видите ли... это совершенно не принципиально, если разговор идет "в общем", что позволительно или не позволительно "конкретно" делать модератору.
любой форум, хотя и является местом общественным, обществу не принадлежит, а принадлежит вполне конкретному человеу\компании... и потому рамки поведения, правила работы модератора всегда определяет "хозяин", а потом хорошо или плохо следит за тем, выполняются ли его наставления...
правила работы модератора "хозяин" устанавливает из своих собственных соображений, причем оснований для этих соображений может быть масса: от "общественных потребностей", до целей бизнеса, от культурного ценза целевой аудитории форума, до народных обычаев страны целевой аудитории...
где-то рамки выставятся по закону шариата, а где-то в целях популяризации бизнеса или пиара, где-то в целях создания сообщества приверженцев (в маркетинговом понимании этого слова), а где-то в целях сбора маркетинговой информации для разработки будущих продуктов...
потому допустимое действие модератора в одних случаях будет недопустимым в других...
касательно поведения участника, то очевидно, что если что-то хочется исправить, конструктивным подходом стало бы подать жалобу на действие модератора "хозяину", а если это не поможет - сменить форум, т.к. плевать против ветра - занятие неблагодарное. еще есьть возможность повести себя неадекватно - хулиганить, сквернословить и т.п., но возможность такого поведения каждый определяет для себя сам в силу своего воспитания и уровня культуры.
jED R., вам хочется поругаться? не получится меня на это развести...
поговорить про предвзятость - рискуете быть отключенным "за обсуждение действий модераторов" - отключать буду не я...
а примеров и "агрументов" масса. форумы и техподдержка совмещаются только там, где это выгодно ( а выгодно это бываеткрайне редко).... в серьезных проектах умеют считать деньги и техподдержка через форум - самая расточительная форма и, к тому же - самая "безалаберная и бардачная" - тикетов нет, учета нет...
а удачных проектов с доходами в десятки миллинов долларов - перед глазами имеется...
возьмите ту же аську - форум есть, техподдержка как класс отсутствует вообще... снимите розовые очки и смотрите на бизнес с калькулятором... спокойной ночи...
слились? удачи на дорогах!
уважаемый, я владелец больше десятка интернет-магазинов, под сотню сайтов, мой первый коммерческий проект был успешным уже в 1998 году (понятное дело, не в Рунете)...
я готов буду прислушаться к вашим советам, когда вы сможете про себя сказать то же самое... а пока вы для меня не авторитет, уж извините...
как мало вы знаете об этом мире... CRM подразумевает гораздо больше, чем support, иногда вообще исключает его... не глядите только под ноги...
а "глупца" я оставлю на вашей совести - у меня хорошее настроение... пользуйтесь...
ну опять 25! техподдержка - не форум, а форум - не техподдержка...
ЦОП - одно - это сервис... а биржа ссылок - это другое - это деньги... вот когда вы выбираете что вешать - директ или адсенс, то вы не думаете в первую очередь о техподдержке, а считаете сколько заработаете в одном или другом месте... сбиржами та же история... и где лежат деньги оптимизаторов - всем известно :)
и что? ну создали владельцы (опять же к примеру!) эти разделы для взаимной поддержки пользователями друг друга... или вообще не создавали разделов, а сказали модераторам-общественникам - "делайте что хотите"... вот те и "делают" - как умеют...
отвечу в вашем тоне: у вас не меньше глупости. для чего нужен форум - решает владелец в зависимости от своих целей и задач, а вовсе не юзер, который этим форумом пользуется...
если владелец решит, что форум будет использоваться для техподдержки, то тогда это будет именно так, а если (к примеру!) - для того, чтобы недовольные могли "выпустить пар и найти утешение", то никакой техподдержки там не будет не зависимо от того, что думают юзеры...
в пресс-релизе который есть в сети написано, что НКО держит деньги на счету в ЦБ. про % там ни слова
