Не только в Европе - шаг стандартный для аккредитованных регистраторов - за примером ходить далеко не надо, те же Directi со своими акциями, когда заказал, обработалось, а через час акция кончилась, и дополнительно списывают вручную, так как типа ты не успел под акцию попасть (а в панели своей вовремя цены менять, предварительно отменив все заказы на обработке, менеджера не научили...); или GoDaddy, которые за трансфер от себя могут до 195$ потребовать, а также могут домены все перевести в автопродление (хотя оно даже по их же логам панели было отключено) и попытаться снять за продление деньги с карты, по которой шла оплата за регистрацию, причём по цене выше заявленной на их сайте (автоматом-то в выписке по карте не все замечают разницу в 10-20-30 центов за каждый домен); а Gandi SAS чего творят - заявляют акции, а списывают не по отображающемуся прайсу, а по полному - часть клиентов наверняка и не замечают, а кто замечает - тем возвращают разницу ручками после недели долбёжки суппорта
Не только Европа страдает такими вещами. В итоге только реселлеры гарантируют цены и иногда работают в минус, чтобы не нарушить условия, по которым клиент заказал операцию, а цена для реселлера уже изменилась. Или даже возмещают убытки, когда их кидают, так как репутация для реселлера важнее прибыли.
Ок, Ваш ответ на мой вопрос понятен ;)
Подумаю, в таком случае... (тем более Вы публично заявили...)
Ок. Это уже клиника. Додумывать и вырывать из контента умеет тут каждый второй. Видимо доля истины в словах суппорта о Вашей неадекватности всё же имеет место быть.
Что имел в виду суппорт ясно и так - что Вас не найти и к ответу за оскорбления не призвать, а его найти можно всегда, так как он не прячется. У Вас так долго занял ответ, так как Вы искали, где было сказано, что это я пишу, но такого не нашлось и пришлось обыгрывать что попало.
Владимир Пунегов имел в виду, что его данные можно спросить у него и получить ответ.
И, кстати, Ваши упоминания моих имени м фамилии в теме и переход на нецензурную брань с обращением на "ты" - это не лучший для Вас способ доказательства Вашей правоты в чём-то. Доказывать надо всё-таки делом, а не голословными утверждениями и матом на форумах – мне так всегда казалось.
P.S. И спасибо за веру в мои личные качества и способности – приятно, когда о тебе такого высокого мнения как о работнике.
Возможно, есть смысл действительно на форумах писать так, как будто есть только я один, а не несколько человек работающих вместе… только кому и что это докажет, я не могу понять. Типа один человек лучше чем 2-3-5-10? Или если больше одного, то обязательно надо это как-то кому-то доказать? (Как?).
ZAhost добавил 02.11.2009 в 10:10
Ещё: разгонять я никого не собираюсь, тут у нас никого не найти на замену, а доверять всё управление какому-то удалённому человеку я не рискну ни при каких обстоятельствах. Проще просто оштрафовать и в форумы больше не допускать.
И Вы так и не ответили на вопрос о том, что значит "работать как человек"?
Всегда полезно услышать "как надо" работать - чтобы посмеяться или наоборот научиться.
ZAhost добавил 02.11.2009 в 10:20
Я тут подумал...
Да, я признаю, я работаю один. Всё делаю сам. Этим и вызваны иногда задержки с обработкой заказов, возвратов и т.д. (Уж извините, клиенты, как могу справляюсь). Всё время сижу во всех аськах только я. Грублю тоже я, когда недосыпаю. Всё доказано верно - пытался всех обмануть, не получилось - признаю. Буду исправляться. Всем, кто недоволен моим сервисом, прошу обратиться в ICQ 890989 (просто чтобы отдельно от общего потока клиентов) и объяснить что не так, что не нравится - постараюсь всё учесть и исправить.
N_N_N, это я Вас унижал и оскорблял - прошу прощения у Вас публично. Сорвался совсем и Вы вывели меня на чистую воду (Вы и Наталья).
Что в Вашем понимании "работать как человек"? (Без шуток вопрос).
