да с каких пор хостера наделили правом что-то от кого-то требовать? вежливо передали жалобу клиенту. если клиент послал копирастов лесом, хостер вежливо передал отказ и посоветовал обратиться в суд. ни каких других полномочий у хостера нет и быть не может
а "оперативы не хватает" и "сайт висит" в цифровом отображении есть, или все только на личных ощущениях? в логи пробовали заглядывать?
а вам религия запрещает просто выплатить клиенту его вознаграждение, не дожидаясь срача на форумах и волокиты с новой партнеркой?
судя по конфигу, похоже на хецнер. там проще новый сервер купить, чем просить поддержку железо помучать
он точно подключен к приложению, или просто установлен пакет newrelic-sysmond ?
если просто смотреть логи, проще поднять какой-то munin. или atop, если не нужен графический интерфейс
вы бы указали локацию :)
хранение данных в одном ДЦ ненадежно по определению.
есть такие, но в подавляющем большинстве они это делают в пределах одного географического региона/датацентра. смотрите в сторону AWS например
