RadiusHost

RadiusHost
Рейтинг
28
Регистрация
24.12.2010
mobilife:
реально задолбали уже без предупреждений каких-либо вырубаться, ладно когда это было по вечерам частенько, сколько раз им писал, одни отписки были что все сделали теперь все работает, я им говорю у вас это часто так, но не надолго и всегда по вечерам, они можно сказать игнорировали. Все руки никак не доходили переехать, теперь уже точно придется, хватит смотреть на такое отношение к своим клиентам. Хорошо хоть что малую часть сайтов там держу.

Добрый день.

Как вам и сказали в технической поддержке - сейчас идет достаточно массивная ddos атака. На данный момент, проблема локализована, у основной массы клиентов услуги доступны. Если сейчас у вас наблюдается проблема с доступностью ресурсов, напишите в техническую поддержку, вам дадут более конкретный ответ по возникшей проблеме.

P.S. К сожалению, о ddos атаках нас не предупреждают:(

abst:
Хотелось бы уточнить пару моментов в связи со сложившейся ситуацией:
1) Перенос на новое оборудование будет проводится на всех серверах со старыми тарифными планами (Host-n)? Если да, то в какие сроки? Не очень хочется получить подобное "письмо счастья" во время отпуска, например...
2) Каким образом будет осуществляться оплата нового тарифа после переноса? Можно ли заказать новый тариф, например, на год со стандартной скидкой?

P.S. А вообще в связи с возникшей необходимостью в переносе серверов можно было бы придумать какое-нибудь промо для старых клиентов. Помнится вы как-то заявляли, что мощностей у вас хватает и для текущих клиентов вы цены поднимать не будете.

1. Постепенно будет перенос всех старых тарифов.

2. Если у вас есть персональная скидка, то напишите этот вопрос из личного кабинета.

Skamer13:
Это дурдооом.
БЕЗ СПРОСА И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ переносите все сайты на другой сервер с другой конфигурацией судя по всему!
Прислали же письмо в начале месяца что переезд первого июля! Почему перенесли вчера? Если уж и переносите вы хотя бы работоспособность проверяйте сайтов!! Люди из за вас деньги теряют! Сегодня рабочий день у нас и 3 человека будут тупо сидеть потому что сайт доставки не работает и заказов нет!
Ладно бы еще можно было понять почему не работает! error 500 и все тут.. в логах пусто. Запрос в системе тех поддержки 420002.

---------- Добавлено 15.06.2013 в 09:47 ----------

Техподдержка динамит.
"Через некоторое время сайт заработает, идет обработка на сервере, если ситуация не измениться , напишите , будем смотреть."

Второй день ждем уже.

Добрый день.

Пожалуйста, прочтите внимательнее сообщение где говорилось о переносе:

Уважаемый пользователь.

Сервер на котором у вас расположен хостинг 1 июля будет отключен в связи с модернизацией оборудования. Убедительная просьба заказать новый хостинг не оплачивая и написать в техническую поддержку с просьбой о переносе сайтов на новый тариф хостинга. Также, вы можете перенести свои ресурсы самостоятельно.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Т.е. в сообщении ясно говорится, что сервер будет ОТКЛЮЧЕН и перенос необходимо сделать до 1-го июля.

Уважаемые пользователи, целью данных действий было улучшение стабильности и производительности хостинга.

Уважаемые пользователи.

Возникла ошибка с автопродлением доменного имени. В итоге доменное имя не было вовремя продлено. Сайты на хостинге оставались доступными всё это время.

Приносим всем свои извинения за доставленные неудобства.

AlexStep:
WTF?!! Как зайти в панель чтоб свались с вашего хостинга куда подальше?

Теперь вы можете зайти в панель.

igrinov:
Интересное письмо сегодня получил от данной компании
а то, что тарифов, с такими же ценами на котором был я уже не существует (есть подобные с ценой в 2 раза больше чем моя) это мне кажется компанию не волнует

интересно, сколько клиентов уйдет к другим компаниям, после такого вынужденного переезда (и соответственно сменой тарифного плана)...

Как выше было написано, старые тарифы больше не поддерживаются на новых серверах по ряду причин. Сейчас наши работы прежде всего направлены на улучшение производительности и надежности хостинга.

Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание.

Уважаемые форумчане!

В преддверии Нового года мы объявляем акцию для всех! В течении декабря вы сможете зарегистрировать домен в зоне .ru или .рф всего за 89 рублей. Регистрация доменов по льготной цене будет происходить с 01.12.2012 по 31.12.2012.

Количество доменов для регистрации неограниченно. За более подробной информацией обращайтесь в центр поддержки через личный кабинет. Подробнее можно прочитать по ссылке

Уважаемые пользователи.

Сегодня с утра происходили плановые работы по обновления системы, после которых работоспособность некоторых сервисов нарушилась. Сейчас происходит восстановление системы из бекапа.

На данный момент временно недоступен наш сайт.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Financia:
Специально проверил свой e-mail на предмет поступления уведомлений о переносе хостинга. Письма не обнаружено. Зато найдено еще одно письмо от 30 августа о переносе хостинга (для которого также не было найдено уведомление о переносе заранее).

Как раз это письмо и было уведомлением.:)

Financia:
Тикет писать своевременно не стал. Но зато впоследствии получил вот такой месадж:
"Здравствуйте!
В связи с обновлением серверного оборудования Ваш хостинг перенесен на новый сервер. Для доступа в панель управления услугой, в личном кабинете в разделе товары/услуги > хостинг, выберете свой хостинг и в правом верхнем углу нажмите кнопку "перейти в панель управления сервером".
В течении некоторого времени, сайт может быть не доступен, т.к. происходит обновление DNS.

Вы предварительно были уведомлены о переносе хостинга (как правило, за 2 недели). Данные работы являются плановыми. Проблема была только у Вас по указанным причинам.

Financia:
Да, для сателлитов, пожалуй соглашусь, будет нормально. Но если имеется трафик, то лучше более серьезное решение.

А сайты лежат, еще как (в данный момент).

Добрый день.

Пожалуйста, чтобы ваши высказывания не были голословными, напишите номер тикета обращения в тех. поддержку.

На нашей стороне проблем не было.

Также, можете сообщить свой домен, мы выложим телематику по нашему серверу.

P.S. Под более "серьезным решением" мы подразумеваем аренда физического или виртуального сервера.

Всего: 178