Просто так, от скуки. Насколько я понял, тут никто ничего серьёзного не пишет. Захотелось развлечься немного.
xfes.ru добавил 30.05.2011 в 12:10
Извините, пожалуйста. Лично вам я постараюсь отвечать как можно быстрее.
Да, не винда... У них там java-приложение, которое ест большую часть памяти и активно её где-то теряет - за полторы суток в полтора раза увеличивается. Перезапускать его клиенты в большинстве своём не умеют. Так пусть хоть весь VDS перезапускают тогда.
Памяти нам не жалко, а на VDS клиента она лимитирована, и когда заканчивается, приложение плохо себя чувствует. Вы не поверите, но вместо того чтобы проверить ресурсы на сервере, клиенты опять же в большинстве своём начинают ругань в тикетах - и сервера у нас плохие, и не работает ничего... Пусть лучше перезапускают. Само собой, те, кому это в итоге помогает.
Господа! Рад выступить в вашем шоу.
Именно. Именно таким клиентам и рекомендуем периодически перезапускать VDS. Т.к. добавить на VDS памяти они не могут - родители мало денег на телефон положили, а настроить хоть какую-то очистку мусора не умеют.
Должность и обязанности... Вы не путаете их с умением и возможностями?
Вы действивельно считаете, что парковка домена - это проблемы хостера? Извините, но я готов предположить, что вы не компетентны в данном вопросе.
"Сломать" парковку (делегирование) домена путём указания неверных NS можно. То есть, домен припаркован не будет, если вы не поняли. А вот самому механизму делегирования от этого ничего не будет. "Хрень", как вы выразились - то есть панель управления доменами - написана специалистами регистратора. В данном случае - naunet.ru.
И, да, мы всегда закрываем без рассмотрения тикеты с вопросами, на которые уже ответили. Если у клиента возникают проблемы с пониманием ответа, мы рекомендуем ему задавать уточняющие вопросы в том же тикете, а не в новом. Кстати, закрытый тикет у нас может открыть не только сотрудник, но и клиент. И закрыть - тоже.
С нами было согласовано только то, что мы не против перепродажи VDS. Реселлинга VDS как такового у нас нет и не будет.
Не знаю, кто и кому припаивает головы, но что такое сабж, нам известно. Это тема, и ничто больше. А вот пингом, например, наши клиенты называют latency у игроков на игровых серверах. Так что я не совсем уверен, что вы имеете ввиду, может, это размер диска? Или аббревиатура какая-то? Нет пределов фантазии человеческой... Может, вы имеете ввиду команду, которой обычно шлют эхо-запросы по ICMP протоколу? Но это же команда, а не величина задержки. Я в затруднении 😕
Поясните, пожалуйста. Я не понял такого сложного контекста :(
Можно просто выдавать эту услугу на серверах с одинаковыми процессорами.
Тут можно утрировать - обычно сайтовые скрипты не так сильно ворошат файлы, как VDS'ные, поэтому достаточно мерять объём файлов и нагрузку системное+юзерское время через sa.
Не актуально: у виртуального хостинга ограниченное время выполнения скриптов, и количество процессов обычно во избежание форк-бомб ограничено. Это уже будет не виртуальный хостинг, а VDS с общим... chroot останется только сделать :)
Да, поэтому думаю тут тоже можно утрировать. За счет цены процессорного времени оплатится и mysql, при этом лёгкие запросы он отдаёт из кеша, а за особо тяжелые можно как я писал бить рублём.
Лучше решать проблемы по мере накопления :) Для начала достаточно посмотреть нагрузку в "час пик" и оставить некий процент свободных ресурсов - сервер будет неплохо держать скачки.
Главное - не делать этого на самом деле. Адекватный клиент такого не напишет, а неадекватные никому не нужны. А если учесть что у на оплата списывается посуточно и остаток мы всегда возвращаем - обычно такого никто и не пишет.
Нужно, конечно, предусмотреть отмену счета за последний день - например, может заглючить скрипт и наплодить 10 гигов логов, а может и DDoS на кого-то посыпаться - проблемы большой в этом тоже нет, войти в положение клиента не сложно.
Было бы неплохо :) Но в любом случае, нужно же и об альтернативах думать...
