ну живет же на форуме раздел покупка/продажа ссылок, народ как-то без сапы обходится. с 1м оптимизатором нереально, имхо.
кто заказ хочет сделать, кто наличие узнать, кто просто проверяет жив ли магазин, кто мозг вынести хочет вышеуказанными вопросами, и т.д.
есть клиенты, а есть мозгоклюи (С). ненависть у меня исключительно к последним :)
особенно в сезон, когда в день 100-200 звонков на каждого манагера, тратить время на такие вопросы будет только ненормальный. никто не ругается, просто отшиваем максимально быстро.
и с какого перепугу я должен знать где еще достать, если у моего поставщика нет? в китае, наверное. когда так отвечаю - обижаются.
Barlog добавил 15.08.2011 в 13:23
заметил, как только начинается проблемная ситуация с возвратом товара нам, так чуть ли не каждый становится крутым юристом, который не проиграл не одного дела, или муж/жена юрист и вообще капец нам.
а что тут неправильного? мы продавцы всего лишь. мы товар продали, а кто там его будет ремонтировать это другой вопрос. причем здесь китай, когда эта контора на территории РФ и в регионе клиента. разницу понимаете? смысл нам принимать этот товар, потом самим везти поставщику, потом отслеживать ситуацию с ним. клиент это сделает быстрее и лучше, он в этом заинтересован.
вы мобилу когда купили, вы ремонтировать ее куда понесете? в лавку продавца или в авторизованный сервисный центр?
Barlog добавил 15.08.2011 в 13:15
вы у поставщика своего спросите, он примет вообще физ.лицо. если да, то проблемы нет с разными печатями. если нет, то это не имеет значения :)
мы выдаем этот же гарантийник поставщика клиенту, своих не печатаем. и клиент по вопросам гарантии обращается к поставщику. товарный чек выдаете свой.
меня вот уже бесят вопросы клиентов "а где достать, не подскажете?" , "что совсем нет?", "а что же нам делать?", "значит, не хотите нам помочь, да?!"
когда клиенту говорят, товара нет и пока не ожидается.
многое зависит от товара. если маржа высокая, ассортимент маленький, весь товар на складе - почему бы и не послать наложкой. а если 10 000 позиций, все под заказ от поставщика, да нах нужна та наложка.
полно таких. заколебали уже звонить/писать и предлагать. нам не нужно.
только без своего человека в китае очень сложно будет
да накурились уже :) и кто только не предлагает этот шлак. засрали нишу.
