dob01

В связи с вынужденным простоем сервера на время изъятия жестких дисков полицией Германии Вам начислена компенсация в размере 30 дней работы хостинга.

Хотим сообщить, что правонарушитель, являвшийся причиной форс-мажора, был обнаружен, и информация о нем передана нами, куда нужно. Отсутствие предупреждений к нам перед изъятием жестких дисков также являлись вынужденной мерой для полиции. Таковы, к сожалению, реалии современных методов борьбы с кибер-преступлениями,а подобная ситуация могла произойти с любым хостинг-провайдером.
Мы приложили максимум усилий для решения проблемы, и добились ее решения в кратчайшие возможные в данном случае сроки.

Сегодня восстановлена работа сервера, данные также восстановлены. Будем признательны, если Вы возобновите работу на нашем хостинге. В связи со случившимся инцидентом, в ближайшее время будет введен третий уровень резервирования данных, - на удаленный сервер, что обеспечит страховку хранения данных от любых форс-мажорных ситуаций.
Ранее обеспечивалось двойное резервирование данных: два основных диска работали в RAID-массиве 1-го уровня (режим зеркалирования), кроме этого обеспечивалось резервирование данных на отдельный жесткий диск.
За практически 6 лет работы компании данная схема показала практически 100% надежность хранения данных, и случай изъятия всех жестких дисков с сервера - первый в нашей практике, однако его достаточно для того, чтобы исключить последствия любых возможных форс-мажорных ситуаций в дальнейшем.

Поймите пожалуйста, что мы находимся в таком же неведении, как и Вы, и у нас возникают такие же вопросы.
Ситуация с данным форс-мажором является по своей сути абсурдной, т.к. изъят сервер, установленный меньше двух месяцев назад, в середине февраля. На данный сервер даже не успело прийти ни единой жалобы, а все жалобы нами рассматриваются и мы всегда принимаем серьезные меры, ни один вопрос такого рода не остается нерешенным.

В понедельник мы получим хоть какую-то информацию, и как только будут известны сроки решения проблемы, мы уведомим пользователей данного сервера.
Пока что мы лишь хотим попросить Вас проявить понимание и терпение. Как вариант, можем предложить Вам временный аккаунт на сервере в Украине, и восстановление сайтов из Вашей резервной копии, если таковая имеется.