Я и пытался разобраться с проблемой с помощью вашей службы поддержки!
Создал тикет 28 числа, на который получил ответ вашего сотрудника:
из которого любой вменяемый человек сделает аналогичный вывод.
и от вас тут пытался еще 7 страниц назад добиться комментария, без каких либо обвинений.
А теперь скажите мне уважаемые, как узнать какая страна подключена, а какая нет?!
в партнерском кабинете в разделе тарифы вижу эту страну, этого оператора и этот номер!
Также настаиваю, чтобы Вы вернули средства абоненту!
Мне интересно: вы сознательно "включаете дурочку" или за дураков партнеров держите?
Когда СМС попадает на фрод-лимит, оно получает статус "fraud" и числится в статистике партнера.
Когда же СМС нет вообще в статистике ни с каким статусом, а абонент пишет что отправил СМС и ваш сотрудник подтвердил факт этого СМС и что, оно было отправлено корректно на КОНКРЕТНЫЙ префикс, но почему-то попадает на некий "ваш глобально ошибочный сервис" - это называется термином "шейв."
В существование которого в вашей компании я не верил, пока не столкнулся лично!
Остается только понять, это был единичный случай или вы постоянно такое практикуете?
Вы внимательно прочитали мое сообщение, на которое я обратил ваше внимание?
Там была цитата ответа вашего сотрудника Косячкова Кости, по данному вопросу.
номер тикета #4404.
A1Agregator, вы как-то прокомментируете ситуацию:
/ru/forum/comment/3992727
?
почему СМС отправленное на префикс партнера попадает на некий "глобально ошибочный сервис", деньги у абонента снимаются, но не обращений к обработчику, ни в статистике не отображается, по факту клиент не получает оплаченную услугу.
И вы еще говорите об оздоровлении рынка микроплатежей?
На вопрос отвечал, некто Косячков Костя.
на мои вопросы:
поступил ответ:
на этот раз хоть тикет не закрыли...
заметили...
клиент пишет мне, что отправил СМС с моим префиксом на номер 9915, в ответ получил сообщение "сервиса не существует".
Пишу в поддержку и вот что мне отвечают:
заменил префикс и номер телефона иксами.
ВСЕ! Тикет получает статус "Проблема решена", т.е. у клиента деньги сняли, услугу он не получил, мне деньги не пришли, а1 - в шоколаде. При том СМС было отправлено без ошибок.
Боюсь подумать сколько СМС было так вот "потеряно", о которых клиенты просто не стали писать забив, т.к. сумма не большая 1$, у меня в основном траф по 1151 идет.
нехорошие выводы напрашиваются об аномальном падении конверта в определённые моменты....
Все еще надеемся и все еще верим ;)
А вообще обо всех "РЕГЛАМЕНТНЫХ" работах принято извещать заранее.
аналогичная ситуация.... странно все это...
Подтверждаю получение долга РБ в полном объёме ☝
а также выплаты за прошлую неделю :)
напишите мне в личку что нужно
