Прошу разрешить спорный вопрос.

Я тот самый владелец аккаунта от Timeweb. На состояние вчерашнего вечера ТП открыла аккаунт в 20.00 (письмо пришло в 20.10). Доступа к папкам не было. Звонок в ТП (не знаю уже, какой по счету) повлек за собой опять блокировку (примерно в 20.30) - причем они объяснили. что доступ к папкам открывает только МЕНЕДЖЕР (эта загадочная фигура, с которой нет контакта), а он бывает только в рабочее время. ОК. Пишем тикет. С утра письмо, что аккаунт открыт на час. И ОПЯТЬ НЕТ ДОСТУПА К ПАПКАМ. Третьи сутки простоя, знаете, тупо жду, чем кончится, ибо к такому отношению к потребителям уже поотвык 😕

Ни слова хамства в адрес поддержки с моей стороны не было. Наверняка они записывают звонки.

Никаких логов мне не присылали (и причины остановки тоже) несмотря на то, что в позавчерашнем (!) тикете я их просил. И данных тоже не получить никак. Ждем.

opelman добавил 09.02.2011 в 10:09

И да, если Timeweb уладит этот вопрос как-то, я обещаю отписаться в этой теме. Прямо сразу.

opelman добавил 09.02.2011 в 11:21

Доступ к базам дан, переносимся. Всем спасибо :)

Добрый всем,

Ничего не мешало, после первой проблемы - данные были доступны, в другой папке. После второй - доступ был закрыт.

Разумеется - данные клиента - его собственность, мы их ни при каких обстоятельствах "утаивать?" не должны и не делаем этого, здесь больше вопрос безопасности.

TimeWeb.ru добавил 09.02.2011 в 12:49

1. В первый раз, не так подробно, но данные были предоставлены. Кроме того, предоставленные мною данные - не закрыты, это вырезки логов, которые доступны и клиенту.

Время:	17.01.2011 21:50:43
perseus x # ls -la /x/
total 8

-rw-r--r-- 1 x x 1025 Oct 29 2006 udp.pl
-rw-r--r-- 1 x x 552 Sep 24 19:04 udp.tar

Который атаковал при помощи UDP трафика внешние адреса:

| | `-httpd,21602,x
| | `-sh,21608 -c cd\040/x;perl\040udp.pl\04087.98.227.151\0400\0400
| | `-perl,21609 udp.pl 87.98.227.151 0 0

Ваши файлы перенесены в директорию JUST_FTP.

Вам необходимо произвести обновление всех публичных движков ваших сайтов, после чего сообщить нам о проведённом обновлении.

--
С уважением,
Бойков Александр.

Второй раз - нет.

2. Конечно. Зачем нам не отдавать данные клиенту.