Те претензии, которые вывешены в первом сообщении это только несомненные проблемы. А ещё была попытка запустить Perl-программу, которая нормально работала на Зеноне и работает ещё на десятке сайтов (это научная специализированная программа, поэтому и набор сайтов невелик). В конце концов разбирались между собой создатели программы и поддержка мастерхоста. Кончилось тем, что потребовалось изменить какую-то настройку и мастерхост отказался наотрез -- ни просто так, ни за деньги.
Я думаю, что причина простая -- ничего, кроме стандартной одной на всех конфигурации серверов мастерхост поддерживать не в состоянии. Вполне возможно, что и устанавливать за плату какую-то стандартную конфигурацию VPS они отказываются по той же причине -- просто некому это делать.
Повторяю, что это только мои домыслы, как на самом деле я не знаю. Те проблемы, которые "не домыслы" изложены в первом сообщении.
Я говорю то же самое. Не понимаю, почему Вы делаете другой вывод.
Вы сами написали -- "проблемы (хотя бы время от времени) на виртуальном хостинге испытывают все сайты, использующие базу данных". Т.е. все хозяева обращаются в поддержку. И недовольна лишь малая доля.
Ок! Теперь сравним количество активных проектов, зарегистрированных в Рамблере с количеством проектов, находящихся на его первых страницах:
170 000 / 1500. Лишь несколько процентов имеет серьезные нагрузки и могут задавать службе поддержки серьезные вопросы (причем существенная часть из хозяев не нуждается в технической поддержке, поскольку разбирается в вопросе лучше дежурных).
Вот Вам и небольшая группа недовольных.
Вы действительно считаете, что люди, которым говоришь, что не работает одиночный phpinfo(), а они в ответ предлагают "проанализировать свои скрипты на предмет создания повышенных нагрузок на сервер" способны что-то администрировать?
Я не говорю, что сервера плохие. Вполне возможно, что за те деньги, что я плачу я получаю как раз то, что положено и мне требуется перейти на другой тарифный план.
Я говорю только о службе поддержки, которая якобы принимает участие в поддержке виртуальных серверов.
Я описал текущую систему, при которой нет НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ обратить внимание провайдера на падающий сервер и выяснить, что с ним не так. Кто не верит, может сам позвонить на мастерхост и поробовать рассказать об упавшем сервере.
Вместо того чтобы гнать пургу о "вредоносных клиентах" просто объясните присутствующим, где я вру.
Очень удивлюсь, если на 100 сайтов на виртуальном хостинге приходится хотя бы 5 для которых имеют значение скорость работы, загруженность и т.п. Из них у трех -- более или менее профессиональные администраторы, квалификация которых выше, чем у службы поддержки. Так что нормальные претензии (а не идиотские вопросы) могут возникнуть всего у 2 из 100.
А остальные не "довольны", а просто у них нет проблем. Я тоже был всем "доволен", когда проект только начинался и не было проблем с нагрузкой.
До сих пор я жил на виртуальном хостинге, а не на VPS не из-за денег, а потому, что я баран в администрировании.
По поводу "нанять профессионала" -- при переходе на мастерхост я объяснил в службе поддержки, в чем именно у меня были проблемы на Зеноне. Разговор шел не с простым дежурным, а с дежурным администратором. Он предложил использовать связку "VPS и виртуальный хостинг" и взялся настроить это в частном порядке за оплату. В результате через пару дней вылезли проблемы и со скоростью доступа к базе и (главное!) с ресурсами для php на виртуальном хостинге. Самому пришлось переползать на Битрикс (тоже почти случайно о нем узнал, несмотря на разборки со службой поддержки). Еле вытащили базу с VPS -- были оба не рады, ни я , ни парень из поддержки Битрикса, хотя мы и не поругались, просто пришлось много делать руками по спасению базы.
И каких ещё "профессионалов" и где искать? На постоянную ставку нет средств, а на разовую работу где найти нормального?
По поводу сравнения служб поддержки "мастерхост" / "зенон". Технический уровень примерно одинаковый, но у Зенона (i) не было разницы между устным и письменным обращением и (ii) прозвониться было ГОРАЗДО проще. Т.е. тех. уровень равный, но у Зенона заметно удобнее.
По поводу "диагностики сервера". О ней речь не идет, но сообщить, что именно тормозит -- база, скрипты, оперативка на скриптах вроде как и провайдер может??? Хотя опыт показывает, что никто этого не делает ни на Зеноне, ни на Мастерхосте.
Сейчас -- да -- сервер на виртуальном хостинге, план "Битрикс".
Полностью согласен. Я почитал много отзывов, прежде чем уходить с Зенона и старался выбрать наилучший вариант за умеренную цену. Как я понимаю, за такую цену можно выбирать только между посредственной или плохой службой поддержки :) .
Я и в службу поддержки обращался ИМЕЯ В ВИДУ её уровень. Я не просил разобраться с моим сервером -- бог с ним, работает и слава Богу. Но неужели нельзя даже узнать, что у них по ресурсам выше, чем Битрикс?[
