wicker, спасибо. Давно использовали? Искал инфу в инете, встречал такие мнения раньше. Сейчас представитель Wantresult утверждает, что ситуация иная и типа все ок, санкций поисковиков можно не опасаться.
Есть еще мнения, коллеги? Развейте или подтвердите опасения - типа "недавно поставил Wantresult на сайт, Яша тут же забанил сайт" или наоборот "давно использую Wantresult на портале компании и все ок". Заранее спасибо!
SDV: VV_pro, madmozg, и на прошлой, и на этой неделе с выплатами все ок, все стабильно.
madmozg: SDV, это текст мантры, которую нужно повторять, чтобы Лидия вернула деньги?
madmozg, мил человек, при чем тут мантры? Ты кто вообще? Физик, юрик, ИП или вообще не резидент РФ? Кто и сколько тебе задолжал? См. посты #167 и #168 - озвучивается проблема, что нет выплат и спрашивается кто их получил. Ответ - я получаю их стабильно 2 недели, точно так как и раньше. Выплаты небольшие (X XXX руб/нед. на WM как физик). И не я один - см. посты #171 и #172:
alex2906: 13 июля и 19 июля были последние выплаты от лидии, с 11 июля трафик перевел от них, выплатили все, на балансе 19 рублей показывает, так что к лидии у меня претензий нет,
Макс_Ростов: Мне все выплатила Лидия, долгов нет!
Кто ты и что ты - я понятия не имею. Какой вопрос - такой и ответ. Удачи!
И проста как 3 копейки, но чтобы что-то конкретное советовать нужно понимать специфику бизнеса, понимать как построены бизнес-процессы, понимать что действительно требуется автоматизировать - существуют отраслевые CRM (готовые решения, адаптированные под разные направления бизнеса), существуют различные модули и варианты интеграции с CRM (штатные коннекторы, API, нестандартные решения и т.д). В итоге все это влияет как на окончательный выбор CRM, так и на стоимость проекта и сроки его реализации...
Но на общий вопрос типа
autodidact: Есть фирма где клиенты записываются по телефону и почте, раньше запись шла в журнал вручную, сейчас ищу автоматизацию. Какие crm-платформы могут решить данный вопрос ?
может быть, к сожалению, только общий ответ -
SDV: 99.9% CRM при условии интеграции с почтой и SIP-телефонией - все коммуникации автоматом фиксируются в CRM, менеджеру остается только обрабатывать лиды.
CrazyJohn: Да, лучше конечно взять что-то максимально приближенное и допиливать. Но вот что взять?
С учетом того, что пилить CRM судя по всему придется немало, то почти сразу сразу отпадает вариант с облаком - на облаке все свои хотелки вы вряд ли реализуете. ИМХО в вашем случае практически без вариантов только коробка, соответственно нужно смотреть те CRM, у которых есть коробочная версия (та же amoCRM сразу отпадает в таком случае). При этом навскидку бюджет проекта будет от ххх ххх руб. (стоимость коробки + услуги по интеграции с СPA + сайт + телефония и т.д.), а сроки реализации - несколько месяцев.
А вообще нужно либо четкое ТЗ либо делать по вашему магазину предпроектное обследование, далее писать ТЗ и тогда можно понимать более четко ваши задачи, сроки и примерный бюджет проекта.
Повторюсь, что я каких-то готовых решений под ваши задачи не знаю. Некоторые CPA разрабатывают под свои нужды самописные CRM и ERP, но нельзя сказать, что это дешевле или быстрее, чем допиливать какую-то существующую, коммерческую CRM.
CrazyJohn: Мегапланы, битркиксы и прочие амоцрмы думаю попробовать поюзать под эти цели, но там ценник на десятки пользователей вроде аховый.
