SeregaNeh, в целом - абсолютно ничего страшного, можно даже сказать - что это нормальная ситуация.
Но чтоб более точно говорить - нужен адрес сайта, хотя на 99% - ничего страшного.
kod_ssilki_ru, по опыту работы: лучше всего почта и телефон - всегда (в 99% случаев) кто-нибудь, да проконсультирует, ответит на вопросы и т.д. Даже если нет нужного человека - вежливо ответят и спец или ответственное лицо (зависит от случая) перезвонит в самое ближайшее время (говорю про нормальную компанию)
все остальное - проблемно: если тебе пишут в аську, то должен быть нормальный диалог и сразу, а может быть такое - ведутся переговоры сразу с несколькими клиентами, на "здравствуйте" отвечают через 10-30 мин, отлучаются во время разговора и т.п., что совсем неприемлемо. Но аська хороша тем, что многие, особенно молодежь пользуются только ей. Правда, конвертация "потенциальных" клиентов в реальных стремится к нулю.
По скайпу - конвертация таже, что и по аське. Опять же, это то, что замечено на своих проектах (в основном интернет-магазины и сайты услуг)
/ru/forum/221308
vrom, здесь хоть и есть договор, но часы принимаются "на веру".
Если такой вариант с клиентом не подходит, то делайте фиксированно:
- обработка картинок - *руб.
- добавление страницы на сайт - **руб.
- написание статьи - **руб.
- обработка текста - **руб. и т.д.
Некоторым клиентам (например, бюджетные организации) подойдет только такой способ работы - чтоб заранее рассчитать и все без "обмана" (с вашей стороны по их мнению).
практика продажи существует точно :)
кроме технической информации есть человеческий фактор - если ресурс держится на одном человеке (продавце) или на его команде, то с его уходом все может рухнуть (например, не будет обновления информации на ресурсе и он будет неинтересным, как следствие, постоянная аудитория уйдет).
второй момент - откуда приходят посетители на сайт: если с поисковиков и нет как таковой постоянной аудитории, то при продаже ресурса есть вероятность, что позиции накроются, как следствие, не будет посетителей, а сайт без посетителей - это нулевая прибыль
да, работает (но не для всех ресурсов, больше от продавца зависит), но у нас обычно любят считать не на 6 месяцев, а на 12-18. (чаще на 12)
Sonja, на мой взгляд, seo-клиент - клиент, который будет задавать много вопросов, если у него нет продаж или ожидания не соответствуют действительности с одной стороны, и клиент, который будет задавать вопросы в какой вид рекламы в интернете можно вложиться еще, если интернет более чем оправдал свои надежды.
Сидит тихо и помалкивает? за 5 лет работы не встречала такого не разу, хотя их было много - многие звонят/пишут хотя бы просто: "спасибо", поэтому не считаю это так называемым "Сидит тихо и помалкивает".
По поводу денег - здесь больше зависит от того, какой клиент, а не какой у него товар и обороты:
1. лояльный клиент и доверяющий нас - выложит столько, сколько скажете (опять же - если будут разумные пределы, прежде всего исходящие от нас: ведь, к примеру, не надо предлагать мелкому игроку на рынке те обороты, с которыми он даже не справится - те же заказы не успеет обработать..)
2. клиент, которому жалко денег, несмотря на то, что он сам прекрасно понимает и уже не раз убеждался, что проделанная нами работа окупается неоднократно.
Но самое глобальное разделение я бы сделала по принципу: работа с клиентом (директором, например) напрямую или же через менеджера, секретаря, руководителя среднего звена и т.п.
1. в первом случае - до человека легче все донести, во-первых, без искажения информации, во-вторых, вступая в диалог затронуть его больные места и уже целенаправленно проводить seo и рекламу в интернете
2. во втором случае - "посредник" со стороны клиента: ему что-то поручили, это не его, не родное, какую бы большую з/п ему не платили, пусть даже и % - это не то. Людей, которые в фирме всей душой были бы за нее - единицы и не в каждой фирме, да и то, это приверженцы не на все 100..
зачастую этим людям надо просто показать что они существую и не зря получают з/п, особенно менеджеры по рекламе, поэтому весь ваш маркетинговый план правят под свое видение и потом проходит очень много времени на согласование и убеждение того, что в интернете так делать нельзя. Иногда приходится общаться с директором напрямую, чего он не хочет, т.к. есть специальные люди у него, но в данном случае наступает п.1 и все вопросы благополучно решаются.
/ru/forum/196106
http://www.assist.ru/support_center/use/use_shop.htm
http://www.chronopay.com/ru/
эти системы называются биллингами
svift, дорого получается.
Proctor, открывать/не открывать больше зависит не от численности населения, а от того, на сколько интернет развит в вашем регионе.
Если интернет рынок еще не сформирован, то смысла делать ставку на то, что интенет-магазин заработает относительно быстро - нет.
Второй показатель для интернет-магазинов: если город можно от одного края до другого проехать минут за 40, то людям проще обойти пять-десять магазинов и найти именно то, что им подходит. Пока, к сожалению, это так.
/ru/forum/206909
