О чем Вы говорите опять, у моего интернет магазина пока нет клиентов так как я его еще не запустил. А когда запущу то буду относиться к клиентам правильно не как Вы. А на аутсросинг я только собираюсь отдать свой магазин. Кстати и договор уже подписал.
А Ваши нападки и ухмылки воспринимаю как зависть.
А есть и отдельный случай - например как одного из самых ярых спорщиков этой ветке AndicCm, в подписи к сообщениям есть ссылка на сайт который как я посмотрел является конкурентом той фирме в которую я обратился. Отсюда и понятно откуда такое рвение меня переубедить и опорочить мой топик.
Как я писал раньше для этого есть договор в который я между прочим внес всё то за что опасался.
У меня на сайте указан мой номер телефона с которого идет переадресация на их номер, таким образом благодаря IP телефонии я имею записи всех разговоров. К тому же мой поставщик в китае, а я планирую забирать товар с консалидационного склада в россии, соответсвенно без моего ведома им там ничего не выдадут. А закупать самим... продавать самим - это всё равно что открывать новый бизнес, не думаю что им это надо это ведь совсем другой бизнес.
Я в курсе отчислений в пенсионный фонд и подоходного налога. Но при грамотном ведение дел можно очень ловко снижать эти статьи расходов. Но ветка не об этом.
Ничего я не извратил. Мне объяснили что можно получить всё в комплексе за 10% или подключить каждую услугу отдельно. Я выбрал 10%. Что я получил.
1. 250 минут входящих звонков - больше у меня врятли будет. Исходящие не тарифицируются. И даже если мне не хватит что не возвомжно, то доплата 1,5 рубля за 1 минуту это копейки ( 100 минут - 150рублей)
2. Мой товар продают и выдают в пункте выдачи в центре города. Витрина и касса с чеками. 1 кубаметра площади под склад бесплатно мне вполне хватит. Уже одно это для меня весомый плюс.
прямо полноценный магазин получается.
3. Отправка почтой входит в 10% я лишь доплачиваю за конверты и за саму отправку. Я и так и так бы купил конверты и платил почте, а % я плачу за обработку заказа: подтверждение по телефону, упаковку и передачу на почту + последующее отслеживание и отправку трек номеров отправителю. Кстати конверты мне продают с оптовой скидкой около 20% от розничной цены.
4. За курьера платит покупатель 150р. это адекватно, мне за это доплачивать не надо. Сама услуга входит в 10%.
5. Он-лайн чат типа LiveOperator, в виде кнопки на мой сайт, только с тем отличием что клиентов консультируют их операторы.
То есть получается за 10% они делают всё. Я лишь передаю им товар и пиарю свой магазин. Получаю в конце каждой недели деньги и отчеты. Имею хорошие рычаги контроля. Запись разговоров и пункт в договоре который гласит что в случае расторжения они не могут заниматься моим видом деятельности.
Мне кажется неплохая схема за адекватные деньге. Риски я вроде все просчитал себя подстраховал. А те цены на сайте я сначала тоже не понял, потом мне объяснили что некоторые цены указаны на тот случай если кто то подключает какую либо услугу отдельно а не берет все в комплексе. Каждому свое
Я делюсь своими мыслями. Что я рекламирую по Вашему Аутсорсинг? :)
я всего навсего пытаюсь развить дискуссию в которой станет понятны плюсы и минусы передачи интернет магазина под управление аутсорсинговой компанией.
Разделяю полностью Ваше мнение. С учетом того как сейчас развивается интернет бизнес приход на рынок аутсорсинговых компаний неизбежен. Ведь сейчас интернет магазины открывают даже домохозяйки, студенты, пенсионеры. В России по данным Форбс за прошый год более 5000 магазинов ( имеются ввиду более менее раскрученные, а если взять такие как например мой , то думаю еще несколько нулей добавить можно) И я думаю что мы владельцы малых интернет магазинов не сможем конкурировать на большом рынке с крупными магазинами без помощи таких вот аутсорсинговых компаний как та о которой тема.
Boris812 добавил 23.07.2011 в 11:12
А вы попробуйте заплатите. Уверяю сейчас это не так сложно. У меня ИП 6% от доходов.
Знаете не так уж и много с учетом стоимости теневых схем и рисков их использования.
По себе людей не судят. Если бы Вы не удержались перед тем что бы своровать у клиентов их деньги, то это не значит что всё люди и организации такие. Было бы абсурдно считать, что такая отрасль как аутсорсинг, строит свою бизнес модель на воровстве. Судя по всему у Вас просто страх перед неизвестным. Это как в далеко в прошлом инквизиция убивала ученых считая их еретиками, а их достижение колдовством.
Я уже много времени потратил на изучение рынка по аутсорсингу интернет магазинов и могу Вам сказать что там всё прозрачно:
допустим они получили от меня 100 единиц товара - продали 90 единиц - отдали выручку и отчитались по остаткам на складе. Всё сопровождается актами и договорами. Заказы передавать буду им я, соответственно они отчитываться будут так же о причинах отказа от заказа. А я всегда смогу перезвонить покупателю и проверить, не всем конечно, но выборочно.
На дворе 2011 год - сейчас выгодно работать честно.
А почему Вы считаете, что должны непременно воровать? и именно 70%
На чем основано ваше мнение, что аутсорсинговые компании занимаются воровством?
Господа это уже флуд чистой воды. Давайте по теме
Ребята ну хватит уже! Я же написал что никого не пиарю. Я такой же предприниматель как и Вы.
Я просто хочу разобраться в механизмах работы аутсорсинга для интернет магазинов и понять как мне поступить, стоит ли пользоваться услугами по комплексному обслуживанию интернет магазинов или это пустая трата времени и денег.
Ведь у каждого есть свой опыт управления интернет бизнесом, так поделитесь им пожалуйста вместо того что бы обвинять меня в скрытой рекламе.
Boris812 добавил 22.07.2011 в 13:36
Никто над Вами не издевается, я по образованию экономист и понимаю как это просчитать имея некоторые вводные данные. А Вы не правы, ваша точка зрения не обоснованна. Уж извините.
Так речь не идет о заборе товара. Я буду хранить товар на их складе. 1 кубический метр мне обещали бесплатно, а по мере его опустошения буду довозить товар сам, ну или на худой конец просить их делать забор раз в неделю. А кубометра мне хватит на неделю торговли точно. Так что нет никаких 60 поездок. Это было бы не оправданными затратами и для них и для меня так как забор товара платный.
Половина моих посылок будет отправляться Почтой России, аутсорсеры берут на себя обязательства по упаковке и передаче заказов на почту. Так что основная нагрузка ложиться на их курьерскую службу, но так как у меня больше отправок почтой чем курьером, думаю что их курьеров сильно не загружу.
У меня основные опасения вызывает то что я полностью отстраняюсь от процесса. С одной стороны я буду полностью свободен и буду только получать прибыль и не иметь головняков, а с другой стороны как то не вериться что можно получать прибыль при этом почти ничего не делая.
Конечно я могу показать сайт, но пока я не дал рекламу и не запустил всё я боюсь утечки и преждевременной конкуренции. Цель моего топика не доказать что то сообществу, а разобраться с конкретным вопросом.
А насчет 20 000 рублей, уверяю Вас это факт. Я звонил в разные фирмы и цены примерно одинаковые. Я не думаю что все занимаются обманом. Если к примеру у такой компании 10 - 15 таких клиентов то ей вполне хватит средств и возможностей всех обслуживать взимая за это 20 000 с каждого. Получается они берут количеством.
Хотя тут же напрашивается контр довод, а не пострадает от количества качество?