Возможно и не нужно всех партнеров в CRM заводить? Зачем они там? Интеграции нужны... CRM для вас, а партнеры заходят в личный кабинет партнерки, видят всю необходимую инфу.
autodidact: Есть фирма где клиенты записываются по телефону и почте, раньше запись шла в журнал вручную, сейчас ищу автоматизацию. Какие crm-платформы могут решить данный вопрос ?
99.9% CRM при условии интеграции с почтой и SIP-телефонией - все коммуникации автоматом фиксируются в CRM, менеджеру остается только обрабатывать лиды.
CrazyJohn: 1. Чтобы у партнера была возможность видеть статус переданной заявки в личном кабинете. "на прозвоне", "отказ", "перезвонить"...
Создается +1 пользователь в CRM, даются соответствующие права доступа
CrazyJohn: "на прозвоне", "отказ", "перезвонить" и возможность сопровождать комментариями статусы.
По сути это этапы воронки продаж - комментарии могут быть не к статусу заказа, а в карточке самой сделки - какое-то примечание, задачи и т.п.
CrazyJohn: 2. Чтобы можно было вести профили партнеров - реквизиты и тд хранить в базе.
Этих партнеров много? 1-2-3 или речь про партнерку с десятками-сотнями-тысячами партнеров?
CrazyJohn: 4. Чтобы у партнера была форма, в которую он передают свою заявку и она попадает в базу. В этой базе они видит свои заявки и статусы с комментариями. А администратор базы видит все заявки и прозванивает их, меняет статусы и комментарии.
Где-то на сайте создается страничка с CRM-формой, партнер через нее вбивает заказ, в CRM формируется лид, поступающий в работу.
CrazyJohn: 3. Чтобы можно было задавать стоимость товара в случае продажи - и высчитывать партнерское отчисление.
CrazyJohn: Может есть что-то готовое под эти цели?.. Возможно необходимо что-то типа CPA сети. Но источники трафика намного разнообразнее - не только трафик, но и заявки с Авито например
Т. е. по сути вам требуется гибрид CRM и CPA сети? Я каких-то готовых решений не знаю, ИМХО в любом случае потребуется брать что-то и допиливать под ваши нужды. Хотя возможно у коллег есть другие решения.
Serenevenkiy: Посоветуйте CRM для санатория, Для сквозной аналитики и удобной обработки заявок менеджером (почта, сайт, телефония). 1-2 менеджера. 1 Аналитик.
Исходя из озвученных задач вполне подойдет как amoCRM, так и Битрикс24 + соответственно интеграция с сайтом, почтой, SIP-телефонией, сервисами аналитики типа Roistat, CoMagic и пр.
Но визуально amoCRM выглядит проще и осваивают менеджеры ее быстрее - всего несколько вкладок, все интуитивно понятно, а Битрикс24 в этом плане более сложная система-комбайн (хотя как говорят "на вкус и цвет..."). В целом же выше верно замечено, что
Aisamiery: По срм, сложно сказать, нужно знать полностью потребности, амо хороша для отдела продаж, но разве что только для отдела продаж, все остальное надо сверху саморезами приделывать.
В идеале нужно понимать все задачи, т.к. если копнуть глубже, то может выясниться, что нужно еще прикручивать сервисы SMS/e-mail-рассылок для уведомлений-напоминаний, нужна интеграция с бухгалтерией (1С), руководство озадачится сохранностью клиентской базы/медицинской тайны и примет "политическое" решение не рассматривать облачные решения, а все реализовать только на коробке... В общем дьявол кроется в деталях.
predm: Тут как говорят, бизнес и ничего личного, плевать на качество сайтов, траст, нужно косить $ пока еще люди яндексом ищут.
Вот Яша и рубит:
Москва. 27 июля. INTERFAX.RU - Выручка "Яндекс" по US GAAP по итогам II квартала 2016 года выросла на 27,2% по сравнению с аналогичным показателем 2015 года, до 17,7 млрд рублей, свидетельствуют консенсус-прогноз "Интерфакса", составленный на основе оценок аналитиков семи инвесткомпаний и банков.
wicker, спасибо. Давно использовали? Искал инфу в инете, встречал такие мнения раньше. Сейчас представитель Wantresult утверждает, что ситуация иная и типа все ок, санкций поисковиков можно не опасаться.
