A1Agregator: Запрос отправил абонент Казахстана. Вам Казахстан не подключен, сервисы для этой страны нужно согласовывать перед подключением через службу поддержки. Перед тем как предъявлять необоснованные обвинения в наш адрес, вначале разберитесь с самой проблемой.
Я и пытался разобраться с проблемой с помощью вашей службы поддержки!
Создал тикет 28 числа, на который получил ответ вашего сотрудника:
От абонента 77XXXXХХХХХ 27 Nov 18:17:10 действительно был запрос XXXXX на 9915. Запрос попал на наш глобально ошибочный сервис. Поэтому абоненту пришло такое сообщение. Сейчас протестил, все работает.
из которого любой вменяемый человек сделает аналогичный вывод.
и от вас тут пытался еще 7 страниц назад добиться комментария, без каких либо обвинений.
А теперь скажите мне уважаемые, как узнать какая страна подключена, а какая нет?!
в партнерском кабинете в разделе тарифы вижу эту страну, этого оператора и этот номер!
Также настаиваю, чтобы Вы вернули средства абоненту!
A1Agregator: В системе существуют фрод-лимиты. Сообщайте на своих сервисах абонентам о существующих ограничениях, чтобы избежать таких ситуаций.
Мне интересно: вы сознательно "включаете дурочку" или за дураков партнеров держите?
Когда СМС попадает на фрод-лимит, оно получает статус "fraud" и числится в статистике партнера.
Когда же СМС нет вообще в статистике ни с каким статусом, а абонент пишет что отправил СМС и ваш сотрудник подтвердил факт этого СМС и что, оно было отправлено корректно на КОНКРЕТНЫЙ префикс, но почему-то попадает на некий "ваш глобально ошибочный сервис" - это называется термином "шейв."
В существование которого в вашей компании я не верил, пока не столкнулся лично!
Остается только понять, это был единичный случай или вы постоянно такое практикуете?
A1Agregator: Если абонент отправил сообщение с верным текстом, сообщение не может попасть на ошибочный сервис. Туда попадают только ошибочные смс. Если же вы уверены в обратном, сообщите номер абонента, сервис, дату отправки и время и Ваш логин. Мы проверим.
Вы внимательно прочитали мое сообщение, на которое я обратил ваше внимание?
Там была цитата ответа вашего сотрудника Косячкова Кости, по данному вопросу.
Добрый вечер.
От абонента 77XXXXXXXXX 27 Nov 18:17:10 действительно был запрос XXXXXX на 9915. Запрос попал на наш глобально ошибочный сервис. Поэтому абоненту пришло такое сообщение. Сейчас протестил, все работает.
почему СМС отправленное на префикс партнера попадает на некий "глобально ошибочный сервис", деньги у абонента снимаются, но не обращений к обработчику, ни в статистике не отображается, по факту клиент не получает оплаченную услугу.
И вы еще говорите об оздоровлении рынка микроплатежей?
Почему он туда попал?
Много таких попадает "не туда", при отсутствии ошибки с префиксом, о которых клиенты ленятся написать?
Почему не исправили ошибку?
Почему не сделали повторное обращение к моему обработчику, чтобы клиент получил правильный ответ в виде пароля и получил услугу?
поступил ответ:
На эти вопросы вам ответят в понедельник 1.12.2008.
заметил что у многих из нас на этой неделе проблемы с конвертом... Как думаете что могло произойти?
P.s на правах "принуждения к миру" и разрядки общей напряженности.
заметили...
клиент пишет мне, что отправил СМС с моим префиксом на номер 9915, в ответ получил сообщение "сервиса не существует".
Пишу в поддержку и вот что мне отвечают:
обрый вечер. От абонента 77XXXXXXXXX 27 Nov 18:17:10 действительно был запрос XXXXXX на 9915. Запрос попал на наш глобально ошибочный сервис. Поэтому абоненту пришло такое сообщение. Сейчас протестил, все работает.
заменил префикс и номер телефона иксами.
ВСЕ! Тикет получает статус "Проблема решена", т.е. у клиента деньги сняли, услугу он не получил, мне деньги не пришли, а1 - в шоколаде. При том СМС было отправлено без ошибок.
Боюсь подумать сколько СМС было так вот "потеряно", о которых клиенты просто не стали писать забив, т.к. сумма не большая 1$, у меня в основном траф по 1151 идет.
нехорошие выводы напрашиваются об аномальном падении конверта в определённые моменты....
A1Agregator: Уважаемые партнеры! Просим сохранять спокойствие, так как наши специалисты работают над устранением всех технических проблем, связаных с работой биллинга.
Все еще надеемся и все еще верим ;)
А вообще обо всех "РЕГЛАМЕНТНЫХ" работах принято извещать заранее.
Novoselsky: По заявке в службу поддержки #3300 получил ответ что вы не пишите скрипты обработчика вы хоть можете подсказать програмиста чтоб помог разработать сервис не сложный. Разумеется работа оплачиваемая. Спасибо
Запрос отправил абонент Казахстана. Вам Казахстан не подключен, сервисы для этой страны нужно согласовывать перед подключением через службу поддержки. Перед тем как предъявлять необоснованные обвинения в наш адрес, вначале разберитесь с самой проблемой.
