AndyM

Рейтинг
467
Регистрация
09.01.2007
asmodey4ik:
20 звонков в день...

без входных и праздников, отпусков 12 часов в день?

нормально?

я понимаю 2 человека сменами работали бы

директ - дорого, надежно

profitrol, ну так пусть и сливает зря бюджет если из бараньего рода:)

Я например предпочитаю увидеть сначала цену, а потом уже думать о покупке именно в этом магазине.

А если цены нет то в выдаче есть еще 100500 сайтов и наверняка найдется сайт с ценами и удобным расположением.

bugsmoran, когда хостер накосячит именно с вами вот тогда и посмотрим как вы будете высчитывать проценты накосячки:)

И еще я бы не хотел чтобы мои сообщения рассматривались как охаивание конкретного хостера. Тем более что его услугами я не пользовался.

А вот если специалисты и руководство хостинга вынесет для себя полезные уроки из ситуации и поработает над слабыми местами своей работы, то это будет просто замечательно. Замечательно для самого хостинга и конечно же для его клиентов.

ipmo:
А техподдержка обязана делать все эти пункты на бесплатной основе?

ну если взялись помочь пользователю то им только плюс, а вот то что сделали так неловко это минус в организации процесса

Кстати говоря для админов продвижение сайтов тоже проблема.

Потому как обычно навязывают это в приказном порядке.

А в случае отказа можно поискать более сговорчивого админа.

Так что админов я в этом вопросе понимаю и даже сочувствую им.

-= Serafim =-:
А Вы сисадмин, как я понимаю?

уже хорошо что не секретарша

Pavel.Odintsov:
Да и спор уже скатился не к тому, что мы были не правы, когда забыли предупредить о том, что бэкап старый, а к тому, что мы не выполнили свои обязанности, вот с этим как раз я хочу поспорить.

А зачем спорить?

1. Ваша поддержка не удосужилась предупредить клиента что в наличии только бэкап двухмесячной давности.

2. Ваша поддержка не удосужилась сделать бэкап перед заливкой резервной копии.

Так что если бы ваши специалисты поддержки действовали квалифицировано то возможно бы удалось избежать негатива.

И еще судя по действиям поддержки у вас нет четко прописанных сценариев действия поддержки. А ведь восстановление из бэкапа вполне рядовая процедура.

profitrol:
Я имею ввиду, что держит клиента на сайте и заставляет купить..

Указание цены, без цен было больше отказов и меньше просмотров.

богоносец, для позиций конечно.

для конверта нужно точки входа делать максимально соответствующие запросу.

Только вот переубедить тот же яндекс можно но не быстро. Да и большинство все таки двигает по позициям и до трафика, а тем более конверсии им дела нет.

Всего: 11222