Есть еще мнения, коллеги? Развейте или подтвердите опасения - типа "недавно поставил Wantresult на сайт, Яша тут же забанил сайт" или наоборот "давно использую Wantresult на портале компании и все ок". Заранее спасибо!
VV_pro, madmozg, и на прошлой, и на этой неделе с выплатами все ок, все стабильно.
SDV, это текст мантры, которую нужно повторять, чтобы Лидия вернула деньги?
madmozg, мил человек, при чем тут мантры? Ты кто вообще? Физик, юрик, ИП или вообще не резидент РФ? Кто и сколько тебе задолжал? См. посты #167 и #168 - озвучивается проблема, что нет выплат и спрашивается кто их получил. Ответ - я получаю их стабильно 2 недели, точно так как и раньше. Выплаты небольшие (X XXX руб/нед. на WM как физик). И не я один - см. посты #171 и #172:
13 июля и 19 июля были последние выплаты от лидии, с 11 июля трафик перевел от них, выплатили все, на балансе 19 рублей показывает, так что к лидии у меня претензий нет,
Мне все выплатила Лидия, долгов нет!
Кто ты и что ты - я понятия не имею. Какой вопрос - такой и ответ. Удачи!
VV_pro, madmozg, и на прошлой, и на этой неделе с выплатами все ок, все стабильно.
amo очень удобна
И проста как 3 копейки, но чтобы что-то конкретное советовать нужно понимать специфику бизнеса, понимать как построены бизнес-процессы, понимать что действительно требуется автоматизировать - существуют отраслевые CRM (готовые решения, адаптированные под разные направления бизнеса), существуют различные модули и варианты интеграции с CRM (штатные коннекторы, API, нестандартные решения и т.д). В итоге все это влияет как на окончательный выбор CRM, так и на стоимость проекта и сроки его реализации...
Но на общий вопрос типа
Есть фирма где клиенты записываются по телефону и почте, раньше запись шла в журнал вручную, сейчас ищу автоматизацию.
Какие crm-платформы могут решить данный вопрос ?
может быть, к сожалению, только общий ответ -
99.9% CRM при условии интеграции с почтой и SIP-телефонией - все коммуникации автоматом фиксируются в CRM, менеджеру остается только обрабатывать лиды.
Да, лучше конечно взять что-то максимально приближенное и допиливать. Но вот что взять?
С учетом того, что пилить CRM судя по всему придется немало, то почти сразу сразу отпадает вариант с облаком - на облаке все свои хотелки вы вряд ли реализуете. ИМХО в вашем случае практически без вариантов только коробка, соответственно нужно смотреть те CRM, у которых есть коробочная версия (та же amoCRM сразу отпадает в таком случае). При этом навскидку бюджет проекта будет от ххх ххх руб. (стоимость коробки + услуги по интеграции с СPA + сайт + телефония и т.д.), а сроки реализации - несколько месяцев.
А вообще нужно либо четкое ТЗ либо делать по вашему магазину предпроектное обследование, далее писать ТЗ и тогда можно понимать более четко ваши задачи, сроки и примерный бюджет проекта.
Повторюсь, что я каких-то готовых решений под ваши задачи не знаю. Некоторые CPA разрабатывают под свои нужды самописные CRM и ERP, но нельзя сказать, что это дешевле или быстрее, чем допиливать какую-то существующую, коммерческую CRM.
Мегапланы, битркиксы и прочие амоцрмы думаю попробовать поюзать под эти цели, но там ценник на десятки пользователей вроде аховый.
Возможно и не нужно всех партнеров в CRM заводить? Зачем они там? Интеграции нужны... CRM для вас, а партнеры заходят в личный кабинет партнерки, видят всю необходимую инфу.
