Arsenij

Рейтинг
201
Регистрация
24.01.2008
Maneki:
Пусть кладовщик на момент подбора заказа осматривает упаковку и целостность пломб. Можно клеить свою бумажку-стикер "комплектность проверена, кладовщик №2". Введите обязательную распаковку и проверку товара в присутствии экспедитора непосредственно перед получением подписи в накладной. Такая бумага имеет силу, если все соблюдено. Считайте это предпродажной подготовкой.

Вот это зачем? Чем это поможет в процессе разборок с покупателем?

Maneki:
Можно еще в машину поставить видеорегистратор, чтобы снимал изнутри кузова. В суде такая запись вполне может сыграть на вас, если попытаются играть на чувствах, пытаясь отжать свое + еще немного. Всегда можно сказать, что регистратор работает все время, дабы исключить кражи в момент погрузки-разгрузки.

А особенно регистратор. Кому он нужен будет в суде?

Покупателю и суду абсолютно все равно, что происходило с товаром ДО его передачи клиенту. И где были нанесены повреждения - тоже абсолютно все равно. На заводе, в машине, на складе.... Главное - ДО передачи клиенту.

Реально - работать экспедитору в момент передачи товара и подписывать бумажки :)

Maneki:
Продажа через сеть - дистанционная продажа, соотв. действую ужесточающие поправки.
Юридически можно это обойти, но это почти не облегчит ситуацию с возвратами.

И в чем другие правила относительно возвратов по внешнему виду или качеству? По обмену товара надлежащего качества - да, есть разница. Но тут разговор о ненадлежащем. И разницы никакой нет.

oleg1979:
Конкретно - царапины на каркасе? Подпадает ли это под подпись - поставил, значит отвечаешь за то что принял качели в сохранности?

Да, подпадает. Клиент должен проверить товар на наличие внешних повреждений.

oleg1979:
что именно должен подписывать клиент? Накладную?

В накладной должна быть фраза "Товар по внешнему виду и комплектации проверен. Претензий не имею". И все.

ClubNews:
А по поводу контактов, что там должно быть помимо формы обратной связи?

"Умный человек не просит рыбы. Ему достаточно того, что ему дадут удочку." (с) (неточный, не помню автора)

somick:
Больше 100 переходов на примерно 40 часов! Для примера объявление на Директе по этому товару в спецухе имеет 64 показа за полгода!

Подумайте над текстами (точнее над названием и описанием товара). У нас была фигня, когда заходили по Маркетному поиску по словам типа "секс незнакомка", а оказалось, что в одном из описаний эти слова встречались, причем контекст абсолютно другой (пример почти вымышленный).

Проверьте запросы.

ClubNews:
Делаю сайт о фестивале GlobalGathering в Белоруссии. Адрес сайта - globalgathering.by
Как я понял мой раздел - World/Russian/Страны_и_регионы/Европа/Беларусь/Искусство_и_развлечения/Музыка/

Подскажите - действительно ли тот раздел? Чего сайту еще не хватает для увеличения шансов. Заранее благодарен.

Раздел тот.

В целом сайт нормальный, хотя и какой-то сильно скромный. Но, наверное, любителям этого стиля музыки в Беларуси достаточно :)

Я бы обратил внимание на разделы http://globalgathering.by/releases/ и http://globalgathering.by/contact/

На самом деле все просто - приемка по комплектации и внешнему виду товара производится при передаче от покупателя к потребителю. Это обычная практика в накладных.

Внимание! Не по качеству (тут покупатель может предъявить претензии в течение всего гарантийного срока и бумажка о том, что он таковых не имеет, в суде будет иметь ОЧЕНЬ нехороший вид), а по комплектации!

Ну и читаем

Статья 474. Проверка качества товара

1. Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.

2. Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

То бишь если в договоре ничего не указано, то по обычаю делового оборота, а это, по практике, проверка по комплектации и внешнему виду.

Кроме того, есть еще один пункт, который прямо говорит

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если неформально, то есть две части:

1. Потребительский экстремизм ("я поцарапал, но виноват продавец")

2. Косяки производителя (недоложить шуруп может кто угодно).

От первого защита - четкое ознакомление покупателя под подпись с произнесением курьером фразы "после того, как Вы поставите тут эту подпись, никакие претензии по внешнему виду и комплектации мы не примем. Да, я готов подождать. Да, я готов уехать и согласовать доставку на то время, когда Вам будет удобно внимательно осмотреть товар (но за повторную доставку Вам придется заплатить). Да, я понимаю, что если что-то будет не так, то меня расстреляют прямо на месте. Но только после Вашей подписи."

От второго - защиты нет. Тут работать с клиентом и привозить шурупы.

Но вообще мне это нравится - проект, который в состоянии вызвать столько эмоций уже успешен. Если бы он не был никому нужен, то о нем бы никто не говорил, никто бы не приходил, и только пара редакторов между собой бы тоскливо обсуждала, что за последние полгода никто ни разу не сказал, какие мы уроды.

Пока есть люди, которые настолько искренне ненавидят DMOZ, он будет совершенно точно жить :) Просто потому, что в мире все в равновесии, и значит, есть много людей, которым он нравится! А с учетом того, что в менталитете русских людей ярко высказывать свое недовольство, а не признательность, довольных намного больше!

И мы делаем правильное дело!

Удачи всем редакторам! И не обращайте внимания... без них дел хватает.

fatalisu:
Не каталог, а бред. Столько мусора.

Наши люди - они везде сохраняются нашими. При наличии полудесятка скандальных тем, специальной темы про мусор в каталоге - все равно прийти, и высказать свое мнение в поздравлениях :)

epp:
Кстати о редакторах, может ли в разделе быть несколько редакторов? Если уже в маленьком разделе (до 50 сайтов) уже есть редактор, возьмут ли к примеру меня, еще одним редактором в этот раздел?

Да, может. В целом препятствием к принятию наличие редактора в разделе обычно не бывает. Бывает так, что редактор есть, раздел практически наполнен, и новому редактору просто там будет нечего делать. Но это большая редкость.

somick:
Дикий склик по одному товару, на который у меня цена ниже чем у конкурентов процентов на 30. И ни одной покупки.

А это, между прочим, характерно. Если цена существенно ниже, чем у конкурентов, то народ боится просто покупать - считает, что либо подделка, либо мошенничество.

somick:
снижая цену, я уменьшаю вероятность показа объяв на поиске, но на показы в Макете цена клика на показ никак не повлияет?

Повлияет на место на карточке. Но в целом цена клика на Маркете, как ни странно, вещь не определяющая.

Всего: 1814