Здравствуйте.
Можем предложить тарифный план Праймари Бизнес (10 ГБ дискового пространства) 12.20 долларов в месяц
и Классик Стартер 15 ГБ дискового пространства, 18.15 долларов в месяц
С уважением,
Анна
Вы не получали домен в подарок, так как ваш первоначальный платеж был - 1 месяц. Бесплатные домены предоставляются при первоначальной оплате на срок от 3х месяцев включительно.
Я говорила также о том, что при продлении аккаунта, вне зависимости от периода продления, домен в подарок не предусмотрен.
Домен в подарок предоставляется только при первоначальной регистрации аккаунта. В течение первого периода действия аккаунта (если домен не был заказан изначально) клиент может подать заявку на бесплатный домен и если первый период не истек, такие просьбы удовлетворяются в полном объеме.
Мы также не приветствуем аннулирование аккаунтов и создание новых с целью получения бонуса.
Я на самом деле не вижу здесь ни предмета обсуждения ни допустимости выводов об отсутствии индивидуального подхода и об отношении к клиентам в целом.
По вашей заявке деньги за продление аккаунта возвращены.
Пожалуйста, читайте правила перед заказом хостинга, чтобы потом не говорить о том, что соблюдение правил компанией является отсутствием лояльности к клиентам.
я не буду сейчас описывать случаи индивидуального решения вопросов клиентов, я думаю, это осталось в памяти каждого, кто обращался в ТП с запросом.
Но да, есть правила, на этот аккаунт вы уже получили домен в подарок. При продлении аккаунта никакие вторые бонусные домены не предусмотрены
еще раз повторяю, тот факт, что вы не читаете правила - не дает вам право получить ВТОРОЙ домен в подарок
все довольно четко сказано выше
за несоблюдение правил и неознакомление с ними ПЕРЕД заказом хостинга бесплатный домен не предусмотрен.
и та настойчивость с который вы бонус требовали тем более не располагает решить данный вопрос в вашу пользу. Это остается на усмотрение менеджмента решать подобные вопросы в индивидуальном порядке. И менеджмент решил ваш запрос не удовлетворять, а выдать вам возврат денежных средств в полном объеме согласно гарантиям.
я долго боролась с собой, чтобы чувство зависти трансформировать в ощущение "я тоже так хочу"
если обычная зависть часто заключается в "блин, ну почему одним все, а мне ничего" то есть имеет абсолютно негативные эмоции, то моя формулировка не недооценивает достижений другого человека, не направляет на мысли, чтобы у него срочно этого добра не стало, а у меня ВДРУГ появилось...а дает стимул к развитию и учит брать пример, когда есть с чего. И дело не столько в материальных благах. Завидовать квадратным метрам - это последнее дело. Я понимаю "завидовать" уму, деловой хватке, скорости рождения и воплощения идей и тд, что дает эти самые км.м. заработать
В моем кругу общения есть очень состоятельные люди, с которыми мне выпало счастье дружить. Если бы я им завидовала, видя ежедневные реализации состояния...я бы уже почернела:))))) Но я знаю каким трудом и умом они это заработали, что дает вдохновение и толчок вперед.
Вообщем, некогда завидовать, нужно у таких людей только учиться.
Здравствуйте, проверьте пожалуйста спам-бокс. Мы отправляли сообщение нескольким клиентам на заказ ВПС сервера о том, что на текущих серверах ВПС площадки пока заняты и новый ВПС сервер будет готов с понедельника и спросили согласие дождаться его настройки. Поэтому и счета пока не выставляли на оплату. Случаев, когда мы оставляем запросы клиентов без ответа мы стараемся избегать. И не берем оплату, если не имеем технической возможности своевременно предоставить услугу.
hanber добавил 18.09.2009 в 16:02
что значит сразу слинял? тех саппорт не может выключить чат при общении с клиентом, это мониторится, я лично просматриваю чат-хистори и не видела ни одного раза, чтобы кто-нибудь из саппорта выключил чат при поступлении жалобы. С кем вы общались и когда? Если такие случаи вы наблюдаете, вы можете отправить жалобу на support@
По субботам производится бекапирование данных, это может создавать определенную нагрузку на сервер.
не понимаю почему все так накинулись на ТС...
я сама по необходимости сейчас консультируюсь на медицинском форуме, чтобы получить "взгляд со стороны" на проблему и оценить назначения лечащих врачей (назначения которых даже иногда противоречат друг другу)
Другое дело, что ни в коем случае нельзя на слово верить сказанному в он-лайне, а также ждать постановки диагноза. Но проконсультироваться на основе реальных данных и анамнеза вполне можно.
ТС, ищите лучше специализированные медицинские форумы.
c 6м сервером возникают проблемы, мы их решаем.
О том, что "сайты иногда грузятся" - ситуация не соответствует действительности.
Пожалуйста, обращайтесь в саппорт для решения проблем. Иначе я могу не заметить сообщения на форуме своевременно и ваша жалоба останется без внимания.
те, кто давно в хостинг-бизнесе знают, что за фарму на серверах в США и сервер может отключить датацентр:) поэтому под фарму поищите специализиованные хостинги в абузоустойчивых странах
а легальный адалт принимают практически все хостинги в США
проблема с сапой и заключается в том, что утром сайты в эрроре, дальше ОК
проблема возникает на всех серверах абсолютно (что еще раз подтверждает тот факт, что она не с нашей стороны). Одновременно проблем на всех серверах (ТТТ) не бывает.
Более того, иногда в рамках 1 аккаунта половина сайтов в эррор, половина нормально.
Как раз сегодня мы предоставили Сапе статистику, которую собирали админы с 12 августа.
Хотя наша созданная ветка на форуме сапы не очень-то и помогла, предложили перейти на обсуждение в переписке.
Буду держать вас в курсе.
мы ведем сейчас переписку с администрацией сапы
их популярный ответ "мы тюнингуем, эрроров стало меньше"
Собираем статистику по нескольким клиентам, которые используются сапу, чтобы на основании реальных данных, графиков, предоставлять сапе данные и помочь решить проблему
Сама сапа ни разу не озвучила в чем конкретная причина, но признает что причина с их стороны
при первых обращениях и жалобах клиентов продолжает при этом ссылаться на хостинги и недоступность серверов
Все айпи адреса, включая новые, с которых ведутся проверки никогда не были забанены и добавлены в белые списки.
cогласно жалобам клиентов в эррор выпадают сайты утром, при дальнейших проверках ссылки переходят в статус ОК
