С Ротапостом в последнее время что-то неладное происходит. У меня 4 сайта, цены ниже рекомендуемых на 20-60%, заявки не поступают вообще несколько недель. Если же сам ищу, то система находит 5-6 заданий, не больше. Рассылаю заявки вручную, оптимизаторы на них не отзываются. Из последних 200 посланных заявок ни на одну не получил отклик оптимизаторов.
Это не единичный случай присваивания денег, а видимо устоявшаяся практика.
Предыдущее обсуждение они закрыли. Видимо есть из-за чего.
А если я ничего не откусил, а еще в процессе выдачи мне батона, даже не брав его в руки, сказал, что передумал, так как слишком долго ходили за ним в подсобку, и пусть вернут мне деньги? Не нужно сочинять аналогии, мы не в детском саду, психологический прием манипулирования мнением с помощью аналогий не работает. Я высказал то, что посчитал нужным. Надеюсь, что мой негативный опыт работы с smartape.com будет кому-нибудь полезен. ---------- Добавлено 11.03.2013 в 12:48 ----------
Именно так и поступаю, уважаемый, тыкающий мне незнакомец, пытающийся изобразить праведное недоумение.
На входе написано так же, что вы можете проехать одну остановку бесплатно. Я проехал и поинтересовался, в чем же тогда бесплатность? Если бесплатно, то пусть вернут 100р. Если не бесплатно, то пусть не дурят людей. К тому же, когда я поднял этот вопрос, автобус еще не тронулся с места. Я могу выйти и сдать билет? В настоящем автобусе да, могу. В этом нет, не могу. Пусть все знают об этом. ---------- Добавлено 11.03.2013 в 12:30 ----------
Черт, вы правы - мся, мелочная и зловредная. А что стоило хостеру просто вернуть деньги? ---------- Добавлено 11.03.2013 в 12:31 ----------
То есть все-таки нужно быть телепатом, чтобы знать это. И нужно быть попрошайкой, выпрашивая тестовый период, ssh и перенос сайта за 24 часа? Меня это не устраивает. Да и не в этом дело, а в том, что деньги нза месяц не возвращаются, и и при заказе новым пользователем бесплатного тестирования на месяц он его не получит, если специально не попросит об этом. Меня не устраивает такое отношение. Можете считать меня чудиком, но вот такой я странный - требую к себе нормального, человеческого отношения.
Верно! Только вы забыли о тестовом периоде. Кстати, а какой смысл только лишь подавать в суд, не придав ситуацию огласке? Пусть все знают, как можно потерять деньги в smartape.ru, может это предостережет от выбора этого хостера.
Может и наплыв. А может элементарное разгильдяйство и перекладывание работы на других. Но если бы мне сказали, что перенос будет осуществлен в понедельник, то я бы не обиделся.
Проблемы перенести свой сайт нет, если бы у них был доступ по ssh. У меня база больше, чем допустимый размер для импорта в phpMyAdmin, без шаманских танцев не обойтись. Я доверил эти танцы (как мне казалось в тот момент) профессионалам. Я же не знал, что профессионалы smartape.ru ленивы, лживы и мелочны. к тому же если заявлен бесплатный перенос, то эта операция, скорее всего, отточена до идеала и проходит чуть ли не на автомате. Однако, нет.
Ну вот тут:
Я знаю одно - это не мои заморочки. Я сделал так, как прописано логикой интерфейса сайта. Да и не в этом дело, а в том, что если вы оплатили месяц, то деньги вам не вернут.
Конечно виноват, так как не являюсь телпатом. Возможно, моя фраза из переписки с техподдержкой будет ответом:
Ваше "ты сам виноват" похоже на ты сам виноват, что на пешеходном переходе, переходя дорогу на свой свет светофора, ты попал под машину, потому что по сторонам нужно было смотреть внимательнее, а лучше при переходе вообще вытащить флажок и надеть светоотражающую одежду. Да, возможно я чрезмерно наивен оказался в оказанном доверии хостеру, но никак не виноватым.---------- Добавлено 11.03.2013 в 12:08 ----------
У SmartApe.ru заявлено, что предоставляется тестовый период 1 месяц, делается бесплатный перенос сайта со старого хостинга. Заказал хостинг, нажав кнопку "Получить месяц бесплатно", заполнил требуемые от меня данные, сделал предоплату, попросил перенести сайт к ним. Техподдержка написала, что как только перенос будет завершен, они мне сообщат. Прошло 10 часов - никакой реакции с их стороны нет.
Пишу им, спрашиваю, на какой стадии процесс переноса, на что получаю ответ, что перенос у них осуществляется в будние дни. Посмотрел - действительно, суббота. Я думал, что перенос лучше делать в выходные, чтобы посетители в будни не заметили, что сайт поменял хостинг. Но у бюрократии свой взгляд на интернет и его время работы. Ладно, думаю, спросил, когда же ждать перенос? Ответили, что в течение суток все сделают.
Прошли сутки, реакции со стороны хостера никакой. Спрашиваю, на какой стадии перенос? На что получаю ответ, что он еще в процессе.