Ни одного домена ни у одного клиента никогда не пропало. Ни разу домен не был зарегистрирован не на данные клиента (да и вообще, какой кретин-регистратор будет подставлять себя регистрируя домены на себя и на NS клиента, когда с доменов могут и спам и фишинг и т.п. сделать – я никогда не видел таких регистраторов за всё время, что я занимаюсь доменами). Все возвраты всегда производились (пусть иногда и не сразу, но сроки оговорены в договоре - до 30 дней). Нет ни одной жалобы в арбитраж, так как всегда все вопросы решались мирным путём, даже когда служба поддержки молчала, ожидая решения по какому-то вопросу (к примеру, о возврате), и вовсе не жалобы решали инцидент, а просто ожидание окончания трансфера домена или ожидание изыскания средств для возврата и т.п. (не запугиваний же, тем на форумах или чёрного пиара бояться – кто этого всего боится - покажите хотя бы одного человека?)
P.S. Что означает Ваше постоянное замечание, что я работаю один? В чём его смысл? Я один пишу панели управления, администрирую и настраиваю сервера, обрабатываю регистрации доменов, общаюсь с клиентами по двум аськам и множеству почтовых ящиков, занимаюсь финансами, хостингом торгую, домены под внутренние проекты покупаю, продаю старые домены с показателями и без и т.д. и т.п.... - Вы сами-то представляете ЧТО говорите? У меня жена, двое детей тут бегают, мать со своим торговым бизнесом, в который также приходится кучу моего времени вкладывать сейчас... Самое проблемное начинается как сейчас – когда суппорт тупит, или когда приходится нанимать кого-то ещё, вот как в прошлом году когда мой программист с API для GoDaddy не справился – на DF лично бегал-искал человека, который сделал всё на cURL за 100$.
Суппорт да, неадекватный, но уже 100 раз всеми отмечалось, что когда я на суппорте лично (Владимир Буланов) - всё вежливо, быстро и грамотно.
Круглые сутки я один сидеть и следить за всем не могу просто - в ICQ 890989 мне так никто ничего и не написал по данной теме, на +79066516665 никто ничего не сообщил, а ведь все знают, что я там и суппорт свой могу пнуть очень хорошо - не впервой.
А почему Вы ёрничаете? Вопрос именно в том и заключается - особые ли это условия или работа в минус - если первое, то мы с удовольствием станем реселлерами у MrKIM по данной панели LogicBoxes, а если в минус, тогда это само собой бесперспективно, так как резервы вместе с акцией могут закончится в любой момент, что при наших объёмах заказов неприемлемо (к примеру, придёт заказ на 500 доменов, а обработка встанет на 200 и потом цена будет повышена - нам придётся доплачивать разницу из своего кармана, так как условия своему клиенту мы не изменяем никогда, если оплата и заказ доменов произведены).
Ммм... У Вас неиссякаемый источник оптимизма и юмора - так держать. Ваши работы из золотинки представляют Вас как вполне взрослую и сложившуюся личность,.. впрочем, как и Ваше сообщение.
Спасибо за проявленный к нам интерес.
ZAhost добавил 02.11.2009 в 08:19
Поясните, пожалуйста, подробнее Ваши слова,.. если не трудно...
Данный клиент выбрал для сообщения с нами данный форум тем самым дав разрешение на дублирование переписки с нами и его контактные данные были взяты из открытых источников согласно договору о кофиденциальности данных WhoIs доменных имён в соответствии с правилами ICANN.
http://dnstools.com/?count=1&wwwhois=on&portNum=80&target=allhealthcorp.net&submit=Go%21
ZAhost добавил 02.11.2009 в 08:14
Полностью с Вами согласен, доказательств достаточных для Вашего успокоения при любом их количестве Вам будет недостаточно, так что даже попытка что-то доказывать была бы смешна.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и напоминаем что в договоре, который Вы акцентировали при заказе регистрации доменного имени не прописан регистратор, через которого должна выполняться регистрация домена.
Нам очень жаль, что у Вас возникло недопонимание по данному вопросу со службой поддержки - мы учли данный инцидент и в дальнейшем постараемся избежать подобных ситуаций с нашими клиентами.
