Вообще replay.ru славится хамским суппортом, возможно займет первое место по хамству в Рунете.
К нам от них перешло достаточно клиентов и некоторые жаловались на мат, именно мат со стороны суппорта.
Один новичок в сайтостроительстве попросил у нас помощи в переносе. Наш веб-мастер зашел на аккаунт и в это время у них повис сервер, веб-мастер связался по ICQ с суппортом, сколько будем сидеть в дауне...в ответ: сколько надо, б...ь, столько и будете.
На попытку нормально общаться, так как веб-мастер должен распределить время, послания на три веселые и сообщения, данный аккаунт удален с сервера по причине того, что он мешал суппорту работать.
Возможно имелась ввиду работа над дауном, но тут два вопроса: если это даун, то чего им занимается дежурный админ для живой поддержки и удаление аккаунта только потому что обратились в неподходящее время - это нонсенс.
Вообщем тогда (было это года два назад) и мы в шоке были и убегающий клиент придти в себя не мог.
seldimirov, да это любой хостинг можете попробовать. Можете к нам придти
у нас можно, но только ссылки на другие ресурсы, не само ПО или mp3
P.S. Ищу вменяемый VPS или вип хостинг до 40$ в месяц под Друпал сайты. Стабильность работы и поддержка важнее всего....
можете попробовать наши VPS, у нас они все с админской поддержкой и суппортовкой
kxk, за 250 можно дедик - DUAL XEON взять :)
imbalance, а у Вас там только просмотр фото или же будет даунлоад роликов?
The WishMaster,
1. выборочно это именно те аккаунты, которые не пингуют наши ДНС, как уже и говорилось в предыдущем сообщении.
2. ну вот и соблюдаем, но не в ущерб активным клиентам.
3. если аккаунт активен, то бекапы постоянно обновляются, если же он удален, то остается бекап который был до удаления и месячный и трехмесячный.
Так как клиент написал, что прошло 18 часов (поразительная вообще точность, вот бы он так за своим сайтом следил), следовательно у него будет недельный бекап.
The WishMaster, мы начинаем высылать предупреждения за месяц до окончания срока, а в конце каждого месяца выборочно происходит чистка серверов от клиетов чьи домены не пингуют наши ДНС.
По всей видимости данный клиент забыл продлить не только хостинг, но и домен.
Те, что в суспенде и пингуют наши ДНС, они остаются еще на месяц.
Сами поймите держать вечно аккаунт клиента просто нецелесообразно хотя бы по той причине, что делаются бек-апы и при бекапировании происходят весьма сущетсвенные перегрузки на серверах и вот представьте, что к работающим аккаунтам добавятся неработающие, то есть перегрузки затянутся, а это медленный FTP, медленная панель и т.д.
Поэтому бекапы нужно делать как можно быстрее и в ночное время.
Если быстрее, то нужно соблюдать определенное количество пользователей на сервере.
Кстати о бекапах, мы их делаем каждую неделю и лично для меня загадка как может так получится, что бекап оказался трехмесячной давности, ввиду того, что мы не имеем бекапов даже двухнедельной давности, то есть максимальный возраст бекапа - неделя.
Видимо пользователь что-то напутал.
А вообще правильно сказано здесь, что, если клиент не следит за своим сайтом, то он для него имеет даже не второстепенное значение, а гораздо ниже.
И опять же клиент мог нам просто сообщить, чтобы даже не блокировали его аккаунт и он бы работал до указанного им (в разумных пределах) срока.
UPL, ну я смотрю Вы по боевому так настроились....ну что же удачи Вам :)))))
UPL, да не воспринимайте Вы в штыки мои записи.
Видите ли, ДДОС - это весьма дорогая вещь, я однажды упоминал на этом форуме о его стоимости...так вот судя из спам-предложений - это минимум 10$/час.
Также ДДОСом пользуются спец.службы чтобы забить неугодные сайты.
За пять лет хостинг-услуг я только однажды столкнулся с реальным ДДОСом и именно на противозаконный ресурс, который мы закрыли и все прекратилось.
Так вот к чему я...."плохой" ДДОС случается крайне редко и если уж он ведется на устранение конкурента, то это должна быть весьма крупная компания у которой есть в штате свои админы и договоренности с ДЦ.
Все остальные атаки, которые присутсвуют - это ДОС...и как правило делаются подростками, что очень легко блокирует CISCO.
ВВиду всего, мне кажется, что Ваше предложение не найдет отклика за отдельрую плату защита от ДДОС.....ну кого Вы будете защищать - кардеров или фишеров.
Вот если бы Вы сделали это как бесплатную доп.услугу к купленному серверу, вот тогда бы Вы существенно подняли бы свой рейтинг.
Потому что не такие частые ДДОСы, как частый страх перед ними.
И клиент взявший сервер будет иметь убеждение спокойствия.
то, что середина Европы это еще совершенно не о чем не говорит и картинки тоже.
Отличие российских ДЦ от нормальных ДЦ (к примеру в США) это частое падение каналов, плохое конденционирование, медленная реакция суппорта и много другое.
У нас с ДЦ, к примеру, договоренность о перегрузке через кнопку в течении 15 минут максимум. Каналы тьфу тьфу стабильнее не пожелаешь.
А что про ддос, так у любого нормального ДЦ стоят CISCO как раз предназначенное для отбитие его. И подключение к CISCO входит в оплату.
Может я чего недопонимаю в ддосах.
binargi добавил 04.09.2008 в 13:51
UPL, посомтрел Ваши цены. Должен сказать они весьма отличаются в сторону увеличения даже от серверов предлагаемых в Германии, про США я уже молчу.
С такими ценами можно взять сервер с полным админством.
