Спасибо.
Из написанного можно сделать вывод, что бороться с этим бесполезно. А раз бороться никак, то надо думать о том, как это использовать в своих целях.
Вот только что позвонил покупатель. спрашивает, какие есть функции у товара А и у товара Б. Ну, фигли делать, зачитал я ему обе карточки товара. При этом он сам сидит у компа и формирует заказ. Ну, что читать что-ли сам не умеет? Я ему тупо зачитал все с экрана, его это удовлетворило.
:) :) И это тоже. Но я от этого постепенно ухожу и хочу максимально уменьшить долю ручного труда. Везде, где это возможно. В т.ч. и в офрормлении заказов.
Если это будет заказ на самовывоз, то здесь я тоже, в перспективе, хочу уйти от обзвона и обойтись толко СМСками и готовности заказа к забору.
Это слишком жирно.
В итоге, пока все варианты идет сводятся к двум:
1. Не избегать звонков, т.к. это хорошая коммуникация и надо ее использовать. Мое мнение: возможно, в этом есть смысл, над этим стоит подумать.
2. Делать скидку. Не вариант. В моей тематике это будет дороже, чем затраты на ручной труд по обработке таких заказов.
Да нет, с вопросами пусть звонят. Не хочется именно принимать заказ по телефону, т.к. это двойная работа: так покупатель забивает его на сайте, а так сотрудник.
:)
Теперь это в тренде, не я это первым придумал. Этим теперь занимаются все продвинутые бизнесы: принуждают к нужному ассортименту, принуждают к низкому качеству (чтобы чаще меняли) итд.
В данном случае я имею ввиду именно тех, кому лень оформляться через сайт. Просто лень. Есть такая категория.
Я уже писал, что в этом случае в прайс агрегаторах будешь фигурировать без скидки, а это не правильно.
Ни в коем случае! Нужно принудить добровольно, так, чтобы покупатель сам от этого остался доволен. Что-то типа скидки, но не понимаю, как это подать. Вот и родилась мысль, сделать 2 разные цены: через сайт и по телефону. Но, чувствую, что идею не очень хорошая, вызовет негатив.
Интересует не сам текст, а доказательства того, что именно этот текст был на момент оформления заказа.
Точно! Спасибо.
Отвечаю по порядку:
Тогда в маркете, в выдаче Яндекса и подобных системах будет фигурировать цена без скидки. Это не есть хорошо.
Ну, не знаю. Может я чего-то не понимаю, но лично меня напрягает, когда начинают еще что-то предлагать. Но один я- это еще не показатель, конечно.
Что-то типа DIY. В основном для мужиков: хобби, рукоделие и тд.
Да уж проще некуда- для заказа покупателю нужно ввести только номер телефона, и больше ничего- даже имя не нужно.
Вот что по этому поводу (по поводу нового закона о связи) написал мой оператор СМС отправок:
...Пока что такие требования распространяются только на рекламные рассылки, но скоро по этому стандарту будут работать все рассылки.
Вам приходит рекламная СМС. Вы заявляете в ФАС, что вы не подписывались на рассылку, а отправитель заявляет, что подписывались и в качестве доказательства приводит скрин страницы и говорит, что вы здесь оставили свой номер телефона и поставили галочку, причем он даже может сам за вас подписаться, а может даже ничего и не делать, т.к. доказательность логов тоже сомнительна.
Как доказать позицию одной из сторон?
Я отправляю СМС с номерами заказов и ход выполнения заказа (отправлен, поступил в обработку и тд)
Неужели никто не пользуется офертой?
Аутлук требует телефон для авторизации, а Яху попробую. Я его смотрел, но почему-то решил, что там нет ИМАПа. Ошибался.
