Мы сегодня весь день работали над устранением проблем связанных с FTP. Но сложности здесь уже остаются не программные, а связанные избыточной нагрузкой. Наплыв новых партнеров идет очень большой, и очевидно, что эти временные сложности многих не останавливают. В то же время по общей нашей статистике десятки тысяч файлов успешно сегодня попали в аккаунты без каких-либо проблем.
Сегодня мы также продолжаем устанавливать и сетапить очередные новые сервера под FTP. Надеемся, что первые будут введены в строй уже завтра. И также сегодня запланировали добавление FTP серверов на ближайший месяц - со второй половины октября мы будем сетапить по партии новых сервеов каждую неделю. В ноябре такими темпами серверов у нас станет столько, что каждому активному аплоадеру мы смо;ем выделить по отдельному серверу!
Мы очень сожалеем о сложившихся технических проблемах. Понимаем свою вину в том, что не рассчитали возможный наплыв новых партнеров. Мы готовы предоставить компенсации тем, кто понес убытки за эти дни из-за невозможности загрузить файлы. Пожалуйста, напишите нам в сапорт о том, с какими проблемами вы столкнулись, и мы зачислим компенсацию на ваш баланс.
niknuclear: Пожалуйста, напишите нам подробнее в сапорт насчет ошибки с нехваткой прав.
McIntyre: Пожалуйста, напишите более побробно обо всех ваших сложностях в сапорт.
Dikiy58: Пишите в сапорт подробное изложение вашей проблемы.
Сильно сейчас перегружены FTP, но снова сетапим новые сервера, к концу этой недели их станет в 2 раза больше, чем было на прошлой. С US FTP все должно быть в полном порядке.
FTP cервер, на котором возникла эта ошибка, починили. Впредь в подобых случаях файлы будут автоматически перезаливаться.
smotritel: Постараемся добавить IP этих сервисов.
Пожалуйста, сохраняйте спокойствие, c проблемой разбираемся.
King25: Отправьте нам тикет с этим запросом и мы сразу вас переключим.
На этом поддержка вашего аккаунта полностью заканчивается.
Valsof: По нашей информации все файлы, которые не попали в аккаунт с FTP за последние дни, перезалились. И больше подобных проблем мы не наблюдаем. Но если вы не можете найти каких-то файлов, напишите об этом в сапорт и мы проверим.
McIntyre: Пишите в сапорт. Я просто свел ваш вопрос с тем багом, который заметили на выходных. Хотя в любом случае, судя по вашему описанию, пометка была присвоена ошибочно.
2All: Постарайтесь отделять вопросы, которые касаются отдельных аккаунтов, от общих и не выносить их обсуждение сюда!
McIntyre: С копиями не должно быть проблем. Но как вы хотите чтобы мы дали вам ответ на конкретный вопрос о ваших файлах не видя ваш аккаунт? Подбные вопросы следует отправлять в сапорт.
McIntyre: Есть, и это никак не связано с жалобами на ваши файлы. Из-за сбоев с FTP, которые происходили у нас на выходных, некоторые файлы были удалены с ошибочной пометкой Copyright inf. К сожалению, эти файлы придется перезалить.
ChaosStorm999: Мы не используем хеш-суммы для удаления файлов. А файлы serega2501 трудно не заметить, даже на любом другом аккаунте.