Мой сайт занимает 12 гигабайт. Я предварительно сделал полный бэкап (все файлы + дамп базы), который занял у меня 3 часа, и это при том, что интернет у меня не самый быстрый. Поэтому я не поверил словам техподдержки и сказал, чтобы они отменили перенос и вернули мне деньги.
Началась переписка с техподдержкой (если кому-то она нужна), в ходе которой мне сообщили, что копирование закончилось всего несколько часов назад. Так перенос еще в процессе или копирование уже завершено? Да, копированием файлов перенос не ограничивается, есть еще база данных, но сделать дамп базы и импорт - для опытного сотрудника техподдержки это дело пяти минут. Значит просто ничего не делалось, а сейчас вдруг спохватились и пытаются быстренько все сделать. Если вы ничего в субботу и воскресенье не делали, и не собирались делать, то зачем врать? Почему бы просто сразу не написать, что перенос осуществляется только по будням - я бы тогда не заказывал у вас хостинг. Ведь была же предварительная переписка с техподдержкой, в ходе которой уточнялись все эти моменты. Даже если вы ничего не делали, почему бы просто не написать, мол, пока еще не делали, но через 3-4 часа все будет готово - я бы подождал. Однако был включен режим вранья и выкручивания.
Я не пользовался услугой хостинга. Вы думаете, мне вернули деньги? Как бы не так. Российский хостер SmartApe.ru подтверждает бытующее в рунете мнение о том, что множество хостеров рунета - обыкновенные жулики, и SmartApe.ru движется в их стройных рядах. Деньги мне не вернули, ссылаясь на пункт договора:
То есть если вы оплачиваете месяц, то SmartApe.ru назад деньги не возвращает. Вот просто так, и все. Их не волнует закон о защите прав потребителей, их не волнует отношение клиентов, их не волнует репутация (они вообще знают, что это такое?), чести и достоинства у них нет - они мелочатся, тупо отжимая бабки, как гопота в подворотнях. Хотите гарантированно потерять деньги? Просто оплатите хостинг SmartApe.ru на один месяц.
Схема присваивания денег хостинговой компанией SmartApe.ru такова:
1. Вы смотрите их тарифы на странице www.smartape.ru/hosting/, и видите большую надпись "Не хочу платить! Хочу месяц бесплатного хостинга!"
2. Вы нажимаете большую кнопку "Получить месяц бесплатно" - открывается регистрационная форма: заполняете, отправляете.
3. Предоплачиваете месяц - форма оплаты следует сразу за формой регистрации.
4. Вас что-то не устраивает. На то он и месяц, чтобы понять это и отказаться от хостинга, ничего не потеряв. Пишите хостеру письмо об этом, на что получаете ответ, что деньги за месяц не возвращаются.
5. Бинго!
Что это? Недостатки интерфейса? техническая ошибка? Недосмотр программистов? Злой умысел? Не знаю, но в любом случае, нажимая на кнопку "Получить месяц бесплатно", человек должен получить именно то, о чем написано, зарегистрирован он или еще нет.
Тут могут мне возразить, зачем я оплачивал, раз месяц бесплатный? Дело в том, что по другому с их регистрацией не получается - сначала нужно сделать предоплату, после этого что-то будет. Техподдержка мне сообщила, что я не заказывал месяц бесплатного тестирования по промо-коду. Оказывается, нажать кнопку "Получить месяц бесплатно" новому пользователю не достаточно, нужно еще где-то добыть какой-то промо-код и где-то его указать. Вы видели где-нибудь сообщение о промо-коде? Я его тоже не видел. Я просто нажал кнопку "Получить месяц бесплатно", заполнил требуемые от меня данные и... потерял деньги.
Я стал разбираться, как же это так? Проверил еще раз всю процедуру по шагам, и выяснил, что промо-код появляется только лишь в случае, если вы уже зарегистрированы. В случае, если вы впервые заказываете услугу, то никаких промо-кодов не видите. Ну что я могу сказать - замечательная схема! Только вот зачем тем, кто уже знает, что такое хостинг SmartApe.ru, нужен тестовый период? А вот тем, кто обращается впервые, тестовый период очень даже нужен, однако мало того, что его получить нельзя, но и деньги потерять можно.
Почему я никогда не сталкивался с подобным, работая с зарубежными хостерами? Более того, даже когда я не просил о возврате денег, они все равно его делали. Может потому, что все платежи у них проходят безналом и юридически (оплата с банковской карты), а в российских компаниях - через webmoney? Однако я наговариваю на российские компании - многие из них, в отличие от SmartApe.ru, работают честно, и по первому требованию без всяких препирательств возвращают деньги за неиспользованные или использованные не полностью услуги.
К чему все это я тут написал? Не торопитесь пользоваться услугами хостинга SmartApe.ru - этот хостер мелочен, жуликоват, и совершенно нетороплив. Пользуясь хитрой схемой, прикрытой юридическим туманом, он отбирает деньги за неоказанные или оказанные не полностью услуги, защищая свою мелочность составленным на птичьем языке договором и территориальной удаленностью. Не каждый будет судиться с ним за месячную оплату хостинга, ведь вопрос всего о двух-трех сотнях рублей. Однако, с миру по нитке - голому рубаха.
