Уважаемый Helz, ваер пришел НЕ ВАМ, он пришел с деталями платежа для ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА.
Мы вас сразу же по описанию проблемы запросили следующее (взято из тикета):
---
Платеж от этой компании в этот день поступал на похожую суму НО в примечании был указан совсем другой ecoin id У вас есть контакт с отправителем? они нам могут подвердить для какого id какой платеж ?
Вы на этот вопрос ответа НЕ ДАЛИ.
Мы НЕ МОЖЕМ опираясь только на ваши слова забрать перевод у одного человека и отдать вам. На каком основании? Если отправитель предоставит информацию НАМ, именно НАМ, не вам, о том, что это была ошибка - мы естественно зачислим этот перевод вам. НО, с 28 числа, мы не получили от вас никакой возможности убедиться, что это была ошибка.
Так любой человек скажет "они ошиблись, это мой платеж" и что?
Пожалуйста, пусть отправитель даст нам подтверждение об ошибке, и мы сразу разрешим эту ситуацию.
Спасибо.
В екоин есть несколько клиентов из Индии. Пользуются и снимают деньги иам в банкоматах.
Да, в штатах мы быстро налим.
Да, все пополнения карт происходят в штатном режиме и без задержек.
Уважаемый kxk)
у НАС нет к вам никаких требований. Есть требования у эмитента. Карты рассылает эмитент - он ТРЕБУЕТ подтвержденный адрес. И мы вас об этом ПРЕДУПРЕДИЛИ. Повлиять на него мы НЕ МОЖЕМ. Мы не виноваты в том, что вы прописаны в одной стране, паспорт имеете в другой, а карты требуете в третюю страну. Это уж точно не наши вопросы. Мы всегда шли вам навстречу, когда была такая возможность, а теперь вы с пол-оборота льете на нас грязь :) Это неудивительно, насколько я лично помню, вы льете грязь на ВСЕ сервисы, в которых обслуживаетесь) Хотите стабильности? В том городе где вы сейчас живете полно как местных банков, так представительств иностранных. Идите туда, заключайте договора, оформляйте индивидуального предпринимателя, получайте туда переводы согласно законодательству той большой страны, где вы сейчас живете. И все будет очень стабильно и никто вам не будет "мычать" и требовать анализ ДНК.
У вас есть/были проблемы с пополнением/выводом денег с карты ЛБ? Есть? Нет. У вас есть проблемы с обналом ВМ через нас? Есть? Нет и не было. У вас есть претензии лично к нам? Есть? Нет.
Удачи.
pneumotube, eCoin - всего лишь посредник в цепочке. Есть вещи и события, которые не зависят от него. Но сама компания способна и должна смягчать возможные "риски" для своих клиентов. Естественно, ЕСЛИ возникнут подобного рода обстоятельства - все клиенты будут извещены. На данный момент проблем с переводом реальных денег на лоял банк для пополнений карт - нет.
Уважаемый pneumotube)
Сервис не перестает работать, инфо касалось только ВОЗМОЖНОГО события с картами.
Резервные карты рассылаются уже с начала января и причем бесплатно. Это первое. Второе, сервис, который заранее предупредил о ВОЗМОЖНЫХ вопросах и при этом бесплатно снабжает своих клиентов резервным инструментом - наверное не самый плохой? :)
