Регистратор не хреновый, но вот отдельные моменты могут разочаровывать.
DiAksID, это все отмазки, типа мы по закону поступили. А связаться с клиентом для решения вопроса разве сложно было? Да даже не для решения, а хотя бы для извещения клиента о приближающемся истечении срока и предложении потратить средства или варианты их возврата. В конце концов в аккаунте красным болдом написать. И не за день, не за неделю или месяц, а в разумный срок, полгода-год.
А пытались связаться?
К стати наверняка клиент может остаток на своем балансе перевести например на баланс какого то партнера, конечно же предварительно с ним договорившись.
В общем - было бы желание.
За неактивность это бред, а вот по выбранному тарифу конечно спишут.
да да да, какие все опытные...
В любом случае, не воровать деньги, а вернуть их клиенту можно было найти способ. Во всяком случае связаться с клиентом для решения этого вопроса можно было, и конечно не за пару дней до списания, а за год-полгода если видят что не расходуются деньги клиентом.
MrKIM, закон можно повернуть как хочешь, ну или почти как хочешь. Я уверен что был, и не один вариант не списывать деньги с баланса, но решили именно так. Жаль что бухгалтера ГПТ пошли по такому пути.
По закону или нет, пусть ГПТ для себя как хотят так и считают, а фактически деньги украли у клиента и как оказалось не у одного. И как ни крути, в глазах клиентов и мимопроходящих выглядит это именно так.
Неожиданно и печально.
О чем я и говорил, что ПР манагеры только для ПР, а разбор полетов не их дело.
Абсолютно согласен, сообщать надо и мнение/советы других тоже важны. Но думаю что именно здесь вопрос не решится, в лучшем случае эта тема для ГПТ будет только стимулом, но не местом решения проблемы.
Оксиген, реклама это обращение ко всем/многим, в т.ч. для этого и нужны интернет сообщества, форумы в т.ч. Для вещания/организации рекламы есть ПР манагеры, которые в свою очередь не могут в силу своей должности отвечать на технические и финансовые вопросы. И в темах вроде этой их просто помидорами закидывают, а толку никакого.
Вот что изменится если кто то с ГПТ отпишет здесь пост навроде этого? Да ничего не изменится, только масла в огонь подольет, а ТСу ничем не поможет.
Для саппорта есть тикетницы/мыло/чат/тел, это все таки официальный канал общения с конкретным клиентом, канал решения конкретных проблем.
Конечно придется, домен при этом продлится еще на +1 год
Оксиген, почему все думают что на серче обязательно должен отписаться представитель какого либо регистратора? Здесь же не тикетница :)
Точно не знаю, но можно предположить что ГПТ ликвидирован и правопреемник - "Регистратор R01", ну и при ликвидации замутили списание некоторой кредиторки :) Только вот домены то передали, а почему бы и остатки на балансах клиентов так же не передать.
Я не ожидал такого не только от R01, а от какого либо регистратора вообще.
Эти поля взаимоисключающие, нельзя указать одновременно и розничный договор и договор партнера с профилем. Что то одно.
Ну так позвони, спроси. Ничего сложного, и бесплатно :)
