Lipsi

Рейтинг
0
Регистрация
21.05.2011

Да Павел, Огромное Вам спасибо за оперативность, надеюсь на то, что мы поселимся у Вас и будем Вашими постоянными клиентами, а так же будем Вас советовать нашим друзьям.

Так то сами с усами) Но за совет все же спасибо)

Уважаемый, Вы видимо не в курсе всего происходящего и не надо мне тут рассказывать что я криворукий админ и ничего не понимаю, следи за своим сервером а я общаюсь тут с адекватными людьми которые знают свое дело и выполняют в данный момент свою работу. Написала тут под одной причине, что в тикетах достучаться не могла.

Ребят, спасибо большое что помогаете в данный момент решать проблему а не убегаете от нее.

Ребят, я не хочу дать Вам плохую рекламу и все такое, мне нужна будет стабильность сигнала и Ваша помощь в случае проблем)

А среди админов игровых серверов если у меня будет все отлично я дам Вам рекламу, только бы сервер стабильно работал ;)

Вот ссылка на мой форум и я просто уже не знаю что отвечать своим потребителям http://forum.aionicefire.ru/showthread.php?t=454.

Я же тоже не просто так выбрала именно Ваш хост, т.к. судя по отзывам о Вашей компании осталась под впечатлением и мне очень хотелось бы продолжать с Вами работать, но без таких перебоев, т.к. в раскрутку моего сервера вложены не маленькие деньги по рекламе и получается что народ заходит а сервер не работает, начинают писать мне на форуме а что произошло , а я что им должна отвечать, мол подождите у хостера трудности? так у геймера сразу же пропадает желание играть именноу меня, а по рекламе он пришел именно ко мне. Печальная история не правда ли?

Надеюсь что все проблемы решатся в скорые сроки.

Павел Гаврилин:
Lipsi, прочитал Ваш тикет, Вам все подробно объяснили с первого раза. Не вижу проблем, честно говоря. Общение по телефону куда бестолковей, ибо не фиксирует обращения, и даже в случае записи, отслушивать часы телефонных разговоров, чтобы докопаться до сути, куда сложнее, чем прочитать тикеты.

Вот выдержка с диалога сегодняшнего на протяжении всего дня вот такие дисскуссии:

Клиент//
Снова машина слетела. У меня психоз если честно уже начинается. А что так постоянно будет продолжаться?

Vitaliy Strelnikov || Сотрудник 21/05/2011 18:02
Какие действия предшествовали случившемуся?

Клиент 21/05/2011 18:05
Был запущен игровой сервер, работал в течение часа где-то потом сигнал пропал
|| Клиент 21/05/2011 18:17
А нельзя оперативнее отвечать на поставленные вопросы, мы вроде не в асе сидим и конкретнее если можно

Vitaliy Strelnikov || Сотрудник 21/05/2011 18:19
Перезагрузку не пробовали? Какой игровой сервер? Что в логах?

//Я реально похожа на дуру которая не знает что такое ребутнуть машину держа уже несколько лет игровые сервера?

|| Клиент 21/05/2011 18:22
А вот сигнала нету чтобы логи посмотреть и перезагрузку делала, но не помогает 4-й раз за день уже.
|| Клиент 21/05/2011 18:22
Игровой сервер Айон


И снова получасовая тишина в ответ, заведите по поддержке с килентами асю или скайп, чтобы в реальном режиме времени решать вопросы. Может кто и оценивает на отлично такие диалоги а мне пока за 2-й день оценить нечего.

Очень печалит что с техподдержкой нужно общаться через систему тикетов, очень не удобно и проблема не решаема абсолютно.

Купила один тарифный план, прошло 2 дня и поняла что мне он не подходит, решила перевести на другой тарифный план деньги с этог и закрыть его, так мне сказали чтобы я создала новую заявку, заявку создала и мне говорят платите. Нужен хотя бы телефон по которому как и во всех организациях подобного плана техподдержка общается со своими потребителями.

Получается что через систему тикетов отвечают по 100 разных человек не вникая совершенно в сущность самого вопроса.