Абсолютно с Вами согласен в том, что четкое холодное описание вызывает гораздо больше симпатий у читателей и вселяет больше уверенности в адекватности автора. Но многие авторы, даже прочитав правила (а иначе автор обсуждаемой жалобы не соизволил б представиться), не могут обойтись без эмоций и расплывчатого описания, в силу каких-то своих культурных, психологических, и прочих особенностей, возможно, они б и рады изложить нормально, но не умеют. Я с огромной радостью видел бы такие жалобы в мусорной корзине, но из 10 последних просмотренных в 2 - простыни с логами, т.е. 20%, лучше доверить осмысление уровня серьезности жалобщика читателю, чем отказать автору в публикации.
PS. Страшно уже представить, как будет выглядеть среднестатистический автор жалобы лет через 5. Тенденция не очень хорошая.
Если это проблема, то кто виноват, и что делать?
У меня на каком хостинге? Я на прошлой странице четко написал "взгляд клиента". Я не аффилирован ни с одной хостинговой компанией ;)
"Лично для" - вот это и пугает. Отсутствие единого подхода к клиентами.
Т.е. в итоге до оплаты и заказа услуг, клиент не получает с Вашего бесполезного сайта информацию об ограничениях. Если Вы работаете на российском рынке, то по действующему законодательству заказчик Ваших услуг имеет право на исчерпывающую информацию о Ваших услугах в наглядной форме.
Вы хотите и прорекламироваться в публичном месте бесплатно и не стать объектом обсуждения? Это из области научной фантастики. Я, например, не верю в качественные услуги от человека, которому трудно потратить ОДИН час времени на размещение исчерпывающей информации об услуге на своей странице. Единственную причину такого поведения я вижу в ненужности клиентов.
Тут был список основных "нюансов" за год использования услуг.
+1. Читал недавно их форум, два года вроде бы прошло, а проблемы клиентов остались старыми.
Издеваюсь? Я читал параметры тарифных планов: http://prosbiz.com/hosting/hosting.htm ни в одном тарифном плане ни ежедневного бэкапа, ни какого-либо саппорта нет. Под табличкой сведений об этом также не нашлось.
Т.е. клиент обязан заплатить деньги, а хостер в ответ ему ничем не обязан, и ни на что рассчитывать клиент не вправе? А потом вдруг выяснится, что файловые архивы запрещены или что-то еще, когда клиент "выкушает" излишнее количество трафика?
Если Вы не вписались в общепринятые нормы, то проблема явно в не окружающих.
В пробках это без напряга? В пятницу и воскресенье выезд/въезд парализованы.
Взгляд клиента: пионер в атаке. Оферты нет, правил нет. Сплошной анлим. Хотя если читать табличку с параметрами тарифных планов внимательно, то видим, что бэкапа нет, саппорта нет. Так что похоже на правду. :)
Какая принципиальная разница держать клиентов с 24 к доменов или 2 к?
Признак профессионализма - это когда все работает как часы, а клиент даже забывает, что такое саппорт, т.к. нет повода туда обращаться.
