шинкарев#: Елизавета, не беспокойтесь. Я получил ответное письмо от Дениса практически сразу, он извинился и удалил карточку. Такой цикл действий повторяется не первый год, поэтому Ваше вмешательство ничего принципиально не изменит. У всех технических поддержек Яндекса процессы выстроены не эффективно. Благодарю Вас за оперативность.
Поняла. В любом случае хотелось бы забрать случай на разбор. Если передумаете, отправьте подробности мне в сообщения. И если понадобится помощь по другим вопросам, тоже смело пишите мне.
Здравствуйте! Работаю в поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса.
Отправьте мне в сообщения или в нашу группу ВК ссылку на карточку в Бизнесе, которую нужно удалить. Также подойдёт её название и адрес. Посмотрим с командой, почему не получилось решить вопрос раньше.
Необходимо сменить регион в яндекс справочнике. Что сейчас для этого могут потребовать? Имею ввиду могут запросить фото офиса, документы какие или ещё другие подтверждающие данные. Или просто вбиваю новый адрес и его меняют?
Давно не менял, не добавлял в справочнике региональность
Здравствуйте. Работаю в поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса.
О том, как поменять адрес офлайн и онлайн-организациям, можно почитать здесь: https://yandex.ru/support/business-priority/manage/edit.html#onsprav__change-address
При смене адреса офлайн-организации могут запросить дополнительные данные, чтобы подтвердить смену. Об этом можно почитать по этой ссылке: https://yandex.ru/support/business-priority/add-company/info-terms.html#check__docs
Если будут вопросы, можете написать мне в сообщения. Помогу разобраться.
От Яндекса иногда звонит робот "Снежанна" для проверки актуальности информации в справочнике. При этом она просит отвечать "ДА" если верно.
Что будет, если ее по выходным игнорировать?
В выходной я работаю из дома и звонок переадрессовывается на мобильный. И я реально не понимаю с ботом Яши общаюсь, или мошенниками, которым только моё "Да" и нужно, чтобы разорвать банковский счет. Эти тоже часто звонят "Это звонок из банка ХХХХХ, 4 минуты назад Вы оформили кредит. ....... " и выводят на ответ "Да".
Здравствуйте. Я работаю в поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса.
Вы можете не отвечать на вопросы нашего робота, это не повлияет на данные в карточке. Если вы, конечно, не подтвердите закрытие своей компании, например (такие заявки тоже бывают).
Елизавета, не беспокойтесь. Я получил ответное письмо от Дениса практически сразу, он извинился и удалил карточку. Такой цикл действий повторяется не первый год, поэтому Ваше вмешательство ничего принципиально не изменит. У всех технических поддержек Яндекса процессы выстроены не эффективно. Благодарю Вас за оперативность.
Поняла. В любом случае хотелось бы забрать случай на разбор. Если передумаете, отправьте подробности мне в сообщения. И если понадобится помощь по другим вопросам, тоже смело пишите мне.
Интересная, конечно, поддержка у Яндекса - чтобы решить вопрос надо писать не в поддержку через официальные каналы, а на посторонний форум...
Вопросы можно задать тут или мне в личные сообщения. Ещё можно написать моему коллеге Дмитрию Громову, он также поможет разобраться.
Необходимо сменить регион в яндекс справочнике. Что сейчас для этого могут потребовать? Имею ввиду могут запросить фото офиса, документы какие или ещё другие подтверждающие данные. Или просто вбиваю новый адрес и его меняют?
Давно не менял, не добавлял в справочнике региональность
Здравствуйте. Работаю в поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса.
О том, как поменять адрес офлайн и онлайн-организациям, можно почитать здесь: https://yandex.ru/support/business-priority/manage/edit.html#onsprav__change-address
При смене адреса офлайн-организации могут запросить дополнительные данные, чтобы подтвердить смену. Об этом можно почитать по этой ссылке: https://yandex.ru/support/business-priority/add-company/info-terms.html#check__docs
Если будут вопросы, можете написать мне в сообщения. Помогу разобраться.
От Яндекса иногда звонит робот "Снежанна" для проверки актуальности информации в справочнике. При этом она просит отвечать "ДА" если верно.
Что будет, если ее по выходным игнорировать?
В выходной я работаю из дома и звонок переадрессовывается на мобильный. И я реально не понимаю с ботом Яши общаюсь, или мошенниками, которым только моё "Да" и нужно, чтобы разорвать банковский счет. Эти тоже часто звонят "Это звонок из банка ХХХХХ, 4 минуты назад Вы оформили кредит. ....... " и выводят на ответ "Да".
Здравствуйте. Я работаю в поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса.
Мы действительно используем автоматизированный обзвон, чтобы актуализировать данные по компаниям. Об этом мы написали на нашей странице https://yandex.ru/support/business-priority/add-company/info-terms.html#check.
Вы можете не отвечать на вопросы нашего робота, это не повлияет на данные в карточке. Если вы, конечно, не подтвердите закрытие своей компании, например (такие заявки тоже бывают).