Насколько я понял, ситуация следующая:
Клиент купил неадминистрируемый VPS и место для резервных копий.
Техподдержка настроила автоматическое резервное копирование через какую-нибудь панель (рискну предположить, что это была ISPManager). У панели случился глюк и бэк апы по каким-то причинам не делались. FastVPS в этом не виноват.
В один прекрасный момент у клиента случился глюк с базой данных. Клиент написал в бесплатный саппорт с просьбой разобраться.
Саппорт говорит, что есть бэк ап и спрашивает, разворачивать ли его. Клиент соглашается. Бэк ап развернули, клиент не доволен.
По поводу бэкапов: fastvps предоставляет только место для резервных копий и не более, они же не могут проверять каждого клиента и смотреть, сделалась ли у него резервная копия или нет.
Могу предложить мой сервис: https://2ns.info/domains.php?mode=dns
4 ДНС сервера, удобная панель управления. На данный момент использование полностью бесплатное.
Пример панели управления записями:
Вроде как Вам сказали, что заказанный сервер чисто физически не может выдержать той нагрузки, на которую Вы рассчитываете. Это все равно, что вы покупаете легковушку, а хотите запихнуть в нее 20 пассажиров, а потом говорите дилеру, что в машину не влезает 20 человек и хотите чтобы они по-быстрому что-то исправили, а то вы в новогоднюю ночь побомбить не можете.
Это они первый раз такие медленные. Со вторым счетом такого не должно быть.
Минимальный контракт - 1 месяц. Три месяца - это просто предложение, которое можно сменить на 1 месяц.
Не проверяется. Оплата происходит через процессинг какого-то банка, так что проблем нет.
Там на втором шаге предлагается выбрать время аренды. Leasing time или как-то так...
В качестве аргумента у них стандартная отмаза: у вас могли украсть пароль от нашей панели управления, поэтому мы боимся, что ваш домен могут украсть, так что присылайте скан или идите лесом.
Скажите, что нужен еще один IP под SSL - тогда без проблем дадут.
У меня сервер всего неделю как арендован :-)
