-= Serafim =-

Рейтинг
1357
Регистрация
10.12.2006
.
ZeeRaN:
Тогда мне непонятна ваша позиция по поводу этой песни, про то как у всех все плохо со вкусом) Оставим этот разговор. у меня тоже все хорошо и я не слушаю Михайлова. Даже не знаю кто это)

Ага. Ну я, думаю, Вас что-то задело из песни, потому так и вбежали в топик. Вкусы наверное совпали с критикой.

ZeeRaN:
У вас тоже все плохо или вы не народ?

У меня все хорошо.

ZeeRaN:
Кто-то идет, а кто-то любит гуано и этому радуется.

Кто-то идет, только не народ. Слушаете Михайлова?

ZeeRaN:
Шнур поет что мы любим всякое гуано

Правильно, надо петь какой народ умный, развитый и хороший. И что к успеху идем.

А в чем суть темы то?

Я считаю, что раз хочет, то надо делать. Повесить скрипт снега и большие часы + календарь.

dyakoff:
Как неоднократно показывает практика, клиенты лезут на голову и наглеют дай только намек на лояльность. Когда это 1-2 случая - это терпимо, даже незаметно, но когда таких каждый второй, а клиентов пару тыщ?

В чем конкретно Ваш список уступок, исходя из практики? Из чего формируется лояльность?

Raistlin:
Сейчас поясню экономическую составляющую. Работа технической поддержки, резервные копии и организация самой системы мониторинга + многоуровневого контроля стоят денег. Отсюда берётся ручной труд. Кроме того, такие клиенты как правило, нагружают техническую поддержку совершенно посторонними вопросами, хотя и относящимися к хостингу, но чаще это веб-мастеринг. Ну отсюда и ноги: многие вещи делаются руками, т.к. не сработал биллинг и аккаунты чистились руками - налаживать автоматику лениво. Это только один момент. Тут дело в том, что надо быть готовым, никто не обязан предоставлять услугу бесплатно. Другое дело, что здесь, по-видимому, имел место какой-то не стандартный нюанс. Т.е. в целом - через 2 дня, конечно, не выкидывает ни один вменяемый хостинг. Ни один (!). Но если это произошло - я не вижу причин для его очернения. Держат обычно 14-30 дней.

Все можно сделать гораздо проще. Аккаунт работает в стандартном режиме даже при неоплате в течении 2 недель, но начисляется пеня. Человек оплатил цену + пеню.

dyakoff:
Лояльность, это когда клиент попросил не удалять аккаунт, но когда он пропал и не оплатил, это уже другое. Да и репутация хостера выше, если он неприклонно придерживается своих правил, договоров ..... Иначе, как я уже писал, что мешает отклонится от договора не в пользу клиента в будущем?
С другой стороны мало клиентов это понимают и конкуренция сыграла свою роль в этом вопросе.

С таким подходом Ваши клиенты никогда не будут относиться к Вашему хостингу лояльно. Надо думать не только о ежеминутной выгоде, а думать о долгосрочной стратегии развития.

Именно потому в России при организации бизнеса закладывают короткие сроки окупаемости с высокой рентабельностью и высокими ценами, так как хочется все и сразу.

dyakoff:
Лояльность, это когда клиент попросил не удалять аккаунт

Вы не понимаете значение термина.

ware:
ISPmanager Pro когда делает бэкапы, оставляет данные удаленных пользователей в FTP-хранилище. То есть восстановить всегда можно.

Если клиент заходит в биллинг, но не может и узнает что его удалили, то срабатывает психологический аспект. Неуважение проще говоря. Хоть клиент и просрочил платеж, но он все еще клиент.

Всего: 27705