Хм. Вроде бы на работу саппорта у нас больше никто не жаловался, отвечаем обычно быстро. :) Правда, в пятницу действительно в icq никого не было, саппорт осуществлялся только через Skype. Это единичный случай, обычно саппорт доступен и в Скайпе и в icq. В том числе и в данный момент. Вы так же можете написать свои контакты мне в личку, и мы сами свяжемся с вами.
Да, всё верно. Личный менеджер это и есть саппорт.
В самое ближайшее время появится возможность заказывать выплаты из личного кабинета. Такой пункт уже появился в личном кабинете, но пока этот функционал дорабатывается и тестируется. На данный момент заказ выплат всё еще идёт через почту info@heymoose.com
Саппорт осуществляется через почту, скайп и icq. В скайпе и icq примерно с 12 до 19 часов по Московскому времени, кроме выходных дней. В выходные саппорт отдыхает. Контакты в самом первом посте на первой странице темы.
Добавлены новые офферы:
Электросамокаты
Электрические самокаты, очень актуальный товар для детей и подростков в 2012 году! Самокаты вызывают большую заинтересованность у клиентов и прекрасно продаются!
Ставка по офферу: 700.00 рублей за заказ.
Konfik.ru
Интернет-магазин элитной парфюмерии и косметики, а также брендовых аксессуаров для женщин и мужчин по низким ценам. Огромный каталог товаров на любой вкус.
Ставка по офферу: 315.00 рублей за заказ.
Babadu.ru
Веселый интернет-магазин детских товаров. Огромный ассортимент товаров BABADU (более 7 тыс наименований), быстрая доставка по всей России, высокий профессионализм работников помогут вам значительно повысить свой доход.
Ставка по офферу: 210.00 рублей за заказ.
По офферу Драконы статистика действительно просто жуткая. В отклоненные ушли почти все регистрации по системе. Рекламодатель крайне не добросовестный, оплачивать не устроившие их регистрации они отказались наотрез. Переговоры с ними зашли в тупик. Во избежание повторения ситуации, сегодня отключим их оффер.
Напишите письмо на info@heymoose.com с указанием своего логина в системе, сделаем выплату. Проверьте, указан ли у вас в личном кабинете ваш WMR-кошелек. Насколько я знаю, выплаты не были сделаны только тем партнерам, у которых не был указан WMR-кошелек.
Такого оффера у нас, к сожалению, пока нет.
Сделаем. В списке задач у программистов есть такой пункт.
Тут либо вы ошиблись в расчетах, либо наш сотрудник ошибся. Если ошибся наш сотрудник, выплатим недостающую часть денег. Подробнее написал в личку.
На данный момент выплаты сделаны всем, кроме тех партнеров, у которых не был указан WMR-кошелек. Если вы оказались в такой ситуации, укажите WMR-кошелек в личном кабинете и отправьте заявку на выплату на info@heymoose.com
Да, система выплат будет меняться. Скорее всего сделаем автоматические выплаты.
Выплаты начались. Кому-то деньги уже пришли, кому-то еще нет. Просьба сохранять спокойствие, выплатим всем.
Выплата суммы вышедшей из холда и выплата акционных денег должны были идти разными транзакциями. Проявите терпение, в ближайшее время второй транзакцией придут акционные деньги.
sanjsuper
Да, значит на info@heymoose.com вы писали. Не мог это проверить, потому что не имею доступа к этому почтовому ящику. Как я уже говорил (это видно на скринах), я не занимаюсь выплатами, ими занимается другой наш сотрудник. Он проверяет почту пришедшую на info@heymoose.com и принимает окончательное решение, делать досрочную выплату, или нет. Почему он не сделал досрочную выплату? Скорее всего из-за общей ситуации с выплатами, решил что проще будет сделать их всем одновременно (всё же не только вы просили досрочные выплаты). О чём я вам и сообщил, это то же видно на скринах. Оставшиеся деньги долго висеть не будут. Мы приложим все усилия, что бы как можно быстрее стабилизировать ситуацию с холдом и выйти на обычный режим работы. Мы отлично понимаем, что если задержки с выплатами станут нормой, то от нас уйдут все наши партнеры.
UPDATE: Скрины, про которые я говорил потёрты. Свой пост удалять не буду, пускай останется для истории.
Вы абсолютно не правильно меня поняли. Поясню на примере: Сейчас 26 июня, в холде деньги за 20 последних дней. За ближайшие пару суток допроверим трафик, который не успели проверить, допустим это будет 28 июня. Соответственно в холде у вас останутся деньги заработанные с 13 июня (временный холд - 15 дней). Затем, по мере дальнейшей проверки трафика по всей системе, будем сокращать холд до обещанных сроков.
Учитывая создавшуюся ситуацию, я не представляю, как мы могли пойти на встречу. Вы полагаете, что мы должны были в первую очередь проверить ваш трафик и сделать выплату вам, а на остальных забить? Хотя, если деньги вам действительно были нужны срочно, вы могли попробовать написать на info@heymoose.com просьбу о досрочной выплате, что вы судя по всему не сделали. Впрочем, даже в этом случае, я не уверен, что сотрудник отвечающий за выплаты сделал бы досрочную выплату. Не вы же один хотели досрочную выплату. Если бы в текущей ситуации мы начали делать досрочные выплаты, общая ситуация значительно усугубилась бы.
