Где я нахамил в самом начале диалога? Вы упорно указываете на это, хотя все как на ладони. Я пропустил приветствие, ну возможно это и смертный грех в Вашем понимании. Касаемо обучаемости, если Вас "обучали" в детстве, то это скорее к зоопарку ближе или цирку. Не старайтесь казаться белее и выше многих.
Уважаемый, ситуация проста как три копейки. Вы купили нечто эфемерное в магазине. Приходите домой - оно не работает. Возвращаетесь в магазин, не произносите фраз приветствия (ну воспитания может не хватает или этики), а Вам сразу "Смените тон". Ваша реакция? Вы начнете лебезить перед продавцом и "простите я хам, нижайше преклоняюсь, но моя штука не пашет"? Если так, то все с Вами ясно. Я согласен, что был довольно резок, но если у Вас там сидят в поддержке мальчики с изнеженными душами и просто нетерпимостью к эмоциям клиента, то за каким чертом публиковать номера асек саппорта. Выдавайте их только клиентам, которые пишут елейные сообщения. Вы позиционируете себя как некий супер лояльный и адекватный хостинг, тогда так и пишите на главной странице: "При обращении в саппорт по icq начинайте диалог с фразы "Гутен таг, Ваше высокопреосвященство" ил "Добрый вечер май дарлинг". Удачи Вам и Вашей компании. Не перевариваете прямой критики - тогда только тикеты.
danmaster добавил 05.12.2008 в 12:55
Где я оскорбил в начале диалога Ваш суппорт? Если там невротическая дама с женскими проблемами сидит, то сорри.
Вы имеете достаточное медицинское образование для постановки такого рода диагнозов? Думаю многие сделают выводы о Вашем отношении к клиентам. Вы постоянно намекаете на душевные и психические расстройства, это неспроста.
Ну как вариант:
Я так и написал. Но это вряд ли осуществимо в ближайшем будущем. Хотя...
Как бы пока никогда не встречался с такой конфигурацией. Теперь вижу, что бывает. Не понравился тон клиента - пшел вон, красиво. Отличный хостинг. Хороший биз. Я вывод сделал.
Не путайте понятия! Выгнали. Это Вы сейчас с точки зрения кого пишите? Выгнать можно собаку из дома, а выкинуть ултимативно аккаунт за который заплачено и выставить суточный лимит, это уже похоже на детсад "Ромашка". А допустим я не имею времени и технической возможности к переносу именно в этот отрезок времени? Блок аккаунта? За что собственно? За нецензурщину или унижение саппорта? Не было. За порноконтент на аккаунте? Не было. За вири, варез, скрипты или что-то еще? Не было. Так что все тут белыми нитками.
Я не хотел это вывести как шантаж. Пусть другие потенциальные клиенты увидят, и может быть пройдут мимо данного хостера.
Согласен, забыл поздороваться. Но это не повод для немедленного одергивания. Что за полубог-неженка там сидит. Ему мои первые фразы показались грубыми? Мда, стрессоустоичивостьь саппорта ниже плинтуса. Короче тема хлам. Пойду сайты перевезу.
У меня там есть аккаунты, "домишко" просто хотел потестировать. Потестировал. Спасибо
