Враки это всё! Мне полгода никак не могу вернуть, уже опписался и обзвонился, предпоследний раз написали что плащадки забанены и скоро деньги будут возвращены но..., а в последний, что теперь надо заполнять специальную форму, но, почему-то, ссылку на эту форму забыли указать...
Имел вчера удовольствие пообщаться с клиентом, который пока ещё ничего не понимает в контекстной рекламе и обратился непосредственно в яндекс за настройкой рекламной кампании. Мы ему только на прошлой неделе сделали сайт и приехали на официальную сдачу-приёмку работы, вот за стопочкой это и выяснилось ;)
Ему менеджер яндекса тупо посчитал высокачастотник (хорошо хоть с минусованием)! И это на запрос клиента по поводу спецразмещения.
Мне пришлось полчаса на конкрентных примерах переубеждать клиента, что в борьбе за спецразмещения надо разбивать, разбивать и разбивать высокочастотник на составляющие и под каждый составлять своё объявление и свои настройки. В ответ клиент лепетал: "Но это же мне сам Яндекс прислал!".
Если все менеджеры в яндексе такие "...", я ничему более не удивляюсь. Особенно тому почему нам так легко удаётся топить беззаботников.
Задел совершенно правильный, кто бы что ни говорил про "лозунги" (пусть лучше ещё раз маркетинг изучат). Реализация, правда, очень хромает...
Попробуйте поменять объявление, например, следующим образом.
Заголовок: Нам доверяет Сбербанк России !
Текст: Подбор главных бухгалтеров. Поиск персонала по всем направлениям бизнеса.
Просто Ваших конкурентов ведёт грамотный специалист... Я просто не могу представить насколько у вас высокочастотник-пересеченец, чтобы в спец. иметь CTR всего 4,9%.
Ваш конкурент скорее всего платит много меньше Вас.
А в Яндексе есть такое, что цена планомерно поднимается при всех остальных равных параметрах. У меня было такое на новый год, когда при полном отсутствии конкуренции цена в спец. поднялась почти в 2 раза. Служба поддержки никак это не прокомментировала, но цены подкрутили обратно. В последнее время несколько раз алгоритм менялся...
Обратитесь в профессиональное рекламное агентство (мы не возьмём, у нас своеобразная специфика и высокие бюджеты). Но если сбросите в личку запрос, буду благодарен - просто интересно...
Если честно, то никакого вознаграждения :)
После прохождения сертификации Вам дадут 500 у.е. на 10 новых кампаний.
Остальное - всё только с клиентов.
Да, не забывайте учитывать 18%НДС при безналичных расчётах...
Бюджет надо считать в понедельник между 11 и 12 часами дня по Москве. Получем пессиместичные данные, а остальное зависит от мастерства ведения кампании.
Как я Вас понимаю!
Порой "неполадки" действительно просто не замечаешь, пока они критически не касаюся тебя лично.
У меня был однажды случай, когда из-за технической ошибки мне пару дней не зачисляли перечисленных денег. Я в дороге, рекламодатели орут "где наша реклама", в яндексе требуют копию платёжки с отметкой банка (у меня её нет, все переводы через банк-клиент). И как назло наш менеджер был то ли на больничном, то ли в отпуске, а всем остальным насрать - лень было поднять жопу, чтобы за 5 минут проверить по банк-клиенту приход просто по номеру и дате платёжного поручения (а мы за последний год потратили более 4 000 000 на Я.Директ)...
Да, ладно...
Я могу за всё время по пальцам пересчитать, когда мне написьма отвечали, только после пары звонков, да и то из всех моих многочисленных вопросов была решена отсилы пара (где возврат денег за склик, больше полугода уже жду...). Даже для реакции модератора пришлось напрячь их руководство. То что письма рядовых сотрудников игнорируются - это уже норма, отправка через интерфейс вообще гиблое дело, там скорее всего фильтр на все письма стоит, чтоб не беспокоили... Несколько раз документы из бегуна отправляли на адрес другой компании, приходилось лично приезжать, чтобы сделали дубликаты. Ну и т.д. и т.п.
Одно радует в бегуне, сколько денег отправишь, столько и закроют, чего хочешь в аккаунте, то и творишь. Яндекс же периодически односторонне меняет правила без уведомления.
В Яндексе тоже всё зависит от человека. Наш менеджер всё решает оперативно, помогает, вежливый, а другой ничего не делает, даже простые вопросы не решает, курьер ждёт по часу, чтобы кто-то спустился документы принял, оставишь на рецепшене обязательно потеряют...
Вобщем везде человеческий фактор...
Это Вы на себе ощутили все преимущества поведенческого таргетинга ;)
Если ситуация неоднозначная, Вы можете очень долго ждать...
Я жду уже полгода, при этом регулярно пишу в службу поддержки и периодически звоню.
Недавно мне пришёл ответ "сумма начисляется на агентский аккаунт так, что её видно в статистике взаиморасчетов, но только после получения нами специальных форм заявок по возврату средств"
Осталось только найти эту "специальную форму заявок" ;)
