"Разумеется хостеры, которые не чешутся по этому поводу не стоят потраченных на них денег, они ведь эту ситуацию могли бы повернуть в свою пользу.
1. обучение на практике администраторов по защите
2. тестирование железа от производителей фаерволов и прочего
3. вы как клиент знаете, что вас не бросят и дорожите отношением
С DoS вполне можно бороться, вопрос в цене специалиста.
Неделя отключения сайта на мой взгляд перебор, аренда ботнета стоит недешево, не думаю, что вас на месяц заказали."
1 Поверьте, админы и так все знают, на то они и админы.
2 На нормальном хостинге все давно протестировано и работает.
3 Вот тут надо разобраться, естесвенно хостинг сразу не заблокирует аккаунт, да и вообще я думаю не заблокирует, обычно просто опускают зону домена.
Хостер борется до определенной степени и блокирует сайт если тот же досс идет целенаправлено, долго и сказывается на общей работоспособности сервера. Если атака на сайт идет каждый день с постоянной сменой Ip адресов то что вы предлагаете сделать хостеру? Бороться? Да, по мере возможности, но в итоге досс и тому подобные вещи это проблема не хостера, а клиента. И это факт. Но на практике обычно клиенту отписывают и стараются вместе найти выход из сложившейся ситуации.
Вообще же если вы не довольны действиями хостинга надо просто читать договор и тогда уже что то требовать.
А так... берите сервер, ставьте его в дата центр, нанимайте админа и будет вам счастье :)
PS : там кто то писал на счет неограниченного трафика... трафик действителньо неограничен, просто есть подводные камни типа соотношения входящего к исходящему и ширины канала.
При объединении сумм реальных денег и бонусных изначально подразумевается что расходуются они параллельно (если иное не оговорено условиями акции).
Вы в корне не правы. Хостер всегда будет трактовать правила в свою пользу, что собственно они и сделали. Другое дело совсем не понятно зачем они предлагают делать все через суд, а не спокойно перевести вам остаток денег и разойтись.
На счет бонусов.
Предположим месяц хостинга стоит 100р. т.е. год - 1200р.
Компания обьявляет акцию - заплати 900р. единовременно и получи год хостинга, т.е. фактически 300р скидка.
Для своего удобства компания прибавляет эти виртуальные 300р к клиентским 900 и зачисляет всю сумму на счет клиента, таким образом снимая все теже 100р в месяц.
НО, данный бонус начинает действовать только после того как кончаются реальные деньги клиента.
При сьеме денег клиентом бонус автоматически анулируется и клиенту выплачивается остаток именно его денег, но никак не бонусов, потому что бонусы являются НЕ реальными деньгами, а фактически только услугами компании, которые она предоставляет при определенных условиях, т.е при оплате 900р клиентом и естественно невозврате их обратно.
Это надо учитывать при расторжении договора.
Вы не совсем поняли, я имел ввиду для клиентов нет прямой связи с админом.
Лично я - ночной support, мы(нас трое таких) работаем тогда, когда не работает дневная смена, т.е. ночь, выходные, праздники.
С админом прямой связи нет. Все решается через саппорта, либо менеджера.
Support Spaceweb. Просьба не считать мои ответы официальными, пишу от себя.
DrMisha: "Сегодня сайты были не доступны:
с 9-00 по 9-47
с 23-14 по 23-40"
к сожалению были проблемы сегодня, постарались устранить их как можно быстрее, надеюсь больше не повторятся.
"Неавно у меня сайт вылетел полностью из Яндекса"
Врятли, у нас простои долгими не бывают, решаем все достачтоно быстро, сайты не успевают вылететь из поисковиков.
Broken: "поддержка в icq круглосуточная - но сидят там дауны, так что по мелочи стучать можно. а с серьезным вопросом писать админам на суппорт." -
ночью на почте и icq сидит один человек, так что по меньшей мере странное высказывание.
Rackserver : про ICQ Вы бесспорно правы, при серьезной проблеме саппор физически не может ответить всем кто обращается, все таки нужно именно решать проблему, а не общаться с сотней контактов в ICQ.
Real: "Последний раз из моих сайтов (9 штук) было недоступно 2 на той неделе.Поддержка обьяснила это тем что проблемы у магистрального провайдера." - когда поддержка говорит что проблемы у магистрального провайдера они действительно у него, когда у нас, то так и говорим, что у нас.
Xan: прошу прощенья, интересно кто именно вам задал такой вопрос "А Вы не знаете как прошлый раз мы здесь исправляли проблему?" ?
На счет админа, support решает проблемы все которые возможно, единственно ссылаемся на админа в том случае если у нас просто нет доступа, но даже такие проблемы решаются достаточно быстро.
