Действовали обдуманно и знали, что доставят проблем реселлерам и их клиентам.
Реселлеры им я так поняла не нужны - ну это вообще как то тупо.
Посмотрела их историю - росли за счет покупок и хайпа, когда руцентр затупил.
Других причин роста не вижу. По мне так - компания-пустышка, таким компаниям нет места на нормальном, цивилизованном рынке.
Я вот в свободное время сделаю все возможное, чтобы информация о компании-жулике распространялась.
Если кинутые реселлеры объединятся для иска - готова участвовать :)
Попробуйте использовать простой плагин: Login LockDown
Не согласна - если шаред, то больше проблема для хостера - ломанут на сервере десяток сайтов и начнут развлекаться - хостеру мало не покажется :).