Вот кусок из нашего FAQ:
4. Зачем это все нужно?
4.1. К сожалению, как показала практика, поддержка по ICQ является быстрым, но неудобным средством общения с клиентами. Ниже мы перечислили основные недостатки:
* По ICQ вашей проблемой может заниматься только один сотрудник. Ему приходится "распыляться" между запросами нескольких пользователей, что приводит к снижению эффективности работы и больши паузам между ответами, что в итоге нервирует как клиента, так и сотрудника.
* Требуется либо вводить несколько номеров ICQ, для всех сотрудников, либо передавать вопрос тому, кто в нем лучше разбирается - что опять-таки снижает эффективность и скорость решения проблем.
* Программа-клиент ICQ при наличии в списке контактов более 500 пользователей начинает просто-напросто падать с ошибками или сильно тормозить систему - а такой список у нас набирается за неделю.
Тикетная система позволяет устранить все эти проблемы.
4.2. В данный момент мы в первую очередь отвечаем на тикеты. Во вторую очередь отвечаем на e-mail, потенциальным клиентам - т.к. тикетами они пользоваться не могут без регистрации на сайте. Зарегистрированным пользователям, написавшим на e-mail, мы отвечаем, чтобы создали тикет. По ICQ, Mail.ru агенту и прочим мессенджерам поддержка не оказывается.
Жизнь заставила...
xfes.ru добавил 07.07.2010 в 18:52
Когда возникает такая проблема, любой хороший хостер отреагирует на неё максимально оперативно. Причем, сообщать о ней обычно и не нужно... Вот еще кусок из нашего FAQ:
В любом случае - произошел ли непредвиденный сбой в работе сервера, или проводится запланированное обслуживание - мы всегда сообщим вам: что случилось, по какой причине, и почему мы так долго это исправляли. Просто зайдите на сайт... после того, как всё будет исправлено, и прочитайте новость. Дело в том, что когда дежурный видит проблему - он первым делом старается её как можно скорее устранить - самостоятельно, или призвав на помощь более компетентного сотрудника. А вот ответить всем пользователям, которые поинтересовались, что происходит, он почему-то хочет в последнюю очередь. Поэтому объяснение пишется сразу всем, там где его все желающие увидят - на сайте.
Если решение проблемы затягивается - это не значит, что мы не знаем о ней. Наоборот, чем дольше мы её решаем, тем больше обычно находится желающих о ней сообщить. Поэтому, если вы точно уверены, что случившееся коснулось не только вашего аккаунта, и произошло без нашего ведома или участия - первым делом ...подождите, минут 5-10. Обычно за это время проблема устраняется - с нашей помощью, либо сама собой. Если этого так и не произошло - можете отправить СМС дежурному. Т.к. в теории в критический момент наш сайт может тоже не работать - номер, на всякий случай, лучше записать заранее, он есть на сайте в разделе с контактной информацией. В сообщении нужно коротко и понятно написать, что не работает и где. Если ваше сообщение будет похоже на "ничего не работает!!!", то мы "ничего и не сделаем" - ни о чем же не просили.
Однако, если проблема действительно существует, и на самом деле касается не только вас - мы её исправим, так быстро, как сможем, и добавим на сайте новость с отчетом. Обычно ничего, кроме терпения, от вас для этого не потребуется.
У нас: 10 сайтов, 10 баз данных, 100 мб места = 53 рубля в месяц.
Выделенный IP - 20 рублей в месяц. Welcome :)
Предлагаем взять у нас VDS. Установим панель управления, поможем настроить и оптимизировать под ваши задачи.
Установим вам удалённый рабочий стол по VNC - проверите, работает ли ваша windows-программа под wine.
У нас траффик по соотношениям, отдавать контент нам выгодно - поэтому хотели бы видеть вас в числе наших клиентов. Заказывайте VDS - установим и оптимизируем ПО, дадим тестовый период и временный домен.
Личный тариф с вашими требованиями и параметрами - 15$ в месяц. Поможем настроить. Дадим тестовый период. Обращайтесь :)
Берите у нас VDS. В бюджет уложитесь, настроить поможем, панель установим - укажите в примечании к заказу, что VDS нужен для сайтов, и личный тариф с 1 дополнительным IP сделайте.
