Я тот самый владелец аккаунта от Timeweb. На состояние вчерашнего вечера ТП открыла аккаунт в 20.00 (письмо пришло в 20.10). Доступа к папкам не было. Звонок в ТП (не знаю уже, какой по счету) повлек за собой опять блокировку (примерно в 20.30) - причем они объяснили. что доступ к папкам открывает только МЕНЕДЖЕР (эта загадочная фигура, с которой нет контакта), а он бывает только в рабочее время. ОК. Пишем тикет. С утра письмо, что аккаунт открыт на час. И ОПЯТЬ НЕТ ДОСТУПА К ПАПКАМ. Третьи сутки простоя, знаете, тупо жду, чем кончится, ибо к такому отношению к потребителям уже поотвык 😕
Ни слова хамства в адрес поддержки с моей стороны не было. Наверняка они записывают звонки.
Никаких логов мне не присылали (и причины остановки тоже) несмотря на то, что в позавчерашнем (!) тикете я их просил. И данных тоже не получить никак. Ждем.
opelman добавил 09.02.2011 в 10:09
И да, если Timeweb уладит этот вопрос как-то, я обещаю отписаться в этой теме. Прямо сразу.
opelman добавил 09.02.2011 в 11:21
Доступ к базам дан, переносимся. Всем спасибо :)