Я и пытался разобраться с проблемой с помощью вашей службы поддержки!
Создал тикет 28 числа, на который получил ответ вашего сотрудника:
из которого любой вменяемый человек сделает аналогичный вывод.
и от вас тут пытался еще 7 страниц назад добиться комментария, без каких либо обвинений.
А теперь скажите мне уважаемые, как узнать какая страна подключена, а какая нет?!
в партнерском кабинете в разделе тарифы вижу эту страну, этого оператора и этот номер!
Также настаиваю, чтобы Вы вернули средства абоненту!
В системе существуют фрод-лимиты. Сообщайте на своих сервисах абонентам о существующих ограничениях, чтобы избежать таких ситуаций.
Мне интересно: вы сознательно "включаете дурочку" или за дураков партнеров держите?
Когда СМС попадает на фрод-лимит, оно получает статус "fraud" и числится в статистике партнера.
Когда же СМС нет вообще в статистике ни с каким статусом, а абонент пишет что отправил СМС и ваш сотрудник подтвердил факт этого СМС и что, оно было отправлено корректно на КОНКРЕТНЫЙ префикс, но почему-то попадает на некий "ваш глобально ошибочный сервис" - это называется термином "шейв."
В существование которого в вашей компании я не верил, пока не столкнулся лично!
Остается только понять, это был единичный случай или вы постоянно такое практикуете?
Если абонент отправил сообщение с верным текстом, сообщение не может попасть на ошибочный сервис. Туда попадают только ошибочные смс. Если же вы уверены в обратном, сообщите номер абонента, сервис, дату отправки и время и Ваш логин. Мы проверим.
Вы внимательно прочитали мое сообщение, на которое я обратил ваше внимание?
Там была цитата ответа вашего сотрудника Косячкова Кости, по данному вопросу.
От абонента 77XXXXXXXXX 27 Nov 18:17:10 действительно был запрос XXXXXX на 9915. Запрос попал на наш глобально ошибочный сервис. Поэтому абоненту пришло такое сообщение. Сейчас протестил, все работает.
номер тикета #4404.
A1Agregator, вы как-то прокомментируете ситуацию:
/ru/forum/comment/3992727
?
почему СМС отправленное на префикс партнера попадает на некий "глобально ошибочный сервис", деньги у абонента снимаются, но не обращений к обработчику, ни в статистике не отображается, по факту клиент не получает оплаченную услугу.
И вы еще говорите об оздоровлении рынка микроплатежей?
На вопрос отвечал, некто Косячков Костя.
на мои вопросы:
Много таких попадает "не туда", при отсутствии ошибки с префиксом, о которых клиенты ленятся написать?
Почему не исправили ошибку?
Почему не сделали повторное обращение к моему обработчику, чтобы клиент получил правильный ответ в виде пароля и получил услугу?
поступил ответ:
на этот раз хоть тикет не закрыли...
Господа,
заметил что у многих из нас на этой неделе проблемы с конвертом...
Как думаете что могло произойти?
P.s на правах "принуждения к миру" и разрядки общей напряженности.
заметили...
клиент пишет мне, что отправил СМС с моим префиксом на номер 9915, в ответ получил сообщение "сервиса не существует".
Пишу в поддержку и вот что мне отвечают:
обрый вечер.
От абонента 77XXXXXXXXX 27 Nov 18:17:10 действительно был запрос XXXXXX на 9915. Запрос попал на наш глобально ошибочный сервис. Поэтому абоненту пришло такое сообщение. Сейчас протестил, все работает.
заменил префикс и номер телефона иксами.
ВСЕ! Тикет получает статус "Проблема решена", т.е. у клиента деньги сняли, услугу он не получил, мне деньги не пришли, а1 - в шоколаде. При том СМС было отправлено без ошибок.
Боюсь подумать сколько СМС было так вот "потеряно", о которых клиенты просто не стали писать забив, т.к. сумма не большая 1$, у меня в основном траф по 1151 идет.
нехорошие выводы напрашиваются об аномальном падении конверта в определённые моменты....
Уважаемые партнеры!
Просим сохранять спокойствие, так как наши специалисты работают над устранением всех технических проблем, связаных с работой биллинга.
Все еще надеемся и все еще верим ;)
А вообще обо всех "РЕГЛАМЕНТНЫХ" работах принято извещать заранее.
Я пока сам не знаю в чём были ошибки. Получил несколько писем, что прислан неправильный пароль.
аналогичная ситуация.... странно все это...
Подтверждаю получение долга РБ в полном объёме ☝
а также выплаты за прошлую неделю :)
По заявке в службу поддержки #3300 получил ответ что вы не пишите скрипты обработчика вы хоть можете подсказать програмиста чтоб помог разработать сервис не сложный. Разумеется работа оплачиваемая. Спасибо
напишите мне в личку что нужно