Зачем абуз-департамент? Что бы форвардом работать или разбираться с проблемами?
Он так же важен как и саппорт. Давайте ещё с пересёру, каждому написавшему абузу, давать рута к серверам клиента.
Вот клиент и отреагировал - что он нарушил?
Ситуация приведённая мной и ТС-ом практически одинаковые.
Не смешите. Стандартная абуза на спам, который возможно и был, но клиент об этом не подозревает.
FFFFx029A: За 2к рублей за инсталл и от 6к за сервер их можно сразу на хутор слать...
FFFFx029A добавил 02.05.2010 в 02:16
Согласен, +1
Вы хотите сказать, что покупаю услугу Вы хотите в придачу и,даже не знаю как сказать, наверное, "гордость"? Вы человек и работаете с такими же людьми и все равно сколько Вы платите - оставайтесь человеком. Для многих, теже 2к рублей за установку и 6к за сервер в разы меньше месячной зарлпаты и унижаться за них никто не будет, а Вам ответил Павел Гаврилин, который является директором FastVPS.
Сначала научитесь этике общения, а потом уже заказывайте сервер или просто не жалуйтесь на саппорт.
Чтобы нормально воспринимали мат в сторону саппорта и не реагировали на отказ предоставить комментарий по абузе? Уж извините, такое трудно будет найти...
Это дает права выражаться нецензурно в сторону саппорта?
Любой провайдер требует комментировать подобные жалобы. Вы откомментировали - от Вас отстали. А если Вы не комментируете, то считают, что Вы действительно отправляете СПАМ и Вас блокируют.
FFFFx029A: Одно дело когда жалоба, а это не жалоба а типичный спам от нового спам провайдера который просек что засветился новый IP в сети..
Вы даже не поймете в чем дело и почему Вам отказали в услугах. В поддержке сидят люди, а не зомби и, по крайней мере мне, была бы неприятна манера Вашего общения. Большинство хостеров отказали бы в услугах, а у многих это даже в договоре прописано.
Тем не менее, это не повод нецензурной лексиси. Посадите себя на место саппорта. Их задача сообщить об абузе, а Ваша - написать:
"Извините, от нас СПАМа не было" или "Извините, исправили", но никак не выражаться. Большинство уважающих себя хостеров откажет в предоставлении услуг исходя лишь из общения с клиентом, а не потому, что на него приходят пустые абузы.
Я уверен, что Павел Гаврилин не отказал бы просто так в услуге, а выслушивать мат в свою сторону просто он не хочет и, грубо говоря, унижаться из-за Ваших денег не видит смысла.
ситуация:
Зачем абуз-департамент? Что бы форвардом работать или разбираться с проблемами?
Он так же важен как и саппорт. Давайте ещё с пересёру, каждому написавшему абузу, давать рута к серверам клиента.
Вот клиент и отреагировал - что он нарушил?
Ситуация приведённая мной и ТС-ом практически одинаковые.
Не смешите. Стандартная абуза на спам, который возможно и был, но клиент об этом не подозревает.
За 2к рублей за инсталл и от 6к за сервер их можно сразу на хутор слать...
FFFFx029A добавил 02.05.2010 в 02:16
Согласен, +1
Вы хотите сказать, что покупаю услугу Вы хотите в придачу и,даже не знаю как сказать, наверное, "гордость"? Вы человек и работаете с такими же людьми и все равно сколько Вы платите - оставайтесь человеком. Для многих, теже 2к рублей за установку и 6к за сервер в разы меньше месячной зарлпаты и унижаться за них никто не будет, а Вам ответил Павел Гаврилин, который является директором FastVPS.
Сначала научитесь этике общения, а потом уже заказывайте сервер или просто не жалуйтесь на саппорт.
Если под каждый проект будет массивный сайт, с большим количеством разделов и информации - вполне.
Чтобы нормально воспринимали мат в сторону саппорта и не реагировали на отказ предоставить комментарий по абузе? Уж извините, такое трудно будет найти...
Это дает права выражаться нецензурно в сторону саппорта?
Любой провайдер требует комментировать подобные жалобы. Вы откомментировали - от Вас отстали. А если Вы не комментируете, то считают, что Вы действительно отправляете СПАМ и Вас блокируют.
Одно дело когда жалоба, а это не жалоба а типичный спам от нового спам провайдера который просек что засветился новый IP в сети..
Вы даже не поймете в чем дело и почему Вам отказали в услугах. В поддержке сидят люди, а не зомби и, по крайней мере мне, была бы неприятна манера Вашего общения. Большинство хостеров отказали бы в услугах, а у многих это даже в договоре прописано.
Тем не менее, это не повод нецензурной лексиси. Посадите себя на место саппорта. Их задача сообщить об абузе, а Ваша - написать:
"Извините, от нас СПАМа не было" или "Извините, исправили", но никак не выражаться. Большинство уважающих себя хостеров откажет в предоставлении услуг исходя лишь из общения с клиентом, а не потому, что на него приходят пустые абузы.
Я уверен, что Павел Гаврилин не отказал бы просто так в услуге, а выслушивать мат в свою сторону просто он не хочет и, грубо говоря, унижаться из-за Ваших денег не видит смысла.
Это моё ИМХО.
coolvds, человеку, который пришел с форума страшно давать SSH доступ, тем более root.
Обычная стандартная жалоба. Стоит, скорее всего, разблокировать IP И ждать повторную.
Возможно просто в Ваших скриптах дыры и через них идет рассылка или же Ваш сервер дали Вам без установки новой ОС и там уже был "спамер".
Ну за 20$ даже школьнику будет выгоднее пойти на выходных подработать на стройке или раздать на улице листовке...
Здравствуйте, сделаем Вам VPS под Ваши цели. Обращайтесь. ICQ: 295-047-470