Sergey Petrenko

Sergey Petrenko
Рейтинг
482
Регистрация
23.10.2000
Психиатр:
Последние два дня очень тяжело открывается, видимо по этой причине. А я сам заходил всего пару раз за это время.

Не придумывайте. Вчера в разгар "этих причин" форум открывался в течение секунды.

Угу, гораздо лучше, если вы в каждой из тем нажмете эту иконку. Это на будущее, конечно.

aquael:
а на win mobile планируется?

Возможно, будет. Но, скорее всего, на windows phone 7, а не для старых версий.

assiris, как же вы неоригинальны!

Я уже 10 лет на этом форуме наблюдаю людей, которые берут ровно один факт — низкое ранжирование своего сайта по тем запросам, по которым они хотят быть высоко, и на этом солидном фундаменте такие апокалиптические теории развивают, что любо-дорого смотреть и радоваться возможностям человеческой фантазии.

Тема на региональном форуме? Найдите местный форум с посещаемостью в 50 тысяч человек, хотя бы. И потом сравнивайте его с федеральным порталом, у которого региональная посещаемость вдвое выше как минимум.

Анар, проверь, разработчики говорят, что вроде починили проблему.

FinShark:
С субботы никого кроме руководителя и программиста нет, у всех праздники, оини уехали отдыхать, и т.п. Т.к. руководителю этот проект наиболее важен, он вынужден работать в выходной день, а если у программиста есть время, он по мелочи помогает делать фишки для сервиса, разрабатывать модули и т.п.
Сейчас вот я сижу, и вынужден проводить заявки с ручной обработкой, потому-что мне клиент важен, а сотрудник хочет работать с 10 до 20, с обедом, выходными, праздниками и отпуском.

Выпишите себе премию и пару девочек за счет фирмы. Но вы же сами себе так жизнь устроили, вряд ли хоть один клиент перед сделкой выдвигал требование обходиться 4 человеками на проекте в будние дни и в одно лицо всех обслуживать в праздники.

FinShark:
когда вместо того, чтобы понять и сделать так как надо он истерит, винит сервис и сотрудников, оскорбляет их, то как быть с клиентом? Он ессно всё равно получит услугу, которую оплатил, но пойдет на будущее в бан, либо до осознания того, что он сделал не так, с возможностью дальнейшей работы с системой, или навсегда.

Вы вправе отказать клиенту в обслуживании в будущем (если это не противоречит законодательству), но текущую сделку надо доводить, не срываясь и выдерживая стандарты обслуживания.

FinShark:
По практике онлайн и офлайн обменников, каждый 5-ый клиент не читает, и не выполняет требований к операции.

Поэтому вы смело считаете 20% клиентов тупыми козлами.

FinShark:
И что делаете Вы:

Пересылаю письмо саппорту, у которого есть ровно две задачи — ответить на типовую проблему типовым ответом или в случае нетипичной проблемы эскалировать вопрос.

Если у вас не так, то у вас нет бизнеса. Так, забавы, вольное творчество, хотите решаете проблемы клиентов с вашим сервисом, хотите нет.

FinShark:
Думаю у Вас всё аналогично, только вам не пытаются угрожать личными проблемами, милицией или арбетражем, что у нас вызывает смех, и клиент идет в бан.

Бред какой-то. Если у человека не прошел платеж, его надо забанить? Нет, надо решить его проблему, дать ему бонус, если медленно решали.

Повторяю — пока вы не относитесь к клиенту с уважением и не стремитесь разобраться в его проблеме с вашим сервисом, у вас нет бизнеса. У вас есть советский магазин, где вы сидите с рожей "Вас много, а я одна".

FinShark:
Но каждый день 1-2 человека не читают ничего, а потом вопят

А вы верили в то, что люди умные? Нам каждый день приходит несколько писем "Почему я не могу писать в форуме?" (на самом деле только в некоторых разделах, которые платные), "Разбаньте мой IP (сам IP, конечно, не указывается)", "Я заплатил, но подписка неактивна" (человек не вернулся с робокассы на форум) и так далее. Вы знали, на что шли, открывая публичный, да еще и финансовый сервис.

big boy:
А чем от Forum Runner отличается?

Функционально — почти ничем. Но бесплатно.

Странно, вроде все уже на юникоде живет. Потереблю разработчиков.

Всего: 9922