dpolik91: А как у кого со скоростью размещения статей? Последнее время некоторые вебмастеры будто "зажрались"( Готовую статью не размещают неделю, при этом могут заходить в аккаунт хоть несколько раз на дню. На сообщения некоторые тоже не обращают внимания.
Здравствуйте
А можно в личку пару примеров? Жалобы от оптимизаторов бывают, хочется максимально исключить подобные случаи
unspace: Точно новая, я сам ее в феврале создавал. Вот точный ответ СП "Дело в том, что 23.10.2014 Вами была добавлена новая площадка, владение которой по whois не подтверждено. Таким образом, пометка о том, что Вы являетесь верифицированным вебмастером была снята, до подтверждения доступа к домену". Подтвердил сегодня (письмо сегодня только пришло с кодом).
Здравствуйте
Сейчас все в порядке?
Касательно письма - на качество работы формы обратной связи у регистратора мы, увы, повлиять не можем. Кажется, парами страницами ранее есть подобное обсуждение. Там письмо только раза с 10-го дошло
$hash: MiRaj, zeadoom, день добрый. пишу сюда, т.к. общение с ТП зашло в тупик - не могу получить внятного ответа с 17 октября. 1-й вопрос - по статистике посещаемости площадки. уже даже доступ гостевой к ЛИ дал вашей службе - ноль реакции. 2-й вопрос - по поводу корректности определения скорости размещения статей. этот вопрос не решен с июльского тикета.
не то чтобы вопросы принципиальные или критичные, но отсутствие внятных комментариев создает впечатление некомпетентности сотрудников поддержки. ну а прекращение со мной переписки (стандартной отпиской аля платон) с 17 октября и перевод обращения в статус "разрешено" (на что было почти сразу указано) вообще на высшем уровне решения проблем :)
Обращение 141460.
Здравствуйте
Сейчас повторно постараемся как можно подробнее Вам ответить. Для форума вкратце:
1. Не всегда роботу удается достать статистику из закрытой статистике. Касательно Ваших скачков глянул график - раз в несколько дней посещаемость прыгает с 400-700 до 1000-1200. Т.е. среднее арифметическое красивое, а вот ежедневное "пляшет".
2. СП написала, что рейтинг высчитывается исходя из скорости размещения последних 30 статей. грубо - скорость последней размещенной статьи, замещает скорость первой размещенной в списке из последних 30 статей. С июля Вы разместили 18 статей. Т.е. статья, портящая рейтинг затесалась в 12. Т.е. после 12 рейтинг поправится. Подробнее ответят в обращении
Benny Hill: Бро из ТП Миралинкса. Рассмотрите, пожалуйста, тикет 142047.
Больше месяца гуляет эта просьба О. Такого ни разу не видел за почти 4 года работы в Мрл.
Здравствуйте. Ответил в обращении. Если возникнут проблемы в процессе - пишите в личку.
Также прошу уточнить про гуляющую больше месяца просьбу. Гуляет касательно данной статьи, или в целом от О много просьб? (ответить можете в ЛС)
ppweb - проверьте, пожалуйста, сейчас. осталась ошибка? по Вашему предложению подумаю, как можно помочь вебмастерам. Хоть пиналку для оптимизаторов делай как минимум.
likocorp - принято, постараемся сделать
Niks - поправили этот момент. в дальнейшем прошу сообщать о задержках (выходные не в счет пока что. очень скоро должны, наконец, сделать 7\7)
Жалобу Вашу посмотрю обязательно. Повторюсь, в ближайших планах стоит пересмотреть принцип работы в выходные. Большинство клиентов активно в будни в рабочее время, однако, заставлять ждать тех, кто активен на выходных также не правильно.
buzater, благодарю все почти верно. на выходных мы все же бдим особо критические обращения (касательно безопасности аккаунтов, стабильности работы системы и т.д). Обратный звонок также осуществляется по будням.
Dr.BoT
Ответил Вам в обращении. Если на выходных появятся проблемы - можете обращаться ко мне.
Касательно 24\7 и 7\7. В большинстве случаев ночью и на выходных обращений очень мало, достаточно следить за критическими случаями. Однако, мы постоянно смотрим статистику обращений и, возможно, в скором времени введем 7\7.
А как у кого со скоростью размещения статей? Последнее время некоторые вебмастеры будто "зажрались"( Готовую статью не размещают неделю, при этом могут заходить в аккаунт хоть несколько раз на дню. На сообщения некоторые тоже не обращают внимания.
