Много нервов ребята попортили. Теперь когда эмоции улеглись,
хочу поделиться печальным опытом общения с Украинскими братьями.
Являюсь координатором в студии дизайна и по -долгу службы мне приходится работать с фрилансареми.
Хуже отношения к заказчику я не видел.
резюме для тех, кто не любит читать:
1 не обольщайтесь на счет озвученных цен, в итоге все равно будет дороже
2 сильно меняется отношение к заказчику после предоплаты
Итак по порядку:
Начало работы над проектом - отличное менеджер сама любезность, шутит делает скидки.
задача была сделать сайт "под ключ"
оговоренный срок озвучивают от недели до двух
оплачиваю половину стоимости
29.04 - начало работы
11.05 - присылают макет на утверждение, утверждаю и отправляем на верстку
13.05 (срок сдачи) - присылают сверстанную главную страницу, по срокам не критичео лишь бы результат того стоил. Есть не значительные замечания по верстке отправляем на доработку (с кем не бывает, рабочий процесс)
18.05 - присылают исправленный макет главной страницы, есть замечания (искажается дизайн при разрешении 800х600) оспаривают, мол в тз задания не было на разрешение 800х600 но потом соглашаются доработать (думаю не критично, главное найти понимание)
просят оплату оставшейся части. (оплачиваю)
27.05 - (начинается затягивание сдачи проекта) задаю вопрос - когда ждать результат?
ответ - работаем, сообщим как будет готово
покорно соглашаюсь ждать
4.06 - подозрительная тишина. Возникает беспокойство, уточняю, когда ждать сдачу проекта
ответ - нам нужно было время на выполнение поправок
недоумеваю - (поправки мизерные) две недели не достаточно было на внесение поправок?!
выясняется, что текст для сайта за отдельную плату
просто обалдеваю - спрашиваю, что означает смысл фразы "сайт под ключ"
ответ - "сайт под ключ" это костяк: дизайн, оформление, функционал
идет долгий, спор кто же все-таки напишет текст к сайту-визитке состоящий из 5 html страниц (похоже на бред).
к разговору по icq подключается кто-то кто может принимать решения спрашивают тел. для связи. (Оставляю) беседа заканчивается фразой - "менеджер свяжется с вами по телефону"
ничего не понимаю, ладно жду звонка - тишина
8.06 - присылают верстку сайта (уже и не надеялся получить)
пишут: "перед тем как наполнить его текстами...нам нужно ваше одобрение" (обрадовался что не забыли про меня)
смотрю сайт, и не понимаю (коррективы высланные мной 18.05 не внесены, но зато появился текст, хоть это радует)
спрашиваю - а почему нет изменений которые я присылал?
разговор заканчивается фразой - "мы перепроверим"
18.06 (сдача проекта затянулась на месяц) - присылают исправленный вариант верстки, смотрю, внесены не все изменения.
составляю недоделанные изменения по сайту руководствуясь историей обещаний по icq, отправляю.
сообщают, что оказывается мы находимся на стадии заполнение контентом и это значит что все пожелание по верстки или доп. страниц являются дополнительными, и не входят в стоимость работы. (фраза звучит убийственно, опускаются руки)
предлагают оценить стоимость доп. работ. (не понимаю почему доп. если мы их согласовывали)
предлагают все дальнейшие вопросы решать по тел. с их менеджером в Украине.
интересуюсь - скажите, что есть в моем последнем письме то о чем мы не договаривались?
ответ - я вам все распишу.
25.06 - ответа не последовало.
интересуюсь - Вы считаете что закончили работу над нашим сайтом?
ответ - вашим заказом, занимается наш менеджер, эта неделя была очень загруженной, возможно поэтому вам не ответили, мы помним про ваш заказ, я обязательно узнаю, в каком он на данный момент статусе, и напомню менеджеру:)
1.07 - Пишет Яна: Я новая в команде. Хотела узнать вы были довольны нашей работой? (мелькнула мысль - издеваются)(думаю текучка кадров закончилась, теперь все изменится к лучшему)
любезно предоставляют мне стоимость всех изменений которые составляют стоимость сайта "под ключ" (возмущаюсь)
идут многодневные не приятные разговоры о том почему я должен платить если мы с вами об этом договаривались
устав от изнурительных дискуссий задаю вопрос: вы сайт доделаете? да или нет
ответ - мы его доделали. (выпадаю в осадок)
30% ТЗ не было выполнено.
Каждое обещание данной фирмы подкреплено историей сохраненной в icq и письмами отправленными в их адрес.
Извините ребята, но процветания вашей фирме не пожелаю.
