Качество техподдержки, бесспорно, оценивает клиент. Тут я могу только прислушаться к Вашему мнению. Но вот наплевательское отношение на клиента я буду КАТЕГОРИЧЕСКИ отрицать. Повертье, в компании простроены многие механизмы, чтобы работа с клиентом была на требуемом качественном уровне.
Добрый вечер, Алексей. Я из "Мастерхоста".
С горечью читал Ваши сообщения этой темы. В описанной Вами ситуации с неясной причиной нагрузки верная стратегия - это позвонить, сослаться на то, что сейчас наблюдаете повторяющуюся ситуацию, хотите, чтобы ее зафиксировал технический специалист, называете номер переписки по этому поводу. Вас соединяют, пробуют замерить и диагностировать проблему, результаты отписывают в эту же переписку.
Реализации списка /извещения об известных на текущий момент проблемах в настоящее время обсуждается. Спасибо за Ваши суждения, они будут учтены.
Приведенная Вами неквалифицированная беседа со специалистом Евгением послужила поводом для применения к нему организационно-воспитательных мер. Его стиль общения ни в коем случае не отражает позицию компании относительно ее клиентов, даже тех, у кого возникают периодические проблемы с базой данных. Для более конкретного решения, пожалуйста, укажите номера переписок с сотрудниками техподдержки.
Надеюсь, Ваше мнение о компании изменится в лучшую сторону. Всего доброго.
1) Профессионалы с цифрами нельзя делать НОВЫЕ, но если есть площадка - ее можно держать как угодно долго.
2) С "Конструктором" как раз наоборот - можно заказать "чуть-чуть", и по ходу добавлять услуги, тем самым изменяя набор услуг. Он на то и конструктор, чтобы конструировать "под себя" - причем в любое время.
Может одумаетесь?..
Мастерхост не оказывает поддержки по ICQ. Не путайте...
Специально зарегистрировался, чтобы ответить вам.
Ответственно заявляю - установить Plesk не той версии, для которой продана лицензия - исключительный случай для нашей компании! Вам бы следовало написать жалобу руководству. По результатам рассмотрения переписки Вам бы продлили VPS бесплатно на тот срок, на который была затянута переписка. В данный момент VPS у вас удален. Если Вы заходите продолжить сотрудничество с нашей компанией, то Вам гарантирована установка XSLT и начисление компансации.
Всего доброго.
