Работа панели www.sellout.ws восстановлена.
Регистратор приносит свои извинения вам (нашим клиентам) за доставленные неудобства и обещает постараться избежать подобного в дальнейшем (типа, мы и все наши клиенты с их 4000 доменами для них очень важны и бла-бла-бла... и вообще у них неразбериха была и виновные наказаны…).
Мы также извиняемся за данный простой в работе этого сервиса.
zeta, входите в панель и забирайте ваши домены (заодно убедившись, что они в ней были всегда - так как в логах видны любые перемещения доменов). Можете не извиняться перед нами - мы ни на кого никогда не обижаемся,.. но всех запоминаем. ;)
pinkponk, где ваш .asia вам было сказано. В www.sellout.ws сейчас можете заходить и также увидеть ваш второй домен.
art11, если у вашего бизнеса постоянные проблемы, то это не значит что у нас также. У нас последние проблемы были года два назад, когда их нам создали Est, и с тех пор, как мы их решили, ни у кого больше нет нареканий по нашей работе. А то, что есть наши конкуренты (вы не в их числе), которые пытаются нам насолить - так это понятно - они смирятся со своими неудачами с возрастом.
Мы правы тогда, когда мы правы и не правы тогда, когда не правы. Если вы наивно думаете, что мы не правы в том, что у регистратора случился сбой или в том, что клиент нарушил правила ICANN или в том, что клиент не разобрался в панели и не решился спросить совета у службы поддержки – ну, что же… если вы ещё молоды, то время и опыт ещё смогут вылечить вас.
ZAhost добавил 31.03.2009 в 16:03
Лимончик, а мы вам что-то обязаны доказывать? Нам всё равно верите вы нам или нет - мы работаем для своих клиентов много лет и бросать их не собираемся. То что есть было озвучено: у регистратора проблемы и он обещал нам их сегодня решить... ждёмс. Никто не говорил, что два других их реселлера или прямые клиенты не работают.
zeta, вы настолько тупы (раз уж вы позволили себе перейти на личности и оскорбления в данном форуме), что зная на 100% у какого регистратора находятся ваши конкретные домены вы не в состоянии у него узнать в каком они аккаунте (учитывая, что данные во WhoIs ваши, что подтверждает факт того, что домены в вашем аккаунте). Вы плодите аккаунты, а потом начинаете жаловаться на реселлеров что потеряли домены - смешно.
Вам было чётко сказано, что как только регистратор решит свои проблемы, мы и вы снова получим доступ к панели управления (нам обещали решить проблемы сегодня, но зная как работает этот регистратор – я не берусь ответить за его слова). Перед вами отчитываться в проблемах регистратора мы не обязаны, даже если бы могли.
danmaster, тон общения с клиентом выбирает сам клиент. Он выбрал хамить публично.
Лимончик, это внутренние проблемы регистратора и какой он, тут уже упоминалось 3 раза.
art11, спасибо за ссылки. Там действительно всё сказано. Всем советуем прочесть - пожалуйста, не ленитесь.
orphelin, о нашем авторитете судить не вам, а нашим клиентам.
Вы сами в процессе доказали что вы не способны выполнить элементарный трансфер. А мы в свою очередь, предпочитаем работать с клиентами, которые нам доверяют все операции с их доменами, так как за 6 лет работы на этом рынке мы заслужили доверие своих клиентов тем, что не потеряли ещё ни одного домена, выполнили все условия предоставления услуг и не создали не одной конфликтной ситуации в которой были бы ущемлены права клиента на владение своим доменом (чем грешат 70% текущих регистраторов и реселлеров мешающих трансферам доменов от себя, скрывающим коды и не дающих управлять доменами – да вы и сами всё это знаете – весь форум об этом). При обороте в 30000 доменов у 14 регистраторов, мы отлично справляемся со своими обязанностями.
P.S. А проблемы бывают у всех: бывало и 8000 доменов GoDaddy заблокировало своему реселлеру на месяц и Directi приостановила работу реселлера с 30000 доменами и неделю никто не мог до них добраться, и Dynadot три дня лежал целиком и доменами нельзя было управлять, а уж про таких "гениев" как РегФлай и WebNames я просто промолчу. Мы хотя бы занимаемся решением проблем и клиентов не бросим.
pinkponk
В elcоmsoft.nеt попадёте сразу как только восстановится работоспособность панели www.sellout.ws
Перемещён он был от Est-Directi так как мы не можем там выполнять продление доменов, а перенос оттуда к Directi запрещён.
cherokеe.asiа по прежнему в вашем аккаунте dn@оursiter.cоm (буквы заменены) и вам в: http://www.godhost.name/ForgotPassword.jsp?pid=100325&from=splashpage
P.S. По ICQ вы бы это узнали намного быстрее :D
naster, главное, что у нас сообщения не теряются и мы всегда отвечаем в пределах 12 часов (тем, кто называет сразу логин, домен(ы) и описывает проблему – в первую очередь, остальным – в последнюю), при том, что вот уже есть ситуации когда аккредитованные(!) регистраторы не отвечают и по 2-3 суток клиентам и даже самым своим крупным реселлерам ни по телефону, ни по e-mail, ни по тикетам (так как тикетсистемы у них вообще нет)! ;)
Кому вы нужны от вас выкручиваться? Можете свой гениальный дедуктивный метод применить для того, чтобы найти управление вашими доменами, а не в том, чтобы думать что-то о нас или стыдить нас. По телефону никто с вами не будет говорить о логинах, паролях и доменах, учитывая, что это всё транслит. СМС вы не шлёте. ICQ всё время в сети, но вы даже не проверили этого.
Если вам не нравится ответ это не значит что вас обманывают - мы никогда никого обманывать не будем, пора уже смириться с этой мыслью. Многие уже пытались уличить нас в обмане, да только вот незадача - не получается сделать так чтобы мы кого-то обманули (мозгов наверное не хватает осознать что мы работам для клиентов, а не против них и что это наш хлеб).
Ответ по существу был вам дан в процитированном вами письме. У регистратора не работает панель - ни мы, ни вы не можете в неё попасть. На письма регистратор пока что не отвечает и ситуацию не объясняет.
Ждите как все ждут. Мы работаем над данным вопросом. Если хотите нам и себе помочь - работайте тоже над ним, а нет - не мешайте нам...
В данный момент регистратор опять устроил аналогичную той (от начала месяца) проблему. Опять ждём решения (от нас это никак не зависит - это проблема у регистратора).
Как только панель заработает - вы попадёте в свой аккаунт. А до тех пор возможно только писать напрямую регистратору и требовать немедленный доступ. (Жаловаться в ICANN - это крайняя мера).
P.S. Телефон, e-mail и форумы не являются официальными системами поддержки клиентов.
Наш номер ICQ все знают - 7767767. Официальная служба поддержки всегда готова ответить на все вопросы.
http://reports.internic.net/cgi/registrars/problem-report.cgi
Globax
http://sellout.name/
6.29$
Обращаться в ICQ 7767767.
