Уважаемый Матроникс, Вам открыли полный доступ к Вашему аккаунту по Вашей же просьбе, больше у нас Вашего ничего нет, кроме содержания Вашего аккаунта.
в этом топике дано полное объяснение действий. Может открыть тестовый акк, попробуете, напишите комментарий.
У нас сервера в США/Даллас - www.binargi.biz
приведенную Вами ссылку не могу понять. Объясните как читать графики.
Вот данные того сервера, где был клиент
Processor Information
Processor #1 Vendor: GenuineIntel
Processor #1 Name: Intel(R) Xeon(TM) CPU 3.00GHz
Processor #1 speed: 3001.926 MHz
Processor #1 cache size: 2048 KB
Processor #2 Vendor: GenuineIntel
Processor #2 Name: Intel(R) Xeon(TM) CPU 3.00GHz
Processor #2 speed: 3001.926 MHz
Processor #2 cache size: 2048 KB
Processor #3 Vendor: GenuineIntel
Processor #3 Name: Intel(R) Xeon(TM) CPU 3.00GHz
Processor #3 speed: 3001.926 MHz
Processor #3 cache size: 2048 KB
Processor #4 Vendor: GenuineIntel
Processor #4 Name: Intel(R) Xeon(TM) CPU 3.00GHz
Processor #4 speed: 3001.926 MHz
Processor #4 cache size: 2048 KB
И указанное нами количество соответствует нормальному функционированию на данном сервере.
Счетчик аптайма на сайте не нужен, так как корпоративные сайты у нас на отдельном сервере, а клиенты на других. Вот ссылка на UPTIME сервера, где находился клиент
http://uptime.ru/downtime.php?host_id=3071
Объясните в чем был мой непрофессионализм? В том, что не было допущено дауна?
Данный клиент выбрал публичное разбирательство - публично и разбирались.
Представляюсь. Виталий Харитинов. Это я блокировал аккаунт данного клиента, так как слежу за работой серверов и за их перегрузками.
Поступили мы правильно в данной ситуации, ввиду того, что данный клиент является клиентом shared хостинга, где находится порядка еще 900 таких же пользователей, которые должны получить качественное обслуживание, безо всяких проблем в работе и даунов сервера.
Вот наш UPTIME за прошедшую неделю.
Weekly uptime:100.00%
Day 2007-08-19 Uptime:100.00%
Day 2007-08-18 Uptime:100.00%
Day 2007-08-16 Uptime:100.00%
Day 2007-08-13 Uptime:100.00%
Моя задача не допускать, чтобы UPTIME был не ниже 99.99%
Я с данной задачей справляюсь.
Претензии клиента были бы объективны, если бы он работал хотя бы на VPS. Но, он использовал общетсвенный хостинг, поэтому был обязан не мешать работе других сайтов.
Данный клиент, возможно действительно неадекватный, так как перегрузки создают около 5% пользователей, с какими я лично вхожу в контакт и мы вместе решаем вопрос. И все нормально воспринимают данный подход. Но писать топики и тем более арбитраж, никому и в голову не приходит.
Как я уже писал этот пользователь создал критические перегрузки и было просто некогда смотреть что у него не так.
Я предполагаю, что его банально взломали, так как он был у нас почти год и без проблем работал. Также на это указывает то, что он не нашел своих некоторых материалов, о которых он здесь пишет. Бек-ап был предоставлен в полном объеме, который был на момент его заказа на сервере.
А то, что было выложено и опять затерто, так еще раз повторяю, что наука ему, чтобы в отношениях с другим хостером был именно адекватным клиентом. И прежде думал, а потом делал.
Домен у него увести не смогли бы, если бы мы не подтвердили перевод к другому регистратору, даже если и было известно кодовое слово. А сайт его не думаю, что кому очень нужен, тем более такой проблемный.
свой долг и нагадили нам. То, будьте уверены, знающий пользователь (который имеет хотя бы основы работы серверов) на это не обратит внимания.
В любом случае, мы жалем Вам удачи и терпения Вашему будущему хостеру.
объясните, а какие права Вы отстаивали: кому нужен Ваш сайт? кому нужен Ваш домен?
Кроме, извините за выражение, кипиша...Вы ничего не выстояли. Только этой суматохой задерожали работоспособность Вашего сайта.
Если Вы считаете, что выполнили сво
да, действительно, не с одним клиентом не было таких проблем
вызванили главного менеджера, он перевел домен на указанный клиентом аккаунт.
Просим подтвердить это.
Это будет возможно только в понедельник, так как перевод домена должен пройти по бухгалтерии, сейчас выходные. У нас к доменам и биллингам имеют доступ только менеджер и бухгалтер.
Поэтому я пользователю предложил вариант связи с суппортом estdomains, чтобы ускорить процедуру. Если он этого не хочет делать, то пусть дождется понедельника, тогда сделаем.