Здравствуйте
А можно в личку пару примеров? Жалобы от оптимизаторов бывают, хочется максимально исключить подобные случаи
Точно новая, я сам ее в феврале создавал. Вот точный ответ СП "Дело в том, что 23.10.2014 Вами была добавлена новая площадка, владение которой по whois не подтверждено. Таким образом, пометка о том, что Вы являетесь верифицированным вебмастером была снята, до подтверждения доступа к домену". Подтвердил сегодня (письмо сегодня только пришло с кодом).
Здравствуйте
Сейчас все в порядке?
Касательно письма - на качество работы формы обратной связи у регистратора мы, увы, повлиять не можем. Кажется, парами страницами ранее есть подобное обсуждение. Там письмо только раза с 10-го дошло
MiRaj, zeadoom, день добрый.
пишу сюда, т.к. общение с ТП зашло в тупик - не могу получить внятного ответа с 17 октября.
1-й вопрос - по статистике посещаемости площадки. уже даже доступ гостевой к ЛИ дал вашей службе - ноль реакции.
2-й вопрос - по поводу корректности определения скорости размещения статей. этот вопрос не решен с июльского тикета.
не то чтобы вопросы принципиальные или критичные, но отсутствие внятных комментариев создает впечатление некомпетентности сотрудников поддержки.
ну а прекращение со мной переписки (стандартной отпиской аля платон) с 17 октября и перевод обращения в статус "разрешено" (на что было почти сразу указано) вообще на высшем уровне решения проблем :)
Обращение 141460.
Здравствуйте
Сейчас повторно постараемся как можно подробнее Вам ответить. Для форума вкратце:
1. Не всегда роботу удается достать статистику из закрытой статистике. Касательно Ваших скачков глянул график - раз в несколько дней посещаемость прыгает с 400-700 до 1000-1200. Т.е. среднее арифметическое красивое, а вот ежедневное "пляшет".
2. СП написала, что рейтинг высчитывается исходя из скорости размещения последних 30 статей. грубо - скорость последней размещенной статьи, замещает скорость первой размещенной в списке из последних 30 статей. С июля Вы разместили 18 статей. Т.е. статья, портящая рейтинг затесалась в 12. Т.е. после 12 рейтинг поправится. Подробнее ответят в обращении
Это, конечно же, классика, которая дает ноль информации:
А давно Мира ввела 15% комиссию?
Здравсвуйте
В разделе "общее" описаны общие положения касательно комиссии.
Комисия оптимизатора описана в разделе правил оптимизатора. Она составляет 12%
15% - комиссия ВМ-а. Введена 01.08.2014, новость была
Бро из ТП Миралинкса. Рассмотрите, пожалуйста, тикет 142047.
Больше месяца гуляет эта просьба О. Такого ни разу не видел за почти 4 года работы в Мрл.
Здравствуйте. Ответил в обращении. Если возникнут проблемы в процессе - пишите в личку.
Также прошу уточнить про гуляющую больше месяца просьбу. Гуляет касательно данной статьи, или в целом от О много просьб? (ответить можете в ЛС)
Как от вас акты получить? На сайте нет ни единого способа связи с техподдержкой.
Здравствуйте
Связь с тех поддержкой осуществляется через личный кабинет.
Укажите Ваш логин и я постараюсь Вам помочь
Приветствую
ppweb - проверьте, пожалуйста, сейчас. осталась ошибка? по Вашему предложению подумаю, как можно помочь вебмастерам. Хоть пиналку для оптимизаторов делай как минимум.
likocorp - принято, постараемся сделать
Niks - поправили этот момент. в дальнейшем прошу сообщать о задержках (выходные не в счет пока что. очень скоро должны, наконец, сделать 7\7)
Очень очень долго отвечает тех.поддержка. ID141356 создано: 15.10.2014 16:05
Зрдавствуйте
Проверьте, пожалуйста, сейчас. Решили Вашу проблему
Dr.BoT
buzater не является сотрудником Миралинкса.
Жалобу Вашу посмотрю обязательно. Повторюсь, в ближайших планах стоит пересмотреть принцип работы в выходные. Большинство клиентов активно в будни в рабочее время, однако, заставлять ждать тех, кто активен на выходных также не правильно.
Приветствую
buzater, благодарю все почти верно. на выходных мы все же бдим особо критические обращения (касательно безопасности аккаунтов, стабильности работы системы и т.д). Обратный звонок также осуществляется по будням.
Dr.BoT
Ответил Вам в обращении. Если на выходных появятся проблемы - можете обращаться ко мне.
Касательно 24\7 и 7\7. В большинстве случаев ночью и на выходных обращений очень мало, достаточно следить за критическими случаями. Однако, мы постоянно смотрим статистику обращений и, возможно, в скором времени введем 7\7.