Как это не было? Этой "услуге", которая, между прочим, в зоне ru обязательная по закону - больше 10 лет!
При все при этом, в зоне ru всегда были правила регистрации доменов на паспортные данные и просто так взять их и изменить никогда не разрешалось ни у какого регистратора.
Рега на левые данные - проблема клиента. Вы уже при регистрации фактически подписываете отказ от домена.
Так понимаете какая ситуация - вы там что-то непонятное наделали, а нам угадай что произошло :) Выясняйте с саппортом )