T1sha: grafomanka, Вот Вы все спорите, что-то даказываете, а какова цель все этого? У меня уже создалось такое ощущение, что Вы являетесь директором фабрики по производству линз "Конкор", так рьяно вы их защищаете. Вы сами линзы носите? Если да, то оденьте эти замечательные линзы и вы действительно все поймете.
Нельзя публично подвергать сомнению качество конкурирующей продукции с указанием
названий производителей, брендов и т.д. Это всегда имеет обратный эффект.
Разве что покупатель сам не попросит развеять его сомнения.
В любой книжке это написано.
Дело здесь не в юридическом праве, а в работе мысли в башке покупателя.
Тигра: Про передовые линии оффлайновой розницы и про "клиентов" (ну, если встать на позицию разделения) знаю не по наслышке.
Мне интересно другое: как оно обстоит в онлайне?
так и я восемь лет руководил группой vip-консультантов.
В онлайне нет тех условий, которые позволяют формировать клиента из покупателя.
Поживём-увидим. :)
kevindark: убив все споры вокруг термина на корню)
Тигра: А можно расшифровать принципиальную разницу в терминах?
Попробую.
Клиент - это ваш постоянный покупатель, ему интересны не только товар или услуга.
Их он может купить и в другом месте. А у вас он их согласен покупать и по завышенной цене.
Потому что ему интересны вы, ваше общество, личность. Даже у самых вредных клиентов хватит терпения и такта не трясти своим хамством, если таковое имеется. Для него сотрудничать с вашей организацией - это развитие в личном плане. А деньги он тратит своей фирмы.:)
Клиент стремится работать с одним ключевым сотрудником. Поэтому такие сотрудники самые высокооплачиваемые.
Бизнес делается не на продажах. Бизнес делается на клиентах. (Ван Дер Хорст)
Потому что прибыль на услугах в разы выше.
"Покупатель всегда прав" - это опять один из красивых лозунгов, мотивирующий трудоголизм.
Конечно, он помогает на передней линии в рознице избежать мелких конфликтов.
Владельцу магазина дешевле кинуть лозунг, чтобы продавцы молча глотали сопли, чем вложиться
в коммуникативный тренинг. Поэтому на передней линии высокая текучка.
Тигра: Собственно сабж: каждый ли раз работает положение "покупатель всегда прав"? :)
Господа, призываю поделиться мнениями. Открывать отдельный топик не вижу целесообразным, ибо под рассуждения "о жизни копирайтерской" сабж вполне подходящ и тема в общем-то не нова.
kevindark: Тигра, cмотря что под этим понимать. Если речь о необходимости всегда быть для клиента полезным, и оказывать полезные услуги - да. Если же говорить просто о требованиях "сделай так" - клиент почти всегда неправ.
Здесь Кевиндарк подменил термин "покупатель" "клиентом", поэтому дальнейшее обсуждение
grafomanka, Вот Вы все спорите, что-то даказываете, а какова цель все этого? У меня уже создалось такое ощущение, что Вы являетесь директором фабрики по производству линз "Конкор", так рьяно вы их защищаете. Вы сами линзы носите? Если да, то оденьте эти замечательные линзы и вы действительно все поймете.
Нельзя публично подвергать сомнению качество конкурирующей продукции с указанием
названий производителей, брендов и т.д. Это всегда имеет обратный эффект.
Разве что покупатель сам не попросит развеять его сомнения.
В любой книжке это написано.
Дело здесь не в юридическом праве, а в работе мысли в башке покупателя.
С исполнителями все понятно. А с заказчиками что? Всегда ли правы? Или периодически? Или вообще никогда?
Тигра, чего хотим-то? Вопрос же риторический.
Это для тех, кто привык "ходить на работу" и ничего не хочет менять.
Своего рода симулятор привычной оффлайн работы.
kevindark, кстати, не куришь?
Это талисман (продающий текст Кевиндарка с прошлогоднего конкурса, свёрнутый в трубочку). :)
Попёрли? Выгнали? Доруководились?
:)
надоело, устал, всё знакомо, эмоционально выдохся, перешёл на "почётную должность",
время от времени тренирую продавцов. время разбрасывать камни.
Про передовые линии оффлайновой розницы и про "клиентов" (ну, если встать на позицию разделения) знаю не по наслышке.
Мне интересно другое: как оно обстоит в онлайне?
так и я восемь лет руководил группой vip-консультантов.
В онлайне нет тех условий, которые позволяют формировать клиента из покупателя.
Поживём-увидим. :)
убив все споры вокруг термина на корню)
убили..:)
А можно расшифровать принципиальную разницу в терминах?
Попробую.
Клиент - это ваш постоянный покупатель, ему интересны не только товар или услуга.
Их он может купить и в другом месте. А у вас он их согласен покупать и по завышенной цене.
Потому что ему интересны вы, ваше общество, личность. Даже у самых вредных клиентов хватит терпения и такта не трясти своим хамством, если таковое имеется. Для него сотрудничать с вашей организацией - это развитие в личном плане. А деньги он тратит своей фирмы.:)
Клиент стремится работать с одним ключевым сотрудником. Поэтому такие сотрудники самые высокооплачиваемые.
Бизнес делается не на продажах. Бизнес делается на клиентах. (Ван Дер Хорст)
Потому что прибыль на услугах в разы выше.
"Покупатель всегда прав" - это опять один из красивых лозунгов, мотивирующий трудоголизм.
Конечно, он помогает на передней линии в рознице избежать мелких конфликтов.
Владельцу магазина дешевле кинуть лозунг, чтобы продавцы молча глотали сопли, чем вложиться
в коммуникативный тренинг. Поэтому на передней линии высокая текучка.
Собственно сабж: каждый ли раз работает положение "покупатель всегда прав"? :)
Господа, призываю поделиться мнениями. Открывать отдельный топик не вижу целесообразным, ибо под рассуждения "о жизни копирайтерской" сабж вполне подходящ и тема в общем-то не нова.
Тигра, cмотря что под этим понимать. Если речь о необходимости всегда быть для клиента полезным, и оказывать полезные услуги - да. Если же говорить просто о требованиях "сделай так" - клиент почти всегда неправ.
Здесь Кевиндарк подменил термин "покупатель" "клиентом", поэтому дальнейшее обсуждение
уведёт в сторону от предложения Тигры.
А вы типа уже выучились или боитесь, что конкуренты поднимутся и останетесь без работы?
Ruba777, я типа всю жизнь учусь. С вами учусь, как надо держать удар, но и расслабляюсь
в перерывах между работой(в неё я прячусь, не в кусты:)).
Ещё раз говорю: нет у копирайтера конкурентов, а рерайтеры по уши в заказах.
ЗЫ Если обратить внимание на процент тупорылых заказчиков, то сей проект имеет место быть...
Это, как его... шкандаль, однако, грубовато.
Мы всех заказчиков любим.