Не, эт долго... я думал тему на форуме сделаю - сразу готовый ответ дадут :))))
Пару месяцев назад Вас здесь не было, судя по дате регистрации...
Смысл -рекламирование ресурсов по ссылкам. Вестимо.
У меня партнёр, мы 20 лет один бизнес вместе ведём. Не разошлись. Так что везде частный случай разный.
Нет CRM - человек работает хуже.
Его отвлекают текущие входящие звонки, вызовы онлайн-консультанта, обработка заказов по электронке. Человек сбоит, обзванивает но не всё.
Человек одноканальный. У него два уха, но один рот - собеседник только один в текущий момент может быть. Робот многоканальный - он одновременно прозванивает 30-50-100 линий.
В плане живого общения, согласен, лучше, но производительность робота выше. Мне когда МГТС звонит робот и сообщает о задолженности за телефон я не в претензии.
Много холостых звонков. Клиент не отвечает, у клиента занято. Не совсем целесообразно это вешать на менеджера (а звонков таких много, по статистике удачный 3-й или 4-й звонок).
Когда мне на мобильник спамят живые менеджеры и уламывают купить или заключить договор - это напрягает больше. Робота я свободно могу послать и он не обидится, живые обижаются :)
В общем-то я склоняюсь к роботу из-за производительности и ненавязчивости. ---------- Добавлено 12.12.2014 в 02:30 ----------
СМС хороша тем что информация о заказе всегда у клиента при себе. В СМС обязательно рассылаем информацию о заказе, треках посылки и пр. то что не запомнить с голоса.
Роботу не надо ничего говорить. Речь идёт о телефонном ремаркетинге.---------- Добавлено 12.12.2014 в 02:14 ----------
Затраты голосового оповещения даже меньше чем в СМС. Там ролик 40 сек, укладывается в 1 минуту (0,8-1,8 рубля). СМС может и дороже выйти, СМС ещё и не так часто читают так как уже отбита охота к СМС из-за спама (могут и пропустить). У меня робот фиксирует сколько по времени ролик прослушан (удачный посыл - количество секунд до важной информации)
Чек небольшой. Тестирую робота сейчас. Около 20% клиентов делают оплату (пока +/- так как нет статы). Кому докучают - робот интерактивный, нажимают 1 и попадают на менеджера, который с ним работает уже дальше. Если передумал покупать то исключается из рассылки.
Многие забывают оплатить или некогда. На это делается упор а не на загон клиента. Клиент же первоначально не отказался от оплаты, просто по каким-то причинам её не делает. Ручная работа менеджера должна вестись в строгой CRM иначе менеджеры халтурят. У меня нет CRM настроенной, есть железка которая без CRM по алгоритму обзванивает и выводит клиентов на оплату, не 100% но выводит.---------- Добавлено 12.12.2014 в 02:10 ----------
Если так размышлять то можно отнести к негативу и ремаркетинг в контексте, которым почему-то все повально пользуются из-за его рентабельности?
Истинно так, хотя по женской тематике на ВК у меня был выхлоп но клиент был дороже раза в 1,5-2 чем на контексте.---------- Добавлено 12.12.2014 в 01:10 ----------
Делегировать и контролировать :))) Я на телефоне сначала тоже сел, потом понял что буду грубить и ругаться в прямом эфире :) А менеджеры сейчас из таких клиентов деньги как-то умудряются получать :)))
Есть вариант ещё партнерочку сделать. Сделать копию движка с товарами и желающим на их домен выкладывать. Товары синхронятся с одной базой а у партнёров покупать чисто клиентов.---------- Добавлено 12.12.2014 в 01:16 ----------По теме - у нас рекламой занимаюсь лично я.
Гугл Адвордс, Яндекс Директ.
В женских тематиках получается отжимать трафа по рублю 2000-3000 в день.
Если сильно захотеть то и CTR 20-25 . Но отслеживать и гайки подкручивать приходится из-за этого. То есть колбаса на деревьях не растёт.
Социалки тоже работают. Но у меня мало опыта ещё, клиент получается оттуда рентабельный но дороже чем с поиска, директа.
Нет приватной информации на автоответчике. Есть напоминание об оплате. Обезличенное.
1. Реклама Директ
2. Реклама Адвордс
3. Реклама в социалках
4. Реклама в тематических форумах (закреплённая тема, баннер)
5. Тизерки (тут надо анализ трафика делать чтобы деньги не сливать)
У меня вообще письма в виде текста приходят, такие настройки стоят, я вообще не вижу html :))) Это не значит что таких большинство и что такая рассылка не работает :)