Также мы извиняемся за неадекватное обращение с Вами со стороны работника службы поддержки. Надеемся, что Ваша ответная неадекватная грубость компенсировала причинённый Вам моральный вред.
http://reseller.domaincontext.com/reseller.php?action=pricing - минимальная цена 6.99$.
Поясните, пожалуйста, для ваших клиентов, работаете ли вы в минус, оплачивая разницу из своих средств, или вам предоставлены особые условия от регистратора (если второе, то мы уточним этот вопрос сегодня в офисе domaincontext).
Доброго времени суток. Извиняемся за задержку с обработкой операции с выходные дни. Мы получили Ваш запрос на вывод средств с Вашего аккаунта. К сожалению, мы не можем произвести вывод средств, так как Вы не указали "Способ возврата". Просим Вас связаться со службой биллинга по ICQ 890989 или указать приемлемый для Вас способ возврата в ответном письме. Спасибо, с уважением, служба поддержки сервиса регистрации и поддержки доменных имён SellOut.Name > Клиент запросил возврат средств со своего аккаунта. Ниже приводятся детали: > > Детали клиента > Name: Molokovskiy Anton > Company: N/A > Address: Novatorov b-r, 24-27 > City: Saint-Petersburg > State: Leningradskaya oblast > Zip: 198216 > Country: RU > Email: nikkytos@gmail.com > Tel: +007.8123775789 > > Детали транзакции > Описание: Refund of USD 0.07 vide refundid : 6498 > USD Сумма: 0.07 > USD Сумма: 0.07 > Id дебитовой записи: 17870774 > Баланс после: USD 0.00 (USD 0.00) > Способ возврата: > Детали платежа:end of cooperation > > Пожалуйста, войдите в финансовый интерфейс чтобы провести возврат.
Приносим Вам свои официальные извинения за неадекватное обращение к Вам со стороны работника службы поддержки. Просим Вас ответить нам на направленное Вам письмо и указать приемлемый для Вас способ возврата запрошенной суммы.
Спасибо.
Скрины и т.п. подделанные вами картинки не являются официальными доказательствами. Вы должны предоставить заключённый с нами договор подписанный вами и нами от числа открытия аккаунта - ждём от вас предоставления данной информации, а также заявления на возврат средств согласно действующему законодательству.
В данном случае кеш гугла выдаёт стандартную форму договора LogicBoxes и также не является никаким доказательством. При создании аккаунта вы соглашались с договором, который вы видите в вашем аккаунте в данный момент.
В случае отказа предоставить документы и заявление, средства будут зачислены обратно на ваш аккаунт, так как возврат не может быть произведён неизвестно кому и на каком основании.
Так как вы отказываетесь получить возврат средств и "ломаете тут ваньку" - мы в соответствии с нашими обязанностями зачислим их на ваш аккаунт у нас в системе.
Также заявляем, что на любые ваши посты на форуме касательно ваших с нами незаконченных денежных отношений мы больше не будем давать никаких комментариев - для этого есть официальные средства связи по которым вы отказываетесь с нами связаться.
Можете сразу идти в суд не ожидая не дня, так как не имеет разницы, сколько дней прошло от вашего поста на каком-то форуме - посмотрим какие доказательства предоставления нам заявления на возврат вы слепите там и с какой лёгкостью будете уличены в обмане.
P.S. Кстати, кто ещё тут думает, что клиент может вводить в системы оплаты средства, а потом выводить их без запроса на вывод, без указания куда именно выводить и не оплачивая комиссию взимаемую платёжными системами? Отзовитесь ;)
Особенно интересуют регистраторы и реселлеры, которые такое позволяют - для халявной прокачки BL и отмыва нелегала просто песня будет для всех... Завёл 10 аков, ввёл-вывел-перекинул-ввёл-вывел-перекинул… и т.д., автоматом по клику на кнопку и дальше пошёл :) С каждой тысячи $ биллинг теряет по 8$ в WM с каждого перевода - есть дураки? ;) ... Сомневаюсь...
Господа най0№;*ки, идите ищите дураков в другом месте :D
