Первое, почему у вас не находится ресурсов объяснить мне ситуацию стандартными средствами службы поддержки, а я должен добиваться информации на серче?
Второе, почему теперь выяснилось (что заметно отличается от первоначальной версии службы поддержки), что деньги будут не раньше вторника (до 2х дней), укажите пункт в пользовательском соглашении, который описывает возможность такой задержки для автоматического p2p платежа.
Ну т.е вот то, что происходит сейчас почти в ноль сжигает мою пятилетнюю лояльность, все происходящее для меня непрозрачно, что довольно сильно раздражает.
Я не большой любитель паблик-суппорта, но я столкнулся с ситуацией, о которой необходимо знать сообществу - это похоже на тревожный звоночек.
Я пользуюсь epayservices года с 2012, пользуюсь картами - ну в общем активный пользователь, завожу деньги, трачу деньги.
Так вот вчера я впервые столкнулся с проблемами при p2p платеже внутри epayservices - мне отправлена реферальная выплата (чуть больше тысячи), в тот же момент я получил инвойс о приходе на емеил, однако в интерфейсе сумма так и не появилась. Служба поддержки мне начала рассказывать про ручную модерацию службы безопасности и что деньги будут зачислены в течение дня. На вопрос о критериях, которыми руководствовуются операционисты для таких решений конечно же последовал ответ:
У Службы Безопасности большой список критериев. Узнать, почему именно данный перевод был отправлен на модерацию, к сожалению, нельзя. С уважением, Максим Данковский, Служба поддержки платёжной системы ePayService
Почему я интересовался, потому что p2p платежи регулярно повторяются из месяца в месяц на протяжении многих лет. От одних и тех же отправителей. Никаких изменений в паттернах моего пользования системой не было уже очень давно.
Здравствуйте,, Ожидайте, пожалуйста, зачисления в течение операционного дня, до 23.00 по МСК. С уважением, Максим Данковский, Служба поддержки платёжной системы ePayService ePayService Максим , Спортивного интереса ради я дождался 23:10 по МСК. Денег нет, что вообще происходит и где мои деньги?
Внимание вопрос - почему заморожены мои деньги и пущены на покрытия бюджетных разрывов epayservices, почему со мной никто не связался чтобы проинформировать о ситуации, о процессе ее решения?
Всем, изъявившим желание потестировать, отправлены доступы. Поддержка и технические консультации по ходу тестирования доступны через support@vds10g.com.
Для всех остальных - предложение актуально, жду ваших заявок на тест или покупку на sales@vds10g.com.
та же проблема, карта проходит проверку пинкода, но на выдаче - системная ошибка и обратитесь в банк, выдавший карту.
Вот тут в DigitalOcean VPS от 5$, все на ssd винтах. Дешевле чем у хетцера и работает быстрее. Рекомендую!
я думаю, что это уместно тут, как иллюстрация http://hsmaker.com/harlemshake.asp?url=http%3A%2F%2Fprivatbank.ua
Вы молодцы, EePayService. Действительно все очень оперативно: и чек обналичили за день-два, и суппорт всегда доступен и может ответить.
Пообщался с поддержкой, правила акцептации опять поменяли задним числом, теперь срок только проверки - МЕСЯЦ. Все вместе займет порядка 2 месяцев до денег на руках. И да, я тоже жду с нетерпением, гугл чел оплатил 9.01.13, добро пожаловать в клуб :)
Нагнобил их в твиттере, позвонил мне чел из службы контроля качества или как они там называются, цитата, повторил несколько раз: от лица банка прошу прощения, что мы вас обманули. ☝
Напишу, как напоминание себе и людям.
Чек получен сотрудником привата 08.12.12 (по треку укрпочты)
Чек отправлен в СитиБанк 26.12.12 (!)
09.01.13 Чек оплачен (по статусу в аккаунте адсенса)
Ждемс...
