это последние два обращение
1777366
1759276
жаль, телефонные переговоры включить нельзя, ибо по телефону одно, в письме другое
что касается обслуживания в целом, то проблем и без этих двух писем хватает. я могу сравнивать уровень поддержки три года назад (и даже больше) и сейчас
странно слышать, как тех. поддержка в течении целой недели отправляла меня тестировать скорость загрузки моих сайтов,хотя, по-моему мнению, должна делать это сама
мастерхост превратился в совершенно средненькую хостинг-компанию отвратительной поддержкой, решающей пустяковые проблемы неделями.
элементарный пример
упала почта (постоянное окно авторизации на аутлуке)
отправляю письмо с скриншотами настроек и с указанием адресов почтовых ящиков и пароли к одному ящику для проверки
дальнешую переписку цитирую
Здравствуйте!
> Добрый день
> Возникла проблема с работой почты в домене ***.ru
> почтовые ящики
> info@***.ru
> site@***.ru (pass 123)
> через веб интерфейс вход производится
> при попытке получить почту через аутлук появляется окно авторизации с
предложением
> ввести пароль, хотя в настройках он введен и сохранен правильно. При повторном
> введении паролья окно возникает опять. При отмене попытки авторизации возникает
> ошибка "Неправильный пароль"
> До этого работа с аутлуком велась без проблем со всеми ящиками. Пароли не
менялись,
> настройки аутлука тоже (была произведена проверка с двух компов. результат тот
> же)
>
> На аутлуке стоят так же другие учетные записи с других доменов на мастерхосте.
> С ними проблем нет
> Настройки правильные (скриншот прилагается)
на скриншоте настройки серверов: pop.мойдомен.ru и smtp.мойдомен.ru.
> Прошу помощи в рещении данной проблемы
Приходит ответ
>Попробуйте сменить адреса pop и smtp серверов на pop.вашдомен.ru и
smtp.pop.вашдомен. ru соответственно.
Всего доброго.
--
С уважением,
Denis Krasnoper,
.masterhost
http://masterhost.ru/support/howtocontact/
Мой ответ
> Это было сделано. Ставились различные варианты pop И smtp, включая
> masterhost и местного провайдера. Ситауция не менялась
Ответ суппорта
>Предоставьте, пожалуйста, реквизиты доступа к этому почтовому ящику чтобы мы
>могли смоделировать ситуацию.
>Всего доброго.
теперь смотрим первое письмо, где высланы
1. скриншоты настроек
2. название почтового ящика и пароль для проверки
псле чего мои нервы не выдерживают и начинается очередная свистопляска по телефону
До этого целую неделю решалась проблема с медленной загрузкой сайтов (для меня было очевидным, что проблем в сервере)
мною были выслушаны варианты в течении недели
- все нормально, это временно
- (по телефону - да, проблема есть). через 30 минут ответ в письменном виде: проблем нет, все работает нормально
- да, проблема была, но уже устранена
- да, проблема есть, будем разбираться
- проблема из-за ваших скриптов. (после того, как ткнула носом в сайты, показав, какие у меня скрипты) - проблема из-за нагрузки сервера поисковыми системами
и так всю неделю.
хоть конкурс объявляй, кто мне cms за плюсик установит )
хорошая новость. спасибы
аналогично
seopro, сделать не имея полномочий можно многое поверьте. главное - быть настойчивым и целеустремленным :)
ну не полиция, так добровольцы ;)
заказ выполнен. флеш-работы изумительные
пошел бы он на этот мастерхост
такой ублюдской работы я не встречала
извините. накипело
ага, я четвертый день пытаюсь услышать вменяемый ответ
выслала кучу скриншотов и трасертов, получила три раза ответ, что все ок в письменном виде после признания в устном разговоре, что есть проблема
очередные две версии, высказанные за две минуты : "все зависит от скриптов вашего сайта", а после ответа, посмотрите на мой сайт и мои скрипты версия "сейчас есть действительно проблема из-за нагрузки сервера яндексом"
думаю, поторопились вы, выбрав мастерхост. я оттуда буду своих "детишек" уводить, так что, господа, прошу хвастаться хостерами, буду выбирать :)
