Для сайтов не используется CRM. CRM используются клиентами для облегчённого управления взаимоотношениями со своими клиентами ;) Функции CRM зависят от потребностей клиента. CRM клиентам не навязывается - они вольны не платить лишние 100 т.р. или более. Но рекомендуется. CRM позволяет отслеживать "длительные" цепочки продаж и выводить ROI не только по первой покупке, но и понимать срок жизни клиента и его суммарный оборот. Это позволяет давать бюджетами конкурентов, которые не столь щепетильны в вопросах изучения взаимоотношений с клиентами, т.к. не понимают до конца финансовую модель своего бизнеса.
По способам не надо изобретать велосипед:
- телефон
- форма обратной связи
- чат
- корзина
Большего и не надо. Хотя в мегапонтовых случаях есть ещё курьерский обмен любезностями перед встречей парочки толстосумов. Но там до ROI людям пофиг. Раз в три года толстосум приехал - значит реклама работает. Там как раз и замеряют просмотры страниц.
Это не цели, а самоуспокоение в коммерческих тематиках. В очень редких случаях они применимы:
1. Показы - только для проектов, продающих рекламу по CPM, но для меня всё равно непонятно, зачем нужна такая цель - вовлечение по каждому запросу можно посмотреть без проблем.
2. Контакты могут быть применимы для автосалонов. Ещё для ряда тематик, но таких не так уж много.
В любом случае эти цели мало чего показывают...
Да.
Я противник ICQ на сайте. ИМХО это отражает низкий уровень компании. Если компания в здравом уме, она в случае необходимости установит онлайн-чат. Это может быть как покупной (арендованный), так и собственная разработка. Собственная лучше, т.к. позволяет связывать чат с CRM и видеть клиента.
Элементы сайтов косячат в разных браузерах.
Обычно:
1. Конверсия по какому-то браузеру заметно ниже
2. Люди, пользующиеся определённым браузером уходят не туда после какой-то страницы
3. Ненормальная статистика карты кликов (наложение данных на сайт в GA)
Выскакивает некликабельность какой-либо кнопки в каком-либо браузере, плывущая вёрстка какого-либо элемента, либо в целом неправильное расположение каких-либо элементов, либо какая-то новость отвлекает посетителя от контактов или кнопки "Бабло", или слишком много товаров на экран (пользователь не может принять решение и хаотично кликает), либо слишком чётко описаны плюсы-минусы, что место покупки вынуждает человека ещё подумать и т.д. и т.п.
Эти вещи ИМХО лучше не у меня узнавать, а у представителей монстров типа ОЗОН, Amazon, EBay и т.п. У них просто статистики больше и для них изменение цвета кнопки может вылиться в потерю или приобретение лишнего миллиона долларов. А я подобную мелочь могу просто не увидеть, т.к. не имею ни на одном клиентском сайте потока из десятков миллионов человек на схожие страницы. Яндекс.Маркет сознательно не указал, т.к. они либо врут об отсутствии многих статистических данных, либо действительно слишком многое не замеряют. В результате я отправляю клиентов в маркет на самостоятельное плавание, т.к. не могу отвечать за результат и не могу прогнозировать расход.
Rakhaev добавил 27.06.2009 в 15:41
Лучше промолчу ;) Последствия для меня могут быть неприятными...
Не учавствовал и до осени не предвидется ;)
Вряд ли Вам подойдёт инструмент Биплана. Всё таки инструмент Биплана заточен под Биплан - под их философию ведения бизнеса. Подозреваю, что речь про AdsControl. Также подозреваю, что большинству своих клиентов Вы просто не сможете на данном этапе обосновать целесообразность (это не просто бесплатный скрипт).
У Балмера система мощная. Можете пользовать. Есть плюсы и недостатки. Для РФ основным недостатком перед GA служит тот факт, что в отличии от AdWords доля AdCenter не растёт и пропадает интерес к системе, т.к. нет наглядного сравнения с автоматически подставляемыми затратами. (GA подставляет затраты в AdWords и сразу есть с чем сравнивать - можно все РК и сеошных хоботов переводить в деньги и строить карту эффективности).
Ну и есть Liveinternet. Для особо скурпулёзных аналитиков, готовых использовать Экспресс-аудит, а именно мониторить последние сто IP и вручную анализировать свою работу первые два месяца. Из плюсов - максимальная осведомлённость о малейших косяках (при наличии опыта, разумеется). Из минусов - кошмарная трата времени.
Вы говорите от 0 до 30 из 1000. Я говорю от 31 до 1000 из 1000. Где подтверждаю? Условия пари я озвучил. ads.com мне нравится.
Вместе с бухгалтерией? Факты-факты-факты - хочу всё знать, хочу в каждый кошелёк залесть и под каждую юбку. Вы ДРОН, Logistic.
P.S. Количество циферок или буковок и структура расположения итих знаков не является причиной популярности, а является возможностью экономии маркетингового бюджета для инвестиционно-ёмких проектов.
P.P.S. Одноклассники - лежащий в основе идеи ключ. Фишки - совсем другая опера деятельности корпорации РБК. Посмотрите на монетизацию фишек ещё в 2005-м году, когда сайт принадлежал частнику, который рассматривал участие в партнёрках каждого российского казино и после, когда РБКшники подмяли развлекательный блог под себя. Да, именно с приходом РБК большая часть рекламных кампаний, которые до этого проводились на фишках потеряла свою эффективность. Изменилась структура трафика, изменились цены, ROI упал примерно в 9 раз.
Ни на каких. Мне информацию при личном общении обычно сливают. Да и статистики клиентов хватает чтобы что угодно изучить.
Нет. Сёрча с головой хватает.
В GA для начала цели настройте ;) Может и не потребуется ничего читать - тропинка прямая и сойти с неё сложно ;)
Цель - стоимость цели - карта кликов - оптимизация страницы приземления - цель - стоимость цели - карта кликов - оптимизация расхода на ключ - цель... И так по кругу. Ну и наличие 4-5 готовых предложений для клиента как видите, что он готов наращивать расход, т.к. его всё устраивает и у него достаточно мощностей и оборотки, чтобы справиться с возросшим потоком клиентов.
nic.ru, т.к. я не сателлитчик и не дорвейщик. Да и коммерческие условия получше будут для меня у них, чем у других...
Мне сложно отвечать на Ваши вопросы - у нас разный подход ;) Чем бальше в лес - тем дальше друг от друга наши тропы ;) Я не заморачиваюсь над трафиком. Я заморачиваюсь над ROI.
У меня сомнения, что Вы девушка ;) Отзыв о системе как-то странно написан. А-ля один из первых клиентов с одной стороны технической направленности, а с другой - пишет как среднестатистический владелец малого бизнеса с микроскопическим опытом. При этом стиль письма смахивает на 18-летнего парня, но везде глаголы заканчиваются на "ла" и кхе-кхе в последней строчке.
P.S. Меня вообще смущают темы, которые резко начинают обсуждаться людьми, которых никогда не видел в разделе, но которые вдруг пришли и начали обсуждать всё на фоне скромной пиар-акции ;)