Есть фирма где клиенты записываются по телефону и почте, раньше запись шла в журнал вручную, сейчас ищу автоматизацию.
Какие crm-платформы могут решить данный вопрос ?
99.9% CRM при условии интеграции с почтой и SIP-телефонией - все коммуникации автоматом фиксируются в CRM, менеджеру остается только обрабатывать лиды.
1. Чтобы у партнера была возможность видеть статус переданной заявки в личном кабинете. "на прозвоне", "отказ", "перезвонить"...
Создается +1 пользователь в CRM, даются соответствующие права доступа
"на прозвоне", "отказ", "перезвонить" и возможность сопровождать комментариями статусы.
По сути это этапы воронки продаж - комментарии могут быть не к статусу заказа, а в карточке самой сделки - какое-то примечание, задачи и т.п.
2. Чтобы можно было вести профили партнеров - реквизиты и тд хранить в базе.
Этих партнеров много? 1-2-3 или речь про партнерку с десятками-сотнями-тысячами партнеров?
4. Чтобы у партнера была форма, в которую он передают свою заявку и она попадает в базу. В этой базе они видит свои заявки и статусы с комментариями. А администратор базы видит все заявки и прозванивает их, меняет статусы и комментарии.
Где-то на сайте создается страничка с CRM-формой, партнер через нее вбивает заказ, в CRM формируется лид, поступающий в работу.
3. Чтобы можно было задавать стоимость товара в случае продажи - и высчитывать партнерское отчисление.
Может есть что-то готовое под эти цели?..
Возможно необходимо что-то типа CPA сети. Но источники трафика намного разнообразнее - не только трафик, но и заявки с Авито например
Т. е. по сути вам требуется гибрид CRM и CPA сети? Я каких-то готовых решений не знаю, ИМХО в любом случае потребуется брать что-то и допиливать под ваши нужды. Хотя возможно у коллег есть другие решения.
Посоветуйте CRM для санатория, Для сквозной аналитики и удобной обработки заявок менеджером (почта, сайт, телефония). 1-2 менеджера. 1 Аналитик.
Исходя из озвученных задач вполне подойдет как amoCRM, так и Битрикс24 + соответственно интеграция с сайтом, почтой, SIP-телефонией, сервисами аналитики типа Roistat, CoMagic и пр.
Но визуально amoCRM выглядит проще и осваивают менеджеры ее быстрее - всего несколько вкладок, все интуитивно понятно, а Битрикс24 в этом плане более сложная система-комбайн (хотя как говорят "на вкус и цвет..."). В целом же выше верно замечено, что
По срм, сложно сказать, нужно знать полностью потребности, амо хороша для отдела продаж, но разве что только для отдела продаж, все остальное надо сверху саморезами приделывать.
В идеале нужно понимать все задачи, т.к. если копнуть глубже, то может выясниться, что нужно еще прикручивать сервисы SMS/e-mail-рассылок для уведомлений-напоминаний, нужна интеграция с бухгалтерией (1С), руководство озадачится сохранностью клиентской базы/медицинской тайны и примет "политическое" решение не рассматривать облачные решения, а все реализовать только на коробке... В общем дьявол кроется в деталях.
Работали более года, качество на уровне. Рекомендую!
Тут как говорят, бизнес и ничего личного, плевать на качество сайтов, траст, нужно косить $ пока еще люди яндексом ищут.
Вот Яша и рубит:
Москва. 27 июля. INTERFAX.RU - Выручка "Яндекс" по US GAAP по итогам II квартала 2016 года выросла на 27,2% по сравнению с аналогичным показателем 2015 года, до 17,7 млрд рублей, свидетельствуют консенсус-прогноз "Интерфакса", составленный на основе оценок аналитиков семи инвесткомпаний и банков.
http://www.interfax.ru/business/520